地鐵觀音塘站的“彩虹便民手推車”。

從彩虹暢行條到便民服務(wù)傘、從搭肩式服務(wù)到失物寄送服務(wù)……一直以來，杭州地鐵不斷推出各類個性化貼心舉措，為市民游客提供更便捷、舒適、安全的出行體驗(yàn)。

近日，杭州地鐵又暖心加“車”。

5號線5月15日起有變化

記者從杭州杭港地鐵有限公司獲悉，5月15日起，地鐵5號線將通過增加上線列車、調(diào)整行車交路安排等方式，優(yōu)化工作日高峰期列車行車間隔，進(jìn)一步提升乘客出行體驗(yàn)。

地鐵5號線工作日早高峰時段從8點(diǎn)至8點(diǎn)40分?jǐn)U展為7點(diǎn)50分至8點(diǎn)50分，主城區(qū)段的列車最短行車間隔由原3分鐘縮至2分50秒。調(diào)整后，高峰時段最大運(yùn)能將從2.9萬人次/時提升至3.3萬人次/時。

5號線被稱為“杭州地鐵換乘之王”，工作日早晚高峰期客流較集中、換乘量較大。根據(jù)此通勤客流特點(diǎn)，5月15日起，原工作日早晚高峰小交路區(qū)段由蔣村站至江暉路站往返運(yùn)行，將調(diào)整延后5個車站至育才北路站。調(diào)整后，高峰期部分列車由人民廣場站始發(fā)運(yùn)行至蔣村站終到，由蔣村站始發(fā)運(yùn)行至育才北路站終到，更大范圍滿足乘客的換乘和出行需要。屆時，乘客在候車時可留意站臺上的列車終點(diǎn)站信息。

調(diào)整后，地鐵5號線列車的到站間隔、時間點(diǎn)將有所變化，乘客可通過杭州地鐵App“到站提醒”查看計劃班次時間或撥打杭州地鐵服務(wù)熱線0571—96600?！盀榇_保順利出行，請乘客合理安排候車時間。如遇問題，乘客可隨時向站內(nèi)工作人員咨詢或?qū)で髱椭?。”杭港地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

觀音塘站手推車火出圈

地鐵5號線高峰期加“車”，讓乘客出行更快捷舒心；而在地鐵觀音塘站加的“車”，則讓乘客感到更溫暖貼心。

觀音塘站是地鐵7號線與9號線的換乘站，也是離四季青服裝批發(fā)市場最近的地鐵站，附近有意法服飾城、四季青精品童裝市場等多個服裝市場，經(jīng)常有攜帶大包裹的乘客進(jìn)出該站點(diǎn)。

“考慮到觀音塘站空間較大，出入口與安檢處距離較遠(yuǎn)，攜帶大件行李的乘客在站內(nèi)通行不太方便，所以推出了‘彩虹便民手推車’服務(wù)，幫乘客運(yùn)包裹?！笔械罔F集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“彩虹便民手推車”自上線以來，頗受乘客青睞，日均使用近百次，“5月11日起在原有3輛手推車的基礎(chǔ)上又新增3輛，現(xiàn)共有6輛車‘在崗服務(wù)’。”

來自金華的服裝店店主吳女士每隔兩周就要來四季青進(jìn)貨：“每次配貨都有幾大袋包裹，現(xiàn)在有了這個手推車，輕松不少！杭州地鐵服務(wù)太細(xì)致了！”

目前，6輛手推車集中配置于觀音塘站B2出入口通道，待標(biāo)識等設(shè)施完成后，將調(diào)整3輛至C出入口通道。乘客可根據(jù)需求自助使用推車，限載重50公斤；推車限車站站廳區(qū)域使用，不得過安檢；使用完畢后須歸還至安檢處或借用點(diǎn)，如有特殊情況可聯(lián)系工作人員歸還。

“服務(wù)無小事。我們將繼續(xù)以乘客需求為導(dǎo)向，用細(xì)節(jié)雕琢每一次出行體驗(yàn)，為乘客提供更便捷、暖心的服務(wù)?！笔械罔F集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。