宿遷網(wǎng)訊（記者 王艷珅 臧子青）近日，交通運輸部網(wǎng)站公布新修訂《快遞市場管理辦法》（以下簡稱《辦法》），自2024年3月1日起施行?！掇k法》中提到：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意，不得代為確認收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施中，最高將處以3萬元罰款。近日，記者對此進行采訪。

市民：期待更安全、便捷的快遞服務(wù)

1月7日上午，記者在宿城區(qū)豪域花園小區(qū)采訪了市民李女士，她說，自己非常支持快遞新規(guī)的實施?！拔矣X得這樣能夠更好地保護我們的包裹，降低損壞的風(fēng)險?！崩钆空f，之前就遇到過包裹破損的情況，希望快遞新規(guī)能夠讓快遞員更加珍惜每一個包裹。

1月7日晚，在蘇宿工業(yè)園區(qū)，市民方明下班后到小區(qū)門口的驛站取快遞。他認為，快遞新規(guī)的施行對于快遞行業(yè)從業(yè)人員來說是一種約束和規(guī)范?！坝行┛爝f員確實存在一些不規(guī)范的操作，現(xiàn)在有了明確的規(guī)定，希望快遞員能更好地約束自己的行為。”方明說。

除了對快遞員的行為進行規(guī)范外，新規(guī)還明確規(guī)定了未經(jīng)用戶同意不得擅自將快件放置在第三方服務(wù)設(shè)施中。對于這一規(guī)定，家住蘇源·陽光花園小區(qū)的楊女士表示很贊成。楊女士說，如果是普通的商品較晚拿到關(guān)系不大，但如果是生鮮商品，沒有及時通知用戶去取，很容易變質(zhì)，會造成一定的損失。

“快遞放置在第三方服務(wù)設(shè)施中，雖然可以更好地保護用戶的隱私，但前提是快遞員要征得用戶的同意?！睏钆空f，身邊不少人對快遞新規(guī)表示支持，并期待能夠享受到更加安全、便捷的快遞服務(wù)。

快遞服務(wù)企業(yè)：將執(zhí)行好《辦法》的規(guī)定

1月8日上午，在蘇宿工業(yè)園區(qū)，快遞員劉小慶正忙著送快遞。他說：“現(xiàn)在有了明確的規(guī)定，快遞員能更好地約束自己的行為。同時，我們也希望通過遵守規(guī)定，提高服務(wù)質(zhì)量，贏得更多用戶的信任和支持?！?/p>

市區(qū)一家快遞公司負責人曹先生告訴記者，《辦法》的公布，一方面能夠約束快遞企業(yè)員工的行為，促使員工對客戶的包裹進行必要的保護。另一方面，也可以提高顧客的滿意度。

采訪中，多家受訪企業(yè)表示，將執(zhí)行好《辦法》的規(guī)定。對此，快遞員李亮說：“《辦法》施行后，對快遞員而言，可能在單件派送上會花更多時間，但客戶滿意度會提升?？蛻羧〖奖阋恍?，對我們今后的工作要求嚴格一些。挺好的，這樣既保證消費者權(quán)益，也提高了我們的服務(wù)水平?！?/p>

據(jù)了解，修訂后的《辦法》共9章57條，主要內(nèi)容包括：明確了促進快遞發(fā)展的保障措施，建立綠色低碳發(fā)展的制度導(dǎo)向，優(yōu)化快遞市場秩序的規(guī)制方式，加強消費者使用快遞服務(wù)的權(quán)益保護，體現(xiàn)快遞安全發(fā)展的制度要求，完善快遞行業(yè)治理的制度手段等。