去餐館吃飯、去景區(qū)游玩、去商場(chǎng)購(gòu)物、去營(yíng)業(yè)廳充話(huà)費(fèi)、乘坐公交、去學(xué)校上學(xué)，這些生活中不起眼的細(xì)小行為，都有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)人為大家提供服務(wù)。那么，大家對(duì)這些服務(wù)還滿(mǎn)意嗎?

　　昨天，記者從浙江發(fā)改委獲悉，該委之前委托第三方專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)，在省內(nèi)十一個(gè)設(shè)區(qū)市的主城區(qū)及所屬縣市，以現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查、隨機(jī)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等方式進(jìn)行浙江省服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，最后測(cè)評(píng)綜合滿(mǎn)意度為79.2分，表現(xiàn)為“比較滿(mǎn)意”水平。

　　據(jù)記者了解到，此次滿(mǎn)意度調(diào)查旨在掌握市民、企業(yè)、游客等服務(wù)對(duì)象對(duì)浙江服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與要求，查找在基礎(chǔ)教育、公共交通、信息服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、旅游服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)及物流服務(wù)等八個(gè)方面存在的短板。

　　記者 馬佳麗

　　教育服務(wù) 滿(mǎn)意度：80.3分

　　中小學(xué)生負(fù)擔(dān)重，民眾很不滿(mǎn)

　　“孩子的作業(yè)實(shí)在太多了，比如這個(gè)‘五一’小長(zhǎng)假，休息僅僅比雙休多了一天，但是發(fā)下來(lái)各類(lèi)習(xí)題卷無(wú)數(shù)。”陳女士是14歲孩子的媽媽?zhuān)膬鹤有⌒率呛贾菽持袑W(xué)初二的學(xué)生，平時(shí)老師留的作業(yè)就要做到晚上十點(diǎn)以后，假期作業(yè)就更多了，陳女士說(shuō)本想在假期帶兒子出去外地旅游，就是因?yàn)樽鳂I(yè)太多而放棄旅行計(jì)劃。

　　去年年底，基于中國(guó)K12(中小學(xué)基礎(chǔ)教育階段)用戶(hù)學(xué)習(xí)行為大數(shù)據(jù)的《全國(guó)中小學(xué)生學(xué)習(xí)壓力調(diào)查》發(fā)布。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，26.4%的學(xué)生每天寫(xiě)作業(yè)耗時(shí)2小時(shí)，44.9%的學(xué)生每天耗時(shí)3小時(shí)，28.7%的學(xué)生每天耗時(shí)4小時(shí)。平均每個(gè)學(xué)生每天寫(xiě)作業(yè)時(shí)長(zhǎng)為3小時(shí)，相當(dāng)于法國(guó)的3倍，日本的4倍，韓國(guó)的6倍。

　　就在昨天發(fā)布的滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果中，記者看到，在教育服務(wù)領(lǐng)域，市民對(duì)浙江幼兒園、中小學(xué)教育服務(wù)質(zhì)量整體滿(mǎn)意度為80.3分。其中，中小學(xué)生作業(yè)多，負(fù)擔(dān)重、壓力大成為市民提出意見(jiàn)最多的地方。其次，教學(xué)能力及水平有待提高、教育設(shè)施老舊落后、非本市戶(hù)口入學(xué)難等問(wèn)題，也在市民提意見(jiàn)之列。