界首市始終堅(jiān)持以提高人民群眾滿意度為法律援助工作出發(fā)點(diǎn)，以“讓群眾最多跑一次”為目標(biāo)，充分發(fā)揮法律援助處置基層矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定職能作用，確保法律援助民生實(shí)事落實(shí)到位。

一路綠燈暢通申請(qǐng)渠道。以“應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援”為原則，建成了以市、鄉(xiāng)、村三級(jí)公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為主體，以婦聯(lián)、殘聯(lián)、人社、武裝部等13個(gè)部門工作站為補(bǔ)充的法律援助體系。中心開展法律咨詢、法律援助申請(qǐng)受理審批等環(huán)節(jié)一條龍服務(wù)，同時(shí)通過網(wǎng)上平臺(tái)申報(bào)、審批、指派，群眾及外來務(wù)工者可以就近進(jìn)行法律咨詢和法律援助申請(qǐng)。針對(duì)行動(dòng)不便的老年人、殘疾人和特殊情況住院治療無法現(xiàn)場(chǎng)來申請(qǐng)?jiān)漠?dāng)事人提供預(yù)約上門服務(wù)，切實(shí)保障弱勢(shì)群體得到高效便捷的法律援助服務(wù)。

一趟完成簡(jiǎn)化服務(wù)程序。整合法律服務(wù)資源，規(guī)范接待流程，做到“柜臺(tái)式”服務(wù)、“面對(duì)面”援助。按照“最多跑一次”法律援助服務(wù)要求，承諾當(dāng)天受理當(dāng)天指派當(dāng)天與承辦律師見面。對(duì)于群體性欠薪、工傷事故等案件和老年人、軍人軍屬、殘疾人等開通“綠色通道”，簡(jiǎn)化審批流程，快速受理、快速指派、快速承辦，援助事項(xiàng)零等待得到受援群眾充分肯定。

一次對(duì)接確保效果真實(shí)。依托公共法律服務(wù)平臺(tái)，不斷創(chuàng)新法律援助服務(wù)方式，優(yōu)化法律援助、法律咨詢、人民調(diào)解等業(yè)務(wù)對(duì)接，確保前來咨詢的困難群眾不管哪個(gè)方面只要有法律需求，在法律援助大廳都能得到滿意的答復(fù)。今年以來，共辦理法律援助案件641件，幫助挽回經(jīng)濟(jì)損失300余萬元，容缺受理案件8起，提供上門法律援助5件，通過回訪受援人滿意率達(dá)100%。