信訪工作一頭連著黨委政府，一頭連著人民群眾。今年7月至8月，安徽省委、省政府在全省組織開展領導干部大接訪活動，省市縣三級領導帶著責任、帶著感情深入基層一線，面對面聽取群眾訴求，實打實解決民生難題，以實際行動推動深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育走深走實，千方百計為群眾排憂解難。

　　領導多下去 群眾就少上來

　　今年4月，亳州市譙城區(qū)古井鎮(zhèn)門莊村村民王青民提交了建房用地申請。原打算今年就能住上新房，結果兩三個月過去，宅基地審批仍沒下文。“申請批不下來，就沒法蓋房子?！蓖跚嗝竦鹊弥?，于是向上級反映，希望相關部門盡快辦理。

　　群眾的呼聲就是行動的哨聲。7月15日，亳州市、譙城區(qū)兩級領導在門莊村聯合接訪，對于群眾反映的宅基地審批建房難問題，當場研究決定要變被動響應為主動服務，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道提前摸排群眾訴求上報，通過簡化流程、多部門聯合審批等方式，為村民提供方便。

　　“鎮(zhèn)里回復說，宅基地快批下來了，不耽誤今年住新房。”王青民感慨，“領導干部接訪不走過場，真幫助解決難題，省得我們來回跑了?！?/p>

　　用心用情用力解決群眾訴求，努力把群眾“小百分比”的急難愁盼辦到“百分之百”，讓群眾真滿意，正是省委、省政府部署開展領導干部大接訪活動的題中之義。

　　活動中，省領導以身作則、率先垂范，帶頭開門接訪、帶案下訪，在全省各級領導干部中形成示范效應。省委、省政府主要負責同志分別赴亳州市、淮北市帶案下訪、隨機接訪，針對保交樓、企業(yè)獎補資金兌現、小區(qū)公共設施完善、集體土地租金拖欠等難題，面對面聽取群眾訴求，同當地和有關部門現場研究解決辦法。

　　截至8月下旬，35位省級領導同志深入一線、下到基層，共接訪群眾149批155人次，已經化解112件，正在化解37件。

　　在省委高位推動下，全省各級領導干部踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，放下身段、輕車簡從，直面問題、攻堅克難，努力以干部的辛苦指數換取群眾的幸福指數，解決了一批群眾反映的信訪訴求，辦成了一批群眾歡迎的實事好事。大接訪活動中，省市縣三級共有3544名領導干部開門接訪、帶案下訪12239次，接訪群眾21979批29466人次，目前已化解11922件，超過接訪量的一半。對一時難以解決的合理合法訴求，列出時間表，緊盯不放、對賬銷號。

　　公開接訪“高規(guī)格”，更“動真格”。大接訪活動中，領導干部親切真誠的態(tài)度，真抓實干的作風，密切了干群關系，增進了群眾理解，贏得了百姓信任。

　　解決“一件事” 辦好“一類事”

　　表面上看，群眾信訪反映的大多是個性訴求，但個案背后往往存在一些共性問題。針對群眾反映的大中專畢業(yè)生就業(yè)補貼被拖欠的問題，濉溪縣就沒有止步于解決“一件事”，而是將處理成效延伸到“一類事”。

　　2020年，淮北市出臺政策，為在淮參加就業(yè)見習的畢業(yè)生發(fā)放生活補貼，吸引畢業(yè)生來淮就業(yè)創(chuàng)業(yè)。今年6月，濉溪縣小伙任某慶向當地信訪部門反映，自己2023年8月后的補貼一直未到賬。

　　7月24日，濉溪縣政府主要負責同志在縣人力資源社會保障局接訪，針對任某慶反映的問題，要求人社、財政部門快速聯動，及時撥付拖欠的生活補貼。并以此為契機，主動摸排高校畢業(yè)生生活補貼、農民工工資拖欠等問題。

　　“經排查，一共發(fā)現8起類似問題，涉及533人、661萬元，目前已全部發(fā)放到位。”濉溪縣信訪局負責同志事后坦言，面對群眾反映的個案問題，舉一反三辦好“一類事”，才能更好地回應群眾急難愁盼。

　　為了讓群眾少跑腿、少受累，大接訪活動中，各級各部門注重強化工作主動性、前瞻性，加大同類問題整治力度，有針對性地開展專項治理、集中攻堅，努力以解決“一件事”帶動解決“一類事”。

　　省工信廳結合工業(yè)穩(wěn)增長走訪企業(yè)調研活動，組織班子成員每天輪流接訪下訪，協助解決涉及拖欠賬款、政策獎補、項目申報等企業(yè)訴求36件，推動全省工信系統(tǒng)解決企業(yè)被拖欠賬款問題。省住房城鄉(xiāng)建設廳針對環(huán)衛(wèi)職工反映的待遇、休息、安全等問題，出臺維護保障環(huán)衛(wèi)行業(yè)職工合法權益實施意見?；茨鲜芯劢谷罕姺从车牡缆氛彰鲉栴}，在全市開展路燈設施專項摸排整改活動，對老舊小區(qū)、背街小巷、城鄉(xiāng)接合部等薄弱區(qū)域實行常態(tài)化排查，已整改路燈問題點127處……

　　聚焦群眾反映的高頻事項、突出問題，安徽省各級各部門分類施策、攻堅突破，集中時間、集中精力啃掉一批“硬骨頭”，解決一批“老難題”，堅持舉一反三主動向共性問題開刀，抓到了關鍵處、做在了點子上，推動實現“回應一個訴求、解決一類問題、提升一個領域”。

　　抓源頭治未病 “家門口”解憂難

　　求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。做好信訪工作，關鍵在抓源頭治理。

　　大接訪活動中，省領導帶頭示范，推動各級黨政領導公開接訪下訪常態(tài)化，正是為了層層傳導壓力，推動各級各部門特別是基層單位強化源頭治理，暢通群眾訴求反映渠道，及時回應群眾關切，努力將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽。

　　在臨泉縣，當地探索實行每周一縣鄉(xiāng)及縣直重點部門聯動公開接訪，加強源頭治理和閉環(huán)辦理，推動矛盾糾紛關口前移和前端化解，及時就地解決初信初訪。

　　臨泉縣陳集鎮(zhèn)南楊莊村曾以村集體名義從72戶群眾處流轉了285畝土地，后租給一家企業(yè)用于種植景觀樹。2022年該企業(yè)因資金鏈斷裂，導致土地租金遲遲不能給付。

　　8月初，臨泉縣委主要負責同志在陳集鎮(zhèn)聯動接訪時，南楊莊村村民朱清安反映了這一問題。很快，縣里成立由人社、司法部門以及鎮(zhèn)村干部組成的工作專班，摸排核實村民反映的問題，敦促企業(yè)及時支付村民土地租金。

　　“企業(yè)存入南楊莊村三資賬戶9萬元，已打卡給群眾了，承諾剩余的8萬元土地租金于10月份前存入村三資賬戶，租金到位后村里將第一時間發(fā)放給群眾?！迸R泉縣信訪局局長劉永俊介紹。

　　抓源頭、治未病，加強和創(chuàng)新社會治理是長遠之計。安徽省堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，用好“六尺巷工作法”等有效方式，完善矛盾糾紛多元化解體系，不斷提升基層治理效能。

　　黃山市充分挖掘徽州優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的善治因子，深化運用“作退一步想”工作法，有效防范化解各類矛盾糾紛；馬鞍山市以“一站式”特色解紛體系建設試點為抓手，構建多元解紛大調解格局，全力推動矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”；長豐縣將大接訪與基層治理相結合，在村居設立“信訪代辦點”，由村干部、老黨員等擔任代辦員，幫助群眾反映訴求、代辦事項，讓小事不出村、大事不出鎮(zhèn)……

　　“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦?！卑不諏堰@次大接訪活動的好經驗、好做法固化下來，常態(tài)化落實領導干部接訪要求，切實以好的作風深入基層，切實把工作做到群眾心坎上，通過解決信訪問題服務凝聚廣大群眾，讓人民群眾有更多更直接更實在的獲得感。(記者 范孝東)