今年以來，溧陽(yáng)市圍繞“高效辦成一件事”，聚焦群眾“快速辦、異地辦”辦稅需求，依托征納互動(dòng)平臺(tái)，構(gòu)建“遠(yuǎn)程問辦、異地受理、跨區(qū)聯(lián)動(dòng)”的云端辦稅模式。

一是咨詢辦理一體，線上服務(wù)升級(jí)。依托征納互動(dòng)平臺(tái)，設(shè)立“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，支持納稅人遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、資料傳遞等多項(xiàng)功能，并配備“7×24”小時(shí)在線智能機(jī)器人解答，1-11月，已實(shí)現(xiàn)78個(gè)涉稅問題解答，26條意見收集，滿足跨區(qū)域辦理訴求。

二是三方協(xié)同聯(lián)動(dòng)，異地辦理順暢。建立“兩地稅務(wù)+納稅人”三方協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)線上提交申請(qǐng)-機(jī)關(guān)收件連轉(zhuǎn)-兩地稅務(wù)辦理-線上問題反饋的異地辦理流程，1-11月，已成功解決跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)1040條，平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短至1.5小時(shí)。

三是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)力支撐，業(yè)務(wù)辦理專業(yè)。選派業(yè)務(wù)骨干，成立專職與兼職人員相結(jié)合的“2+2”云端辦稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)響應(yīng)納稅人涉稅咨詢和業(yè)務(wù)辦理需求，實(shí)現(xiàn)任務(wù)轉(zhuǎn)派、限時(shí)辦結(jié)、資料留痕。全覆蓋開展業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，確?？鐓^(qū)域通辦業(yè)務(wù)熟練辦理。1-11月，共征納互動(dòng)累計(jì)超5300次，互動(dòng)成功率達(dá)99.51%。