臺傳媒記者陳璐婷 劉 挺

近日，市民項冰心來到家附近的椒江區(qū)葭沚街道青少年發(fā)展服務(wù)中心，通過浙里辦APP上的“付省心”應(yīng)用購買了搏擊課程。除了給自己買課，這兩年，項冰心通過“付省心”應(yīng)用，給女兒也報了不少課外培訓(xùn)課程。

“‘付省心’是政府的平臺，正規(guī)！它又是在浙里辦APP里面的，感覺很有保障！”項冰心說。

預(yù)付卡消費(fèi)監(jiān)管難、退款難、維權(quán)難，一直困擾廣大消費(fèi)者，行業(yè)主管部門也在積極推進(jìn)應(yīng)對措施。以問題為導(dǎo)向，椒江區(qū)在全省首創(chuàng)了預(yù)付消費(fèi)智慧化管理模式，著力打造“付省心”應(yīng)用。

2022年，該應(yīng)用上線，由國企運(yùn)營，并協(xié)同商務(wù)、市監(jiān)、教育、衛(wèi)健等12個部門，打通了15套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建“風(fēng)險預(yù)警”“購卡消費(fèi)”“暖心助企”等子場景，實現(xiàn)事前商家風(fēng)險智能研判、事中預(yù)付交易閉環(huán)監(jiān)管、事后助企政策精準(zhǔn)直達(dá)，推進(jìn)預(yù)付消費(fèi)類矛盾糾紛源頭治理。

“平臺會監(jiān)控整個資金動向，不會讓機(jī)構(gòu)隨意挪用資金。要求必須是上完一節(jié)課以后，方能提取相應(yīng)的一部分資金。所以對消費(fèi)者來說，保證了他們的利益?！陛鐩b街道青少年發(fā)展服務(wù)中心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊萬里說。

“‘付省心’從去年開始，就正式推廣到椒江區(qū)15個領(lǐng)域。目前，椒江范圍內(nèi)的教培機(jī)構(gòu)、美容美發(fā)店、健身場所等核心領(lǐng)域，覆蓋率分別達(dá)到了60%、85%和90%。”臺州市新府城科技傳媒有限公司總經(jīng)理許雷說。

據(jù)悉，截至目前，“付省心”已累計入駐商家4015家，注冊用戶達(dá)34.2萬，服務(wù)群眾超800萬人次，實現(xiàn)入駐商家“零跑路”“零卷款”，群眾滿意度達(dá)98.4%。在強(qiáng)化資金監(jiān)管的同時，“付省心”也為入駐商家提供金融扶持及獲客引流。

這一點，做了多年餐飲生意的張仁杰深有感觸?！耙话闶峭瞥鎏撞突顒樱茉黾?0%的客流?！睆埲式苷f。

作為消費(fèi)領(lǐng)域的集成服務(wù)系統(tǒng)，“付省心”結(jié)合大數(shù)據(jù)“商戶精準(zhǔn)畫像”，構(gòu)建起了個體工商戶發(fā)展跟蹤監(jiān)測服務(wù)體系，將稅費(fèi)減免、房租減免、貸款貼息、“個轉(zhuǎn)企”專項經(jīng)費(fèi)等紓困政策精準(zhǔn)匹配給相應(yīng)商家。同時，為商家提供包括成本管控、人員管理、訂單核銷、線上營銷等各類數(shù)字化工具，幫助商家提高自身服務(wù)水平。

“‘商戶畫像’評分越高，他在平臺的排名就會越靠前。輻射出去的影響力就會更大，平臺也將會幫他吸引到更多的客流?！毙赂菙?shù)字消費(fèi)服務(wù)公司商務(wù)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人盧贊說。

同時，“付省心”應(yīng)用還會對區(qū)域的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測，并實時反饋到行業(yè)主管部門?！爸鞴懿块T會針對行業(yè)消費(fèi)情況，推出相應(yīng)扶持政策，比如發(fā)放消費(fèi)券等。目前就椒江而言，對線上數(shù)字化消費(fèi)領(lǐng)域起到了積極的促進(jìn)作用。”許雷說。