余姚的王小姐花20元做了頭發(fā)拉直護理，結果頭發(fā)出現(xiàn)大面積脫落。近日，在余姚市市場監(jiān)管局朗霞市場監(jiān)管所的調解下，美容美發(fā)店賠償王小姐9600元。

　　今年7月27日，王小姐在余姚市朗霞街道新新村一家美容美發(fā)店花費20元做了頭發(fā)拉直護理。兩三天后，王小姐的頭發(fā)出現(xiàn)大面積脫落，腦后的頭發(fā)基本掉光，為此王小姐花去醫(yī)療費及其他費用近5000元。王小姐多次與該美發(fā)店交涉無果，無奈之下，王小姐來到朗霞市場監(jiān)管所，要求主持公道。

　　調解時，店主認為，是王小姐自身過敏引起的頭發(fā)脫落，因為其他顧客用了同樣的藥水沒有出現(xiàn)此類癥狀，而且當時給王小姐做護理的學徒與王小姐有親戚關系，只是象征性收取了20元藥水費。店主表示，根據(jù)王小姐的情況，愿意給予王小姐1000元作為精神補償。而王小姐堅持認為是藥水的質量問題引起的，要求賠償醫(yī)藥費等相關費用及精神賠償3萬元。最終，經(jīng)朗霞市場監(jiān)管所多次協(xié)商，雙方達成了調解協(xié)議，由店方一次性賠償給王小姐醫(yī)藥費等費用9600元，王小姐承諾放棄其他任何方式的追索權利。雙方對調解結果均表示滿意。