民生無小事，細微處見真情。近年來，如東始終秉持以人民為中心的發(fā)展理念，將百姓身邊的“關(guān)鍵小事”，當作“頭等大事”辦好辦實，全力推進各類民生實事項目，針對群眾的“急難愁盼”精準施策，將民生“問題清單”轉(zhuǎn)化為令人欣慰的百姓“幸福賬單”。

關(guān)懷老人“零距離” 健康服務(wù)顯溫度

“現(xiàn)在智能手機、自助掛號機廣泛應(yīng)用，年輕人操作起來輕松便捷，可這對我們老年人來說，太難操作了。不過好在醫(yī)院考慮周到，在門診大廳設(shè)立了愛心服務(wù)站，每當我們遇到問題，就會有工作人員來幫我們解決，給我們老年人看病帶來了很大的便利?！奔易】h城的李奶奶笑容滿面地說。

“去年，全院80歲以上的老年患者就診達45000余人次。為了方便老年患者就診，我院在門診大廳設(shè)立愛心專座、助老服務(wù)愛心專機，在愛心服務(wù)站設(shè)立愛心助老箱，提供老花鏡、助聽器、拐杖、輪椅等物品。導診護士時刻關(guān)注前來就診的老年患者，對有特殊情況的，主動詢問、主動幫扶，安排他們優(yōu)先就診。”縣人民醫(yī)院副院長楊建山告訴記者，“我院將80歲以上老人的門診問詢導診陪檢等服務(wù)拓展至70歲，努力構(gòu)建就診更便利、溝通更有效、服務(wù)更周全、體驗更舒適的就醫(yī)服務(wù)格局?！?/p>

今年，如東縣將80歲以上老人就醫(yī)關(guān)懷納入民生實事項目，讓老年健康服務(wù)更加暖心?？h人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院通過設(shè)立老年人快速通道，優(yōu)化老年人就醫(yī)服務(wù)流程，提供“一站式”就醫(yī)咨詢、分診、引導等導診陪同服務(wù)及設(shè)置專用病區(qū)（病房）等方式方法，使老年人在就醫(yī)中能夠享受到方便快捷的服務(wù)，積極建設(shè)老年友好社會。

同時，如東縣還對老年人、高風險人群開展健康干預(yù)項目，為全縣60周歲以上老年人免費接種23價肺炎球菌多糖疫苗、為全縣癌癥高風險人群開展健康干預(yù)、為全縣65歲以上卒中高風險人群開展健康干預(yù)、為65歲以上男性常住居民開展前列腺癌篩查。

政務(wù)服務(wù)“屏對屏” 高效辦成一件事

“現(xiàn)在無需返回如東，在上海就能辦業(yè)務(wù)，實在是太方便！”江蘇某集團有限公司負責人葉先生對縣數(shù)據(jù)局的“跨域通辦”服務(wù)贊不絕口，“按照以往的方式，公司需要派人前往如東辦理。如果遇到材料不全的情況，還要來回奔波，耗時又費力?！?/p>

“跨域通辦”，讓服務(wù)更貼心更高效。今年以來，縣數(shù)據(jù)局持續(xù)推進“虛擬窗口”建設(shè)，堅持從各類高頻事項入手，與“長三角”多地建立“跨域通辦”政府服務(wù)戰(zhàn)略合作。通過“屏對屏”實現(xiàn)跨省市的“面對面”，讓辦事群眾在異地也能享受到“家門口”的服務(wù)，提升了服務(wù)效能，優(yōu)化了營商環(huán)境，激發(fā)了社會活力。

“此前，申請人需要到現(xiàn)場提交申請，我們工作人員再去現(xiàn)場確認，過程十分耗時?，F(xiàn)在通過手機即可發(fā)起申請，不受地域限制?！笨h數(shù)據(jù)局經(jīng)營許可審批科科長潘艷艷介紹說，今年7月，縣數(shù)據(jù)局基于市縣一體化政務(wù)平臺，申請研究開發(fā)了遠程服務(wù)軟件系統(tǒng)，首期提供食品、藥品、娛樂經(jīng)營許可，以及食品小作坊登記四類事項的前期在線指導?！拔覀兪褂谩缫邹k’小程序端或如東縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)PC端，主動與審批云平臺建立實時溝通，享受到個性化的政策咨詢、材料填報、現(xiàn)場指導、預(yù)先踏勘等服務(wù)?！蹦呈称沸∽鞣蛔C申請人洪敏說。

“我們將服務(wù)視角前移，不斷推進政務(wù)服務(wù)從‘可辦’向‘好辦’‘智辦’轉(zhuǎn)變，不斷提升政府數(shù)字賦能服務(wù)水平，讓數(shù)據(jù)多跑路，使群眾少跑腿，進一步探索擴大導辦業(yè)務(wù)范圍，優(yōu)化審批流程，讓企業(yè)和群眾享受更全面、更貼心的服務(wù)和指導?！笨h數(shù)據(jù)局（政務(wù)服務(wù)管理辦公室）黨組書記、局長（主任）郁宏偉說。

基層治理“心貼心” 生活提升有品質(zhì)

道路寬敞潔凈、河岸綠意蔥蘢、村風文明如春風拂面……近年來，在基層治理實踐中，洋口鎮(zhèn)新壩村不斷創(chuàng)新治理方式，以“三治融合”為抓手，探索基層治理“密碼”。

村里充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，設(shè)立4個黨員示范崗、3支黨員攻堅隊，有力推進各項工作有序開展。同時，村里還組建了8支志愿服務(wù)隊，激發(fā)村民積極性，開展村容村貌環(huán)境衛(wèi)生整治、關(guān)愛孤寡老人、幫扶困難群眾等志愿服務(wù)活動。其中，年近七旬的宮九如、林國華等老干部，以及劉方園、湯旭云等年輕志愿者，積極主動參與農(nóng)村公共空間治理工作，他們走家串戶，面對面了解情況，共同商議解決方案?！白鳛榇謇锏囊粏T，我積極勸導道路兩旁農(nóng)戶及時清理雜物，移除河岸上搭建的雞棚、河坡農(nóng)作物，大家齊心協(xié)力為新壩村的基層治理和鄉(xiāng)風文明貢獻力量?！睂m九如說道。

隨著生活節(jié)奏的加快和居住空間的日益緊湊，鄰里之間的矛盾與糾紛也悄然滋生，影響著社區(qū)的和諧氛圍。為有效應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，如東經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（高新區(qū)）振新社區(qū)以網(wǎng)格為單位，采取“調(diào)防結(jié)合、以防為主”策略，建立了一套完善的糾紛排查機制，通過定期走訪、居民反饋、在線平臺等多種方式，及時收集并整理社區(qū)內(nèi)的糾紛信息。依托矛盾糾紛調(diào)解平臺、物業(yè)、和美家庭工作室、網(wǎng)格驛站等基層組織，建立科學、合理、高效的調(diào)解機制，引入法律顧問、心理咨詢師等專業(yè)人士參與調(diào)解，確保每一起矛盾都能得到公正、及時的處理，將鄰里爭執(zhí)化解在網(wǎng)格里。

網(wǎng)格很“小”，卻是基層最小單元；網(wǎng)格很“大”，串聯(lián)著千家萬戶。近年來，振新社區(qū)不斷深化和創(chuàng)新網(wǎng)格服務(wù)模式，全面推行以“網(wǎng)格化管理，精準化服務(wù)”為引領(lǐng)的社會服務(wù)機制，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強化服務(wù)功能，提升服務(wù)水平，努力構(gòu)建出社區(qū)有品牌、小區(qū)有特色、鄰里有溫度的城市基層治理新格局，不斷提升群眾的幸福感和滿意度。

強化基層治理，需用心用情辦好各項民生實事。近年來，如東縣以黨建引領(lǐng)為核心，推動組織扎根在一線、資源整合在一線、先鋒引領(lǐng)在一線，夯實基層治理根基，匯聚基層治理“強合力”，提升治理效能，全力構(gòu)建共建共治共享的基層治理格局。