“感謝你們上門看望，還送米、油這些生活用品，我們現(xiàn)在住得特別安心！”10月14日上午，70多歲的低保居民閆某家人，緊緊握著橫港辦事處工作人員的手，語氣里滿是感動(dòng)。

　　閆某是橫港辦事處的低保戶，患有精神疑似殘疾，父母雙亡且未婚無子女，唯一的親人是在銅陵生活的同父異母弟弟。雖早有一套郊區(qū)廉租房，但他始終不愿入住，反而在橫港濱江花園私自搭建小棚屋居住，還在周邊種菜。這不僅存在安全隱患，更影響了周邊居民生活，多年來投訴不斷。

　　為從根源化解矛盾，橫港辦事處負(fù)責(zé)人多次上門走訪，逐字記錄閆某的生活需求與實(shí)際困難?？紤]到他缺乏親屬照料，工作人員又主動(dòng)聯(lián)系其弟弟一家，掰開揉碎說明閆某的現(xiàn)狀，以及棚屋可能引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)。最終，閆某弟弟全家理解并支持，書面同意接哥哥到廉租房居住，還承諾承擔(dān)日常照料責(zé)任。

　　今年9月底，閆某弟弟一家動(dòng)手打包、搬運(yùn)，將閆某和他的物品妥善安置進(jìn)廉租房。隨后，橫港辦事處組織人員拆除濱江花園的自建棚屋，徹底清理現(xiàn)場衛(wèi)生。如今，閆某在親屬照料下有了安全穩(wěn)定的家，周邊居民也終于告別了長期的困擾，紛紛為辦事處點(diǎn)贊。

　　從“不愿搬”到“安心住”，從“拆違建”到“解民憂”，橫港辦事處用一次次上門走訪、一遍遍耐心溝通，既解決了多年的違建難題，更守住了民生溫度，讓暖心服務(wù)真正落到了群眾心坎上。（通訊員　汪虎斌　記者　毛振楠）