4月17日，市長潘東旭在市信訪接待中心接待來訪群眾。他強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，樹牢法治思維，強化責任擔當，千方百計維護群眾合法權益。市政府秘書長王思春陪同接訪。

在接訪室，潘東旭認真傾聽來訪群眾反映的房屋漏水、項目工程款、農(nóng)民工工資等方面訴求，仔細查閱信訪材料，詳細詢問信訪事項具體經(jīng)過，與金安區(qū)、裕安區(qū)和有關部門負責同志以及法律專家共同研究，要求屬地和有關部門認真分析問題癥結、厘清工作思路、明確責任單位，采取針對性措施，依法依規(guī)、實事求是地盡快解決群眾的合理合法訴求，維護群眾的合法權益；對問題癥結較為復雜、不能馬上解決的，要協(xié)同配合、并聯(lián)推進、提高效率，努力用最短時間加以解決。要注重總結經(jīng)驗，由點到面，舉一反三，系統(tǒng)梳理同類信訪事件，通過化解一個難題推動解決一類問題，真正提升信訪事件辦理質(zhì)效，切實讓群眾有更多獲得感和幸福感。

潘東旭強調(diào)，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的平臺。各地各部門要深化思想認識，強化宗旨意識，堅決把關乎群眾利益的事時刻放在心上、扛在肩上、抓在手上。要做細做實群眾工作，暢通信訪渠道，從維護群眾切身利益、化解社會矛盾出發(fā)，設身處地站在群眾角度上想問題、辦實事，讓群眾既能切實感受到公平正義，又能切身感受到黨委政府的關心關愛。要堅持依法依規(guī)辦理，不斷提升運用法治思維和法治方式破解信訪難題的能力和水平，以高質(zhì)量信訪工作助推我市高質(zhì)量發(fā)展。