“過(guò)年洗車價(jià)漲了，能理解，但辦的卡不讓用，沒(méi)道理啊。”近日，家住江東太古城小區(qū)的趙先生向記者反映了一樁郁悶事。

　　過(guò)年時(shí)，趙先生和家人出門自駕游玩了一圈。年初六回來(lái)后，他到小區(qū)附近的一家洗車店去洗車，店門口貼著告示：到年初十之前，洗車價(jià)格較平時(shí)漲了一倍，而且只收現(xiàn)金，不能使用洗車卡。

　　趙先生告訴記者，他在汽車行辦的卡，原本200元能洗15次，但他的越野車按照店里的“過(guò)年價(jià)”，洗一次要60元，差不多漲了三倍。他跟店家協(xié)商過(guò)，能不能按洗兩次從卡里扣，但店家不同意。店家說(shuō)，眼下人手不夠，工人的工資要漲兩三倍，“過(guò)年時(shí)不用卡，只收現(xiàn)金是這行的規(guī)矩，別的洗車店也是如此。”

　　與洗車店相似的是，在過(guò)年前，美容美發(fā)店也漲價(jià)，而且很多店也規(guī)定會(huì)員卡、優(yōu)惠卡不能用，只收現(xiàn)金，為此引發(fā)不少網(wǎng)友吐槽。

　　市民周小姐告訴記者，過(guò)年前她到一家連鎖美容美發(fā)店焗油，花了300多元，雖說(shuō)沒(méi)漲價(jià)，但會(huì)員卡的優(yōu)惠不能用，算下來(lái)比平時(shí)多花了一半的錢。“當(dāng)初辦卡時(shí)，店方根本沒(méi)說(shuō)過(guò)年期間不能用，會(huì)員卡上也沒(méi)注明，現(xiàn)在說(shuō)不能用就不能用，太霸道!”周小姐有點(diǎn)郁悶。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門一位工作人員告訴記者，每到過(guò)年前后，有關(guān)美發(fā)、洗車行業(yè)提價(jià)、禁用會(huì)員卡等投訴驟增，已經(jīng)是老問(wèn)題了。過(guò)年期間，這兩個(gè)行業(yè)的情況有點(diǎn)特殊，一方面市場(chǎng)需求猛增，同時(shí)提供服務(wù)的工人短缺，為留用員工，店家就得提高待遇，經(jīng)營(yíng)成本增加。從商家層面看，漲價(jià)、“禁卡”的“行規(guī)”也有些道理，對(duì)此，有些市民表示能理解，但也有不少顧客，覺(jué)得自己權(quán)益受到了侵害。

　　律師點(diǎn)評(píng)

　　商家過(guò)年禁用會(huì)員卡、優(yōu)惠卡，是否合理呢?為此，記者請(qǐng)教了知名消費(fèi)維權(quán)義工、浙江正甬律師事務(wù)所主任吳宗建。

　　吳律師介紹，消費(fèi)者辦理會(huì)員卡、預(yù)付消費(fèi)卡，與店家形成民事上的合同關(guān)系。如果春節(jié)前后或其他節(jié)假日等特殊時(shí)段，預(yù)付卡不能使用，商家在辦卡時(shí)向消費(fèi)者告知了，或者在卡上注明，就比較規(guī)范，也不會(huì)發(fā)生什么糾紛?，F(xiàn)在的問(wèn)題是，一些商家發(fā)卡時(shí)，沒(méi)有盡到告知義務(wù)，到了春節(jié)時(shí)用一紙店堂告示，把預(yù)付卡“封殺”了，就侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，是違反合同法的。

　　吳律師說(shuō)，洗車店趁節(jié)日漲價(jià)、禁卡的事，他也碰到過(guò)。洗車店、美發(fā)店以過(guò)年期間經(jīng)營(yíng)成本提高為由而禁用優(yōu)惠卡，這個(gè)理由不能成立，說(shuō)白了就是變相漲價(jià)。否則的話，像超市也可以以同樣的理由，拒用會(huì)員卡，那不是亂套了嘛。

　　“商家利用所謂‘行規(guī)’，侵害消費(fèi)者權(quán)益。我覺(jué)得，監(jiān)管部門應(yīng)按照《消法》、《合同法》相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真對(duì)待、查處消費(fèi)者的投訴，對(duì)侵權(quán)商家進(jìn)行曝光，這個(gè)老問(wèn)題應(yīng)該不難解決。”吳律師說(shuō)，只要監(jiān)管、執(zhí)法跟上了，商家在發(fā)卡時(shí)也會(huì)自我約束，依法履行合同義務(wù)。