“孔勝東學(xué)雷鋒專(zhuān)車(chē)”全新涂裝亮相。

在第62個(gè)“3·5”學(xué)雷鋒紀(jì)念日來(lái)臨之際，杭州市公交集團(tuán)的黨團(tuán)員志愿者們以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民公交為人民”的服務(wù)理念，開(kāi)展了一系列主題志愿服務(wù)活動(dòng)。

這幾天，28路公交車(chē)的乘客發(fā)現(xiàn)，原先的“孔勝東學(xué)雷鋒專(zhuān)車(chē)”以全新涂裝亮相了。市公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2024年8月底，孔勝東駕駛的28路公交車(chē)正式交棒給了徒弟沈佳奇。為了更好地傳承勞模精神，今年他們?yōu)檫@輛公交車(chē)更換了涂裝，車(chē)身手繪了孔勝東與沈佳奇參與志愿服務(wù)的場(chǎng)景。

3月3日，沈佳奇駕駛專(zhuān)車(chē)從火車(chē)東站西出發(fā)，“乘客們你們好，歡迎乘坐28路公交車(chē)，28路開(kāi)往植物園，下一站地鐵新風(fēng)站C口……”隨著孔勝東那親切的富有人情味的杭普話語(yǔ)音報(bào)站聲響起，勞模的精神向著下一站不斷傳遞。現(xiàn)在，杭州公交黨團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)成員已達(dá)千余名，志愿服務(wù)也成為了杭州公交的一張金名片，自2月27日起，他們走進(jìn)蔣村花園、景芳社區(qū)、朝暉小區(qū)、杭州市福利院等地。

為更好地服務(wù)濱江天官巷、文泉巷一帶居民的通勤需求，杭州公交計(jì)劃新辟1507M路。為了更好地了解居民的出行時(shí)間和站點(diǎn)偏好，3月4日一大早，“公交小靈通”志愿者就出現(xiàn)在了保億風(fēng)景蝶院小區(qū)門(mén)口。

“您通勤上班或者上學(xué)早上出行的時(shí)間是什么時(shí)候”“如果在小區(qū)周邊設(shè)置站點(diǎn)，您會(huì)選擇哪個(gè)站出行”，志愿者們?cè)敿?xì)地記錄居民的出行喜好?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)數(shù)據(jù)整理，提前做好調(diào)度，更好地滿足大家的出行需求?！焙贾莨坏南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

自2021年7月起，杭州公交推出“公交小靈通”服務(wù)，截至2025年2月底，已開(kāi)通656個(gè)溝通群，進(jìn)駐2839個(gè)社區(qū)和單位，走訪服務(wù)4086次，實(shí)現(xiàn)了更人性化的溝通與服務(wù)。

“乘坐公交車(chē)過(guò)程中，如果突然感覺(jué)身體不舒服，大家知道第一時(shí)間應(yīng)該怎么辦嗎？”“下車(chē)后發(fā)現(xiàn)東西落在車(chē)上了，爺爺奶奶你們知道這時(shí)候第一時(shí)間聯(lián)系誰(shuí)最好嗎？”在杭州市社會(huì)福利中心，公交志愿者們?yōu)槔先酥v解乘車(chē)安全知識(shí)，并通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答增強(qiáng)老人的安全意識(shí)。

此外，志愿者們還以便民服務(wù)集市的形式，走進(jìn)多個(gè)社區(qū)，提供理發(fā)、手機(jī)貼膜、血壓測(cè)量、雨傘修理等便民服務(wù)，深受居民歡迎。