本月上旬，江東福明街道波波城小區(qū)里，舉辦了一場有毒有害垃圾回收宣傳交流活動，很多居民拿了家里棄用的“存貨”向?qū)I(yè)人員請教，氣氛相當(dāng)熱烈。社區(qū)干部介紹說，這個活動“點子”還是居民出的呢，“非常契合群眾的生活需求，效果很好”。

　　波波城社區(qū)下轄“波波城”和“浪琴海”兩個小區(qū)，近3千戶居民，是個大型社區(qū)。社區(qū)黨總支劉書記說，社區(qū)每年要組織很多次活動，居干整天忙忙碌碌，費了很大精力，但不少活動居民反響并不熱烈，“我琢磨后發(fā)現(xiàn)，有些活動是為了完成任務(wù)而辦，沒有和居民的生活需要、實際訴求掛鉤，遭冷遇也就不足為奇了。”

　　社區(qū)的工作，落腳于居民的所想所求，走得才扎實。去年夏天開始，社區(qū)將每位社工包干分片，通過上門走訪、電話預(yù)約等途徑，收集居民對社區(qū)管理服務(wù)的意見、建議，記錄在民情連心卡上，社區(qū)每月匯總、分類，集中議處。社區(qū)能解決的，當(dāng)場出方案;超出社區(qū)能力范圍的，聯(lián)系在職黨員，用認(rèn)領(lǐng)的方式來解決。一時無法解決的，向上級主管部門反映。

　　民情連心卡受到了居民的歡迎，兩三個月就收集了15大類，100多條各種意見，涉及社區(qū)管理、生活配套等方方面面。一些熱心居民還寫了簡單的調(diào)查報告，共同出謀劃策。社區(qū)還由此發(fā)掘出一批可供利用的“人才資源”。

　　浪琴海小區(qū)居民反映，公共自行車點設(shè)在波波城小區(qū)一個點，走過去要近10分鐘，太不方便。社工經(jīng)過多方“跑腿”，到相關(guān)部門爭取，去年下半年，浪琴海小區(qū)新設(shè)了公共自行車租賃點。

　　波波城小區(qū)內(nèi)的下張河因為水流不暢成了淤塞河，蘆葦瘋長，蚊蠅滋生。小區(qū)物業(yè)年年割，也無濟于事。去年底，社區(qū)請了懂行的在職黨員，幫忙聯(lián)系職能部門，開展針對性治理。河道里安上活水裝置，請了專業(yè)人員將蘆葦全部清除掉。社工介紹說，下張河今年被列入了城管局治理項目，把河底淤泥清理出后，河道就徹底干凈了。

　　劉書記說，過年后，社區(qū)根據(jù)民情卡信息，已安排了多項工作內(nèi)容，按序開展。“居民出題目，社工來答題”，貼近了群眾生活，有明確方向，社工干得有勁，也更能得到居民的支持。