廣場舞噪音超標怎么辦?以往直接報警的處理方式近日在溫州龍港市有了不一樣的解法：通過廣場上的感應(yīng)終端，龍港市社會治理中心的“一網(wǎng)統(tǒng)管”大屏上收到預(yù)警信息，感應(yīng)終端兩次喊話無效后，“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺自動派單給所在網(wǎng)格現(xiàn)場勸導，若依然無法解決則由公安出警執(zhí)法。這是龍港在有限的行政資源下，以“一網(wǎng)統(tǒng)管”數(shù)字化改革，實現(xiàn)城市公共事務(wù)處理快速反應(yīng)，探索的“市管社區(qū)”扁平化整體智治新模式。
從村社合并劃分九大片區(qū)，到片區(qū)撤銷劃定26個基層治理單元，龍港市不設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，迭代出“市-社區(qū)-網(wǎng)格”扁平化治理模式，讓40%的行政資源有效承接100%的行政管理職能，成為龍港城市治理的核心亮點，但也成了最大難點。如何破題?今年初，龍港以數(shù)字化改革牽引市社會治理中心(城市運行中心)建設(shè)交出答卷，在“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺探索破解部門社區(qū)聯(lián)動難、執(zhí)法監(jiān)管協(xié)同難、風險預(yù)警監(jiān)測難等問題的實踐路徑，加速基層治理向整體智治迭代。
龍港市社會治理中心黨組書記、主任陳楊冬介紹，龍港立足“大部制、扁平化”特點，把社會治理和城市運行“兩中心”一體建設(shè)，融合了綜治中心、政法綜合信息指揮中心、綜合行政執(zhí)法指揮平臺等職能，統(tǒng)一處置社會治理和城市運行工作事項，并在此基礎(chǔ)上立足數(shù)字賦能，構(gòu)建“一張智網(wǎng)”統(tǒng)管全域。
記者在龍港市社會治理中心大廳內(nèi)的大屏上，看到了“一張智網(wǎng)”統(tǒng)管全域的龍港市“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺。首頁駕駛艙上，運行監(jiān)測中心、事件協(xié)同中心等匯聚了城市體征、感知設(shè)備、事件看板、應(yīng)用場景相關(guān)信息，“道路不潔”“雜物亂堆放”“人員疏散”等關(guān)鍵詞出現(xiàn)在熱點事件板塊，實時更新并自動集成了龍港一天熱點。記者了解到，“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺，集運行監(jiān)測、協(xié)同流轉(zhuǎn)、指揮調(diào)度、監(jiān)督評價等功能于一體，構(gòu)建了事件監(jiān)測預(yù)警、平戰(zhàn)一體、分析評價管理閉環(huán)。
“平臺以業(yè)務(wù)協(xié)同網(wǎng)關(guān)為樞紐，匯聚了12345、基層四平臺等部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的事件流，逐步實現(xiàn)全量事件的全閉環(huán)管理?！标悧疃嬖V記者，經(jīng)過平臺派單處置后，事件被分為一般件、協(xié)同件、疑難件等類型，讓條線業(yè)務(wù)歸口原單位，復(fù)雜多跨事件提級社會治理中心協(xié)調(diào)處置。同時，每周由7位市領(lǐng)導輪值，一旦發(fā)生突發(fā)事件，便召集應(yīng)急、公安等指揮調(diào)度模塊的人員，開展戰(zhàn)時指揮調(diào)度。
在各個部門的協(xié)同聯(lián)動下，龍港集中處理著城市的大小公共事務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，龍港市“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺自今年2月打造運行以來，已接入“雪亮工程”視頻監(jiān)控9700多路、各類物聯(lián)感知終端1048個、地圖資源19類1154個，單兵執(zhí)法儀477個，并已歸集了“基層治理四平臺”、綜合執(zhí)法、12345等9大系統(tǒng)2.2億萬條數(shù)據(jù)，以城市公共事件發(fā)現(xiàn)的多渠道來源和實時狀態(tài)感知，實現(xiàn)了數(shù)字化改革對社會治理的全穿透，共協(xié)同處置事件8.29萬件，解決疑難件177件。
此外，立足“扁平化”市管社區(qū)的特點，龍港以“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺為載體，通過充實網(wǎng)格力量，實現(xiàn)市級指令直達網(wǎng)格。全市469個全科網(wǎng)格、15個專屬網(wǎng)格和3311個微網(wǎng)格，借助市管社區(qū)“縣鄉(xiāng)一體”的優(yōu)勢，推動公安、市監(jiān)、綜合執(zhí)法等260多名機關(guān)干部和志愿者編組入格，在“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺構(gòu)建的事件觸發(fā)、派單、執(zhí)行、反饋、評價全過程績效考核指標體系下，實現(xiàn)80%以上事件在網(wǎng)格閉環(huán)處置。
