今年以來，渦陽縣醫(yī)保局扎實做好基層醫(yī)保服務(wù)“高效辦成一件事”工作，完善縣、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))醫(yī)保服務(wù)體系，初步實現(xiàn)了醫(yī)保政策宣傳、業(yè)務(wù)查詢、待遇享受、幫辦、代辦等服務(wù)下沉，形成“一刻鐘（15分鐘）醫(yī)保服務(wù)圈”，擦亮醫(yī)保服務(wù)品牌。

該局按照高效便民的原則，進一步細化辦事指南、精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時限，推行一次告知、一窗受理、一次辦好，醫(yī)保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一窗”受理、“一單”結(jié)算、“一站”辦結(jié)。全縣共設(shè)政務(wù)服務(wù)醫(yī)保服務(wù)大廳、鎮(zhèn)醫(yī)保站、村醫(yī)保窗口413個，將居民參保登記等17項經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉，最小化經(jīng)辦距離，實現(xiàn)醫(yī)?！凹议T口”服務(wù)。大力推行皖事通、安徽醫(yī)保公共服務(wù)小程序等平臺，實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”；同時推進線上線下融合，對特殊群體開通綠色通道，加大靠前服務(wù)力度，針對老年人、殘疾人等特殊人群，設(shè)立幫辦代辦窗口，讓群眾辦事“最多跑一趟”或“一趟不用跑”。結(jié)合黨紀學習教育，切實轉(zhuǎn)變工作作風，落實行為規(guī)范、工作紀律、文明用語、服務(wù)禁語。落實服務(wù)“好差評”制度，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。拓展“下班延時辦”“周末義務(wù)辦”“24小時自助辦”等多種便民服務(wù)。廣泛開展醫(yī)保政策宣傳活動，利用“醫(yī)保好聲音”“掃碼知醫(yī)保”、醫(yī)保政策巡講、醫(yī)保講堂、業(yè)務(wù)擂臺比武等宣傳形式，面對面講解政策知識，手把手教會參保流程，引導群眾增強主動參保意識，使醫(yī)保政策家喻戶曉。（張振洲）