“前幾天，我在厲莊鎮(zhèn)便民服務中心辦理了糖尿病慢性病待遇，不用專門跑縣城一趟，在家門口就能辦，真是方便極了?！眲傓k理完慢性病手續(xù)的厲莊鎮(zhèn)村民劉先生樂呵呵地說道。

今年以來，贛榆區(qū)醫(yī)保局持續(xù)聚焦醫(yī)保公共服務建設，大力推行“15分鐘醫(yī)保服務圈”示范建設，立足民生職能，提高站位、對標先進，不斷強化醫(yī)保公共服務體系建設，持續(xù)推動醫(yī)療保障服務向基層下沉，實現(xiàn)醫(yī)保服務“鄰”距離。

推進公共服務體系建設。構建“區(qū)醫(yī)保中心、鎮(zhèn)醫(yī)保服務站、村醫(yī)保服務點”三級醫(yī)保服務經(jīng)辦網(wǎng)絡，著力將醫(yī)保經(jīng)辦服務下沉到群眾“家門口”。各鎮(zhèn)依托村黨群服務中心、村衛(wèi)生室，在234個村建成15分鐘醫(yī)保服務點，實現(xiàn)鎮(zhèn)、村醫(yī)保服務窗口100%全覆蓋；為每個村統(tǒng)一制作標識牌和項目清單，為群眾提供了參保登記、查詢等基本公共服務，賦能醫(yī)保公共服務提質增效。

深化服務標準化建設。圍繞推動醫(yī)保經(jīng)辦政務服務規(guī)范化、標準化這一核心目標，在經(jīng)辦服務上全面實現(xiàn)事項名稱、事項編碼、辦理材料、辦理時限、辦理環(huán)境、服務標準“六統(tǒng)一”，不斷優(yōu)化醫(yī)保政務服務經(jīng)辦模式。推行打通服務“全區(qū)辦”。將13項高頻次服務事項全部納入醫(yī)保經(jīng)辦服務站點辦理；拓展服務“自助辦”。參保人可以自助查詢個人參保信息、醫(yī)保個賬消費記錄等，還可以打印參保憑證、辦理異地就醫(yī)備案等，合理簡化手續(xù)，創(chuàng)新服務模式，壓縮辦理時限，方便群眾辦事。

強化經(jīng)辦能力建設。全面實行“綜合柜員制”，打破分地分窗受理、多表填報、多次跑動的服務模式，變群眾辦事“多頭受理”為“一窗辦理”，變“群眾奔波”為“信息跑路”；重新劃分大廳窗口布局，統(tǒng)籌調配人員力量，配備標準經(jīng)辦設備等工作；最大程度發(fā)揮自助服務優(yōu)勢和效能,每個片區(qū)派設大廳引導員主動詢問群眾辦事需求，以達到快速分流、引導辦事的目的，有效提升群眾辦事的自由度、便利度和滿意度。