當不少市民遇到困難時,他們首先想到的就是撥打110求助。也有不少市民覺得110離自己很遙遠,不曾撥打過。昨天是全國第30個“110宣傳日”,記者帶您走進普通又神秘的110。

　　通訊員 王岑 許悅 記者 王莎

　　快速止損通訊(網絡)詐騙

　　2015年7月28日15時20分,寧波市公安局110報警服務臺接高新區(qū)河清北路某公司女員工報警稱,剛剛在網上被騙了90多萬元。

　　接警員在電話中引導報警人在銀行網站上按規(guī)定步驟進行操作,設法凍結對方賬號。一邊指令高新區(qū)新明所趕赴現(xiàn)場處置。

　　同時,接警員將警情逐級匯報,獲悉處警民警已接警出發(fā)后,她又回撥報警人核實是否凍結成功。

　　“與此同時,我要記錄報警人提供的對方賬號信息,告知已有民警過來幫助她處理。”接警員說,當天下午4:10,報警人在新明派出所幫助下,由農業(yè)銀行高新支行工作人員進行操作,故意將對方賬號的密碼連續(xù)輸錯三次,成功將該賬戶鎖定。

　　當晚,高新區(qū)公安分局趕赴該賬戶開戶地農業(yè)銀行杭州市江干區(qū)新杭支行,對該賬戶辦理凍結手續(xù)。31日17時左右,高新區(qū)公安分局已將被騙的96萬元人民幣成功追回。

　　2015年,寧波市各110報警服務臺共受理各類報警電話511.9萬起,同比下降8.67%;有效警情300.2萬起,同比上升0.92%。

　　“在眾多報警中,我們也會接到市民說自己上當受騙了。細問下才知道,這部分市民都在通訊(網絡)詐騙上栽了跟頭。這類報警哪怕是慢一秒,很有可能是錢被轉走了。”寧波市公安局110指揮中心的民警告訴記者,截至2015年12月底,寧波市公安指揮中心系統(tǒng)通過快速止損成功處置通訊(網絡)詐騙26起,挽回經濟損失486萬元。

　　114移車分流交通類警情

　　“110嗎?我的車被堵了”……

　　“2014年,寧波市各110報警服務臺共受理報警電話556.3萬起,其中交通類警情多達106.9萬起。”民警告訴記者,“市民的車子只要被堵,都會撥打110求助。這類警情的增加,給緊急需要的市民造成了一定的影響。”

　　為了讓真正需要幫助的市民第一時間打進110,2015年6月26日,寧波警方聯(lián)合推出114社會化移車服務。

　　記者從寧波市公安局110指揮中心獲悉,110移車類警情下降464%,114日均受理3201起,移車成功率達63%。這也使得去年寧波市共受理報警電話511.9萬起,同比下降8.67%,也成為這些年來的首降。

　　奇葩報警

　　鑰匙插不進廣告牌

　　醉漢報警求助說回不了家

　　“喂,110嗎?我家里門打不開了,你們快點過來。”

　　“請問您是什么情況門打不開?是鑰匙忘記帶了嗎?還是門鎖壞了?”

　　“鑰匙我有的,就是一直打不開,我不知道什么情況,我有困難你們110就要幫我呀。”

　　既然報了警,民警就去看了看。可是,當民警火急火燎趕到時,發(fā)現(xiàn)報警人一臉酒氣站在公交車站,對著廣告牌,一直拿著鑰匙在廣告牌上找鎖孔。

　　在不少市民的心里,110是一個萬能的號碼,只要有困難,撥打110準沒錯。可是,110報警服務臺被大量非警務警情占用,“有讓110送餐的,有兒童撥打110玩的,有向110討要車費的。”民警告訴記者,2015年寧波市各級110報警服務臺就接到各類無效報警197.3萬余起,日均5400余起。“這類無效警情會導致社會應急資源的極大浪費,希望廣大市民讓出線路給真正有急事的人。”

　　什么情況下?lián)艽?10?只有當公民人身、財產受到不法侵害,發(fā)現(xiàn)國家財產、他人生命財產受到不法侵害,發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件線索及其他事故苗頭,需公安機關幫助的急、難、險、重等事宜時,才可隨時撥打110。

　　對亂報警、報假警或故意夸大警情,惡意騷擾110的,公安機關將根據《治安管理處罰法》規(guī)定,進行治安處罰,情節(jié)特別嚴重的將追究刑事責任。

　　寧波公安110大事記

　　今年110日的主題是“群眾的110,你我的30年”,110走進百姓生活已經到了而立之年。對于寧波的110來說,才走過28載。

　　1988年12月底,寧波市公安局成立總值班室,為公安局的值班指揮中心,配備民警5人,并向社會公布報警電話號碼。

　　1992年10月,寧波市公安局啟用第1套110報警系統(tǒng),具備接警、處警、指揮等功能,開通4個報警席位,向社會公布110報警服務臺電話,24小時接收寧波市三區(qū)范圍內的群眾報警。

　　1993年1月20日,在原總值班室基礎上建立指揮中心,工作用房擴大到110平方米,配備民警13人。

　　1996年9月,寧波市公安局建成第2套110報警系統(tǒng),實現(xiàn)報警、接警和處警三方通話功能,并可對報警電話數(shù)字錄音,功能國內領先。同月,寧波市公安局投入6輛武裝巡邏警車實行24小時全天候上路執(zhí)勤,為110報警服務接受110處警指令。

　　1997年,寧波市各地先后11個縣(市、區(qū))4個直屬分局相繼開通110報警服務臺,實現(xiàn)了110報警全覆蓋。當年8月,為了拓展110服務功能,建立以公安110報警服務臺為龍頭,電業(yè)局、交通局、勞動和社會保障局、衛(wèi)生局等單位和部門組成的市政府110緊急救助網絡。

　　2003年11月,寧波市公安局對110報警系統(tǒng)進行第3次升級改造,開通8個報警席位,建成集110報警、消防報警、GPS衛(wèi)星定位報警、交通智能控制和視頻傳輸?shù)?10綜合指揮系統(tǒng)。

　　2005年10月底,寧波市各級公安指揮中心統(tǒng)一部署,精心組織,全面完成“110、119、122三臺合一”工作,實現(xiàn)一個平臺接警、綜合調度處置。

　　2008年,寧波市公安局開發(fā)建設了110網絡派單系統(tǒng),將110報警系統(tǒng)延伸到各基層派出所,實現(xiàn)了報警電話、報警地址、報警內容等接警信息同步傳輸?shù)教幘瘑挝?提高處警效率。

　　2009年4月,寧波市公安局對110報警系統(tǒng)進行第4次升級,報警席位擴容到16臺。

　　2015年,寧波市公安局110報警服務臺使用第5套110報警系統(tǒng),報警電話擴容到36席,并單獨設置了110接警區(qū)。覆蓋范圍除原有的江東、江北、海曙外,鄞州區(qū)也已經納入其中。

　　隨著經濟的發(fā)展,人們對110的需求也在急劇增加,看完下面這組數(shù)據你就知道有多快了:1989年1.6萬余次、1997年77.6萬起、2003年201.4萬起、2009年342萬起、2015年511.9萬起……