2023年以來(lái)，市司法局緊緊圍繞群眾法律需求，精準(zhǔn)對(duì)接群眾所思所想所盼，著力辦好法律援助民生實(shí)事，確保實(shí)現(xiàn)“應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援”工作目標(biāo)，全面促進(jìn)法律援助提質(zhì)增效。

以服務(wù)民生作為中心點(diǎn)，把惠民生的事辦實(shí)。依托實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)全面開(kāi)展法律援助咨詢(xún)、受理工作。推行法律援助申請(qǐng)“全市通辦”“幫辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)法律援助“就近申請(qǐng)、遠(yuǎn)程流轉(zhuǎn)、屬地辦理”，真正讓群眾申請(qǐng)法律援助“最多跑一次”。為特殊群體申請(qǐng)法律援助開(kāi)辟“綠色通道”，做到當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日審批、當(dāng)日指派一站式服務(wù)。對(duì)行動(dòng)不便的殘疾人、老年人簡(jiǎn)化審批程序，并提供上門(mén)服務(wù)。2023年，市法援中心接待法律咨詢(xún)5000余人次，受理法援申請(qǐng)585件，其中提供“通辦”“幫辦”服務(wù)32件、為殘疾人提供援助7件、為老年人提供援助92件，開(kāi)展法律援助申請(qǐng)上門(mén)服務(wù)14件。

以品牌建設(shè)為切入點(diǎn)，把暖民心的事辦細(xì)。持續(xù)開(kāi)展“法援惠民生”品牌活動(dòng)和“鄉(xiāng)村振興 法援助力”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，將法律援助民生實(shí)事宣傳帶進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、工地。聚焦婦女維權(quán)，與市婦聯(lián)建立信息溝通、申請(qǐng)轉(zhuǎn)交等八項(xiàng)工作銜接機(jī)制，聯(lián)合開(kāi)展“維護(hù)她權(quán)益 法援在行動(dòng)”維權(quán)活動(dòng)。聯(lián)合市及兩區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁部門(mén)建立“監(jiān)察+仲裁+法援”勞動(dòng)者維權(quán)聯(lián)動(dòng)對(duì)接機(jī)制，整合部門(mén)資源，打造勞動(dòng)者高效維權(quán)品牌。2023年，開(kāi)展法律援助民生實(shí)事宣傳活動(dòng)20次，辦理婦女維權(quán)法律援助案件174件。

以健全制度為立足點(diǎn)，把順民意的事辦好。積極落實(shí)經(jīng)濟(jì)困難證明告知承諾制、一次性告知制、首問(wèn)責(zé)任制等工作制度，確保應(yīng)援盡援。加強(qiáng)法律援助服務(wù)質(zhì)量管控，通過(guò)組織旁聽(tīng)庭審活動(dòng)、開(kāi)展案件服務(wù)質(zhì)量同行評(píng)估、向受援人電話(huà)回訪等方式對(duì)法律援助案件辦理全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，有效提升法律援助服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、認(rèn)同感和滿(mǎn)意度。