近年來，龍子湖區(qū)淮濱社區(qū)將志愿服務(wù)作為推動基層治理“大共治”的重要支撐，當好群眾的“貼心人”“主心骨”。在此基礎(chǔ)上，以社區(qū)新時代文明實踐站為依托，聚焦群眾急難愁盼，在志愿服務(wù)覆蓋面上持續(xù)發(fā)力，使居民獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

匯聚力量，細化志愿服務(wù)內(nèi)容。社區(qū)“淮畔青春新力量志愿服務(wù)隊”聯(lián)合物業(yè)志愿團隊和小區(qū)維修“達人”，共同組成了580物企志愿服務(wù)聯(lián)盟。聯(lián)盟不僅匯聚了社區(qū)內(nèi)的多方力量，更利用物業(yè)志愿團隊對社區(qū)設(shè)施和居民情況的深入了解優(yōu)勢，與小區(qū)維修“達人”的專業(yè)技能相結(jié)合，致力于為社區(qū)居民提供全方位、多層次的服務(wù)。

拓寬渠道，全面收集需求。社區(qū)利用線上小區(qū)微信交流群、淮濱小幫微信公眾號創(chuàng)新報修渠道，居民可隨時提交設(shè)施故障信息；線下在社區(qū)和物業(yè)辦公室設(shè)點，方便不熟悉線上操作的居民登記。同時，“淮畔青春新力量”志愿者定期上門詢問獨居老人、孤寡老人和殘疾人等特殊群體的維修需求，拓寬需求收集面。收集到信息后，志愿者迅速整理分類，及時聯(lián)系居民了解詳情，為解決問題做準備。

精準出擊，傳遞社區(qū)溫暖。為了確保維修工作的及時性和有效性，580物企志愿服務(wù)聯(lián)盟迅速響應(yīng)，精準對接。聯(lián)盟志愿者們根據(jù)維修項目的緊急程度和難易程度，合理安排維修順序，水電工志愿者迅速修復(fù)獨居老人家中水電問題，確保安全；木工志愿者細心修復(fù)困難家庭門窗，改善居住條件；維修志愿者讓家電重新工作，減輕居民負擔，使生活恢復(fù)正常。每一次維修的完成，都伴隨著居民滿意的笑容和由衷的感謝，社區(qū)的和諧氛圍也因此更加濃厚。

此外，社區(qū)定期舉辦設(shè)施使用和維護知識講座，提高居民自我解決問題的能力，減少因不當使用導(dǎo)致的設(shè)施損壞情況。未來，社區(qū)將繼續(xù)加強與各方合作，完善志愿服務(wù)機制，發(fā)揮新就業(yè)群體優(yōu)勢，繼續(xù)優(yōu)化需求收集、任務(wù)分配和服務(wù)反饋流程，不斷提升社區(qū)居民的幸福感、安全感和滿意度。