今年以來(lái)，如皋市城管局圍繞“人民城市人民管，管好城市為人民”的工作理念，高點(diǎn)定位，統(tǒng)籌部署，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷完善工作體系，理清工作思路，落實(shí)工作舉措，積極將城管進(jìn)社區(qū)工作“顆粒度”精細(xì)化，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“訴求有應(yīng)有答、矛盾有調(diào)有解、服務(wù)有始有終”的工作目標(biāo)。

強(qiáng)化思想先導(dǎo)，從講清“小道理”中凝聚社區(qū)治理“大共識(shí)”

“紅喇叭志愿宣講隊(duì)”是城管進(jìn)社區(qū)工作開(kāi)展以來(lái)新成立的一支基層宣講“頭雁”隊(duì)伍，能積極發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐如皋城管的宣講陣地作用，努力傳遞“城管聲音”，傳播“城管故事”。圍繞春節(jié)、學(xué)雷鋒日、國(guó)家安全教育日、防災(zāi)減災(zāi)日等，與轄區(qū)學(xué)校、工地、銀行等大型企事業(yè)單位進(jìn)行黨建共建，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，真正從走“近”社區(qū)，到走“進(jìn)”社區(qū)，營(yíng)造出城市管理共治共管、共建共享的良好氛圍。同時(shí)，進(jìn)一步加大社區(qū)城管工作的宣傳，推行職責(zé)公開(kāi)，將社區(qū)城管姓名、聯(lián)系方式及工作職責(zé)予以公示，發(fā)放居民聯(lián)系卡，將社區(qū)城管轉(zhuǎn)化為網(wǎng)格巡查員、法規(guī)宣講員、秩序引導(dǎo)員、問(wèn)題協(xié)調(diào)員和矛盾調(diào)解員，使問(wèn)題有落實(shí)、過(guò)程有記錄、結(jié)果可追溯。

“直播帶‘課’，不僅形式新穎，不拘泥于形式，還能循環(huán)播放，實(shí)在是太方便了！”談到“直播帶‘課’”，安定社區(qū)的居民們紛紛打開(kāi)了話(huà)匣子。社區(qū)城管聯(lián)合江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)有限公司如皋分公司、如城街道安定社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，采取視頻直播的形式，開(kāi)展的冬訓(xùn)微課堂活動(dòng)深受黨員群眾喜愛(ài)。

“小城管局長(zhǎng)”在秀水社區(qū)開(kāi)展《與“法”同行“典”亮生活》普法宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)講解了針對(duì)夫妻共同債務(wù)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以及相鄰權(quán)的釋義等群眾關(guān)心的問(wèn)題，引起了在場(chǎng)人員的共鳴和熱議。家住秀水苑的王大爺熱情地說(shuō)：“今天我特別高興，在家門(mén)口就有人為我講解了天天在手機(jī)上刷到的《中華人民共和國(guó)民法典》，讓我明白了原來(lái)我每天和左鄰右舍的交往還涉及這么多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，希望城管以后這種活動(dòng)多一點(diǎn)，讓我們能學(xué)習(xí)到、接觸到更多的法律知識(shí)?！?/p>

“原來(lái)國(guó)家安全有這么多內(nèi)容，我還以為只有發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)才是國(guó)家安全……”“原來(lái)間諜離我們這么近，我們一定要人人都做保守秘密的有心人”……市民們邊學(xué)習(xí)邊交流。在東皋驛站開(kāi)展的“國(guó)家安全”主題沙龍活動(dòng)，城管隊(duì)員與企業(yè)員工們分享關(guān)于國(guó)家安全相關(guān)知識(shí)，以及短視頻《追捕》，通過(guò)生動(dòng)的視頻和案例講述讓參會(huì)人員深刻認(rèn)識(shí)國(guó)家安全日的重要意義。

寫(xiě)好聯(lián)動(dòng)文章，從開(kāi)展“小活動(dòng)”中促進(jìn)社區(qū)治理“大融合”

如皋市城管局探索創(chuàng)新“城管+N”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分整合和高效調(diào)動(dòng)公安、住建、環(huán)衛(wèi)等部門(mén)的執(zhí)法力量，打通執(zhí)行主體、權(quán)責(zé)范圍、執(zhí)法程序、保障條件等各個(gè)環(huán)節(jié)。為最大限度釋放“城警E+”在城市管理和社會(huì)治理中的潛在優(yōu)勢(shì)，城警雙方召開(kāi)“警城E+”暨“城警融合”工作新聞發(fā)布會(huì)，兩局聚焦“六大聯(lián)動(dòng)協(xié)作內(nèi)容”，在市容秩序管理、聯(lián)合巡邏防范、違法建設(shè)巡查等方面，不斷突出重點(diǎn)、打通堵點(diǎn)、破解難點(diǎn)、打造亮點(diǎn)，努力破解城市管理和社會(huì)治理難題，形成協(xié)作緊密、互動(dòng)高效的新型城市治理工作新格局。

“自從天天晚上能看到藍(lán)衣服的城管和公安同志們，我們這些喜歡散步和野釣的老頭老太們心里可踏實(shí)啦！”在安定廣場(chǎng)護(hù)城河周邊散步的李叔叔走到巡邏隊(duì)員身邊和其親切交流。根據(jù)統(tǒng)一安排，城警雙方共同組建城警巡邏小組，每天晚上8：00—11:00采取動(dòng)態(tài)巡控和靜態(tài)值守相結(jié)合的方式對(duì)人員密集場(chǎng)所進(jìn)行巡查。城警巡邏小組每晚9時(shí)對(duì)安定廣場(chǎng)噪音擾民整改好后，常態(tài)化至秀水排擋一條街、小吃一條街、荷蘭小鎮(zhèn)一條街、健康路-福壽路（草原牧歌）進(jìn)行巡邏防范，維護(hù)好治安秩序。

社區(qū)城管聯(lián)合如皋市交巡警大隊(duì)對(duì)居民反映的如皋市人民醫(yī)院南大門(mén)對(duì)面的紫竹園320幢樓頂經(jīng)常有混凝土塊掉落問(wèn)題迅速處置，第一時(shí)間聯(lián)系有資質(zhì)的施工隊(duì)伍，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，制定維修方案后，立即安排施工人員進(jìn)行維修，最終成功消除樓頂定時(shí)炸彈。周邊居民紛紛感慨“以后再也不用擔(dān)心這邊樓頂?shù)母呖諌嬑锪?，再也不用繞那么遠(yuǎn)從北邊走了。”

某螺螄粉店外有污水管網(wǎng)堵塞外溢的情況，給周邊的居民和商家?guī)?lái)嚴(yán)重困擾，陣陣惡臭讓路過(guò)群眾紛紛眉頭緊皺。社區(qū)城管在巡查中發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題后，第一時(shí)間聯(lián)合市住建局、社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，多次實(shí)地查找、分析研判，制定疏通實(shí)施方案并組織施工，成功解決管網(wǎng)堵塞難題，贏得周邊群眾一片喝彩。螺螄粉店店長(zhǎng)一邊將“感謝信”送到市城管局，一邊感慨“現(xiàn)在做點(diǎn)小生意都難，遇到這么個(gè)糟心事，本來(lái)都計(jì)劃閉店了，自從城管同志將難題解決后，現(xiàn)在的生意是一天比一天好！”。

統(tǒng)籌服務(wù)意識(shí)，從管好“小網(wǎng)格”中創(chuàng)新社區(qū)治理“大變化”

自城管進(jìn)社區(qū)工作開(kāi)展以來(lái)，社區(qū)城管主動(dòng)協(xié)助物業(yè)做好服務(wù)，全面參與物業(yè)大考核、業(yè)委會(huì)組建；發(fā)揮業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)功能及物業(yè)管理委員會(huì)矛盾調(diào)節(jié)作用，推動(dòng)各類(lèi)問(wèn)題解決；加強(qiáng)物管中心“物業(yè)服務(wù)面對(duì)面”綜合服務(wù)進(jìn)小區(qū)活動(dòng)宣傳覆蓋面，逐步化解小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛；持續(xù)推進(jìn)物業(yè)小區(qū)市容責(zé)任制，各“小城管局長(zhǎng)”積極參與垃圾分類(lèi)、垃圾分類(lèi)亭投放工作，有效引導(dǎo)群眾從“隨手投”到“定點(diǎn)投”思想的轉(zhuǎn)變；深入貫徹“721”工作法，開(kāi)展戶(hù)外廣告、占道審批、餐飲油煙類(lèi)行政指導(dǎo)，靠前處置垃圾分類(lèi)、油煙污染、違章搭建類(lèi)問(wèn)題。

“你想開(kāi)店賺錢(qián)，我要安靜居住”。豐樂(lè)苑居民聽(tīng)說(shuō)樓下要新開(kāi)一間早餐店，因擔(dān)心油煙、噪音、排污等問(wèn)題可能會(huì)對(duì)自家的日常生活產(chǎn)生影響，時(shí)不時(shí)對(duì)某店店主進(jìn)行裝修阻撓。社區(qū)城管在接到投訴后，組織社區(qū)網(wǎng)格員及雙方當(dāng)事人在社區(qū)召開(kāi)了一場(chǎng)“議事會(huì)”，就居民們關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行一一解答，社區(qū)城管就店面油煙、污水排放問(wèn)題進(jìn)行行政指導(dǎo)，最終雙方當(dāng)事人形成都可接受的解決方案。

“快來(lái)買(mǎi)菜、快來(lái)買(mǎi)菜哦！新鮮的蔬菜全部一塊錢(qián)一把！”“農(nóng)家土雞蛋4塊錢(qián)一斤，買(mǎi)5斤送一斤！”濱溪社區(qū)“小城管局長(zhǎng)”在廣豐路上設(shè)置的“潮汐攤區(qū)”，每天早晚熱鬧非凡，陣陣吆喝聲此起彼伏。不僅讓市民們享受到家門(mén)口買(mǎi)菜的便利，更讓流動(dòng)攤販感受到城市管理的溫度，實(shí)現(xiàn)了管理者與被管理對(duì)象的雙向奔赴。

“這才是新小區(qū)該有的樣子嘛！整整齊齊的綠化，瞧著都舒服！”如皋某小區(qū)業(yè)主對(duì)著“小城管局長(zhǎng)”夸道。原來(lái)此前該小區(qū)某業(yè)主將公共綠地變成自家耕地，社區(qū)城管接到舉報(bào)后，以通俗易懂的方式對(duì)該業(yè)主耐心講解城市綠化相關(guān)法律法規(guī)，告知其占用小區(qū)公共區(qū)域種菜的弊端，和擅自占綠行為造成的惡劣影響及所須承擔(dān)的法律后果，勸導(dǎo)其及時(shí)整改。最終該居民表示理解配合，并承諾不再破壞小區(qū)綠化。

于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷，于細(xì)微處見(jiàn)功夫。如皋市城管局致力于打通服務(wù)群眾的“最后一米”，用繡花之功繪制出民生幸福的優(yōu)美畫(huà)卷。下一步，如皋市城管局將繼續(xù)把“城管進(jìn)社區(qū)”工作融入城市管理的各個(gè)方面，以創(chuàng)新促發(fā)展，以創(chuàng)優(yōu)促提高，堅(jiān)持服務(wù)為先、管理前置，堅(jiān)持共治共享、典型引領(lǐng)，努力打造城管進(jìn)社區(qū)服務(wù)品牌，促進(jìn)城市管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。