4月24日下午，市民萬女士在如皋市如城街道勞動人事爭議調(diào)解室與原單位握手言和，雙方現(xiàn)場簽訂調(diào)解協(xié)議，一起勞動爭議案件得到高效化解。“原以為需要等漫長的勞動仲裁過程，沒想到在街道調(diào)解中心半天就幫我解決了問題，真正為我們老百姓省錢省時省力呢！”成功拿到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的萬女士由衷地說。

如城街道地處如皋市政治經(jīng)濟(jì)文化中心，街道轄區(qū)內(nèi)大小企業(yè)6000多家，其中規(guī)上工業(yè)企業(yè)136家（上市企業(yè)4家），規(guī)上服務(wù)業(yè)117家，限上服務(wù)業(yè)200家。近年來如城街道堅(jiān)持主動服務(wù)，關(guān)口前移，成立街道勞動人事爭議調(diào)解工作室，落實(shí)健機(jī)制、強(qiáng)宣傳、提能力等三項(xiàng)舉措，著力化解職工與企業(yè)的勞動人事爭議，以法治護(hù)航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2023年以來，工作室共調(diào)解勞動人事爭議64件，調(diào)處成功率70.5%，被表彰為“全省金牌勞動人事爭議調(diào)解組織”。

健機(jī)制促規(guī)范

織密調(diào)解“制度網(wǎng)”

在街道社會治理綜合服務(wù)中心設(shè)立調(diào)解登記窗口，推行“一窗口受理、一站式服務(wù)、多元化處理”工作模式。建立橫向聯(lián)合的調(diào)解機(jī)制，工作室與街道為民服務(wù)中心、派出所、安監(jiān)、信訪、12345市長熱線等部門實(shí)行信息互通、資源共享、矛盾聯(lián)動，形成化解勞動人事爭議的強(qiáng)大合力。保持與街道工會、政法和社會管理局、社會事業(yè)局等多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，建立橫向聯(lián)合調(diào)解機(jī)制，強(qiáng)化源頭預(yù)防化解矛盾糾紛，促進(jìn)信息共享、業(yè)務(wù)互通，凝聚矛盾糾紛多元化解合力。落實(shí)調(diào)解結(jié)果跟蹤機(jī)制，實(shí)現(xiàn)案件受理、分流、反饋全流程閉環(huán)管理，確保勞動人事爭議能調(diào)盡調(diào)、應(yīng)調(diào)盡調(diào)。

強(qiáng)宣傳重預(yù)防

筑牢企業(yè)“防護(hù)墻”

當(dāng)前，各類勞資矛盾隱患日益增多，工作室堅(jiān)持主動靠前，提前介入，組織調(diào)解員定期下沉企業(yè)開展勞動糾紛預(yù)防工作，重點(diǎn)針對勞動爭議高發(fā)企業(yè)，向企業(yè)普及勞動法律法規(guī)，解答用工管理中出現(xiàn)的問題，引導(dǎo)企業(yè)依法用工，消除風(fēng)險隱患，營造良好用工環(huán)境。依托如皋市工資支付預(yù)警平臺，落實(shí)企業(yè)勞動關(guān)系日常排查工作，建立勞動人事爭議風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，梳理研判勞動人事爭議態(tài)勢，及時消除苗頭性、傾向性矛盾隱患。

提能力夯根基

增強(qiáng)隊(duì)伍“硬實(shí)力”

工作室自成立以來，堅(jiān)持把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為提高調(diào)解員綜合能力素質(zhì)的重要渠道，逐步培養(yǎng)了一批精通法律、善于調(diào)解的人員隊(duì)伍。落實(shí)業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)制度，結(jié)合年度工作任務(wù)，有針對性地制定調(diào)解員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、組織案例研討等，夯實(shí)糾紛調(diào)解基礎(chǔ)。組織調(diào)解員觀摩案件庭審，通過以案釋法，以案助學(xué)，不斷拓寬調(diào)解員的工作視角和思路，進(jìn)而提高調(diào)解工作的質(zhì)量和水平，為高效處理勞動人事爭議、服務(wù)基層社會治理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。