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居民出題目社工來跑腿“波波城”民情卡架起溝通橋

  本月上旬,江東福明街道波波城小區(qū)里,舉辦了一場(chǎng)有毒有害垃圾回收宣傳交流活動(dòng),很多居民拿了家里棄用的“存貨”向?qū)I(yè)人員請(qǐng)教,氣氛相當(dāng)熱烈。社區(qū)干部介紹說,這個(gè)活動(dòng)“點(diǎn)子”還是居民出的呢,“非常契合群眾的生活需求,效果很好”。

  波波城社區(qū)下轄“波波城”和“浪琴海”兩個(gè)小區(qū),近3千戶居民,是個(gè)大型社區(qū)。社區(qū)黨總支劉書記說,社區(qū)每年要組織很多次活動(dòng),居干整天忙忙碌碌,費(fèi)了很大精力,但不少活動(dòng)居民反響并不熱烈,“我琢磨后發(fā)現(xiàn),有些活動(dòng)是為了完成任務(wù)而辦,沒有和居民的生活需要、實(shí)際訴求掛鉤,遭冷遇也就不足為奇了。”

  社區(qū)的工作,落腳于居民的所想所求,走得才扎實(shí)。去年夏天開始,社區(qū)將每位社工包干分片,通過上門走訪、電話預(yù)約等途徑,收集居民對(duì)社區(qū)管理服務(wù)的意見、建議,記錄在民情連心卡上,社區(qū)每月匯總、分類,集中議處。社區(qū)能解決的,當(dāng)場(chǎng)出方案;超出社區(qū)能力范圍的,聯(lián)系在職黨員,用認(rèn)領(lǐng)的方式來解決。一時(shí)無法解決的,向上級(jí)主管部門反映。

  民情連心卡受到了居民的歡迎,兩三個(gè)月就收集了15大類,100多條各種意見,涉及社區(qū)管理、生活配套等方方面面。一些熱心居民還寫了簡(jiǎn)單的調(diào)查報(bào)告,共同出謀劃策。社區(qū)還由此發(fā)掘出一批可供利用的“人才資源”。

  浪琴海小區(qū)居民反映,公共自行車點(diǎn)設(shè)在波波城小區(qū)一個(gè)點(diǎn),走過去要近10分鐘,太不方便。社工經(jīng)過多方“跑腿”,到相關(guān)部門爭(zhēng)取,去年下半年,浪琴海小區(qū)新設(shè)了公共自行車租賃點(diǎn)。

  波波城小區(qū)內(nèi)的下張河因?yàn)樗鞑粫吵闪擞偃樱J葦瘋長(zhǎng),蚊蠅滋生。小區(qū)物業(yè)年年割,也無濟(jì)于事。去年底,社區(qū)請(qǐng)了懂行的在職黨員,幫忙聯(lián)系職能部門,開展針對(duì)性治理。河道里安上活水裝置,請(qǐng)了專業(yè)人員將蘆葦全部清除掉。社工介紹說,下張河今年被列入了城管局治理項(xiàng)目,把河底淤泥清理出后,河道就徹底干凈了。

  劉書記說,過年后,社區(qū)根據(jù)民情卡信息,已安排了多項(xiàng)工作內(nèi)容,按序開展。“居民出題目,社工來答題”,貼近了群眾生活,有明確方向,社工干得有勁,也更能得到居民的支持。

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