只要集齊20個(gè)贊，就能領(lǐng)到市價(jià)70多元的毛絨泰迪熊，這個(gè)“便宜”，相信不少玩微信的小伙伴們都會(huì)去撿吧?
不過，如果讓你耗費(fèi)大半天甚至一天的時(shí)間去排隊(duì)等候領(lǐng)取這只熊，甚至可能到最后還是空手而歸，要你第二天再來排隊(duì)，相信大多數(shù)人就不愿意干了吧?
前天，寧波一樓盤為慶祝樣板房開放，官方微信搞起了“萬只泰迪熊空降，等市民來認(rèn)領(lǐng)”活動(dòng)。本來是一場(chǎng)回饋關(guān)注樓盤的市民的活動(dòng)，最終卻因?yàn)闋I(yíng)銷內(nèi)容夸大，實(shí)際操作不按原先約定，而市民們的點(diǎn)贊熱情又超乎了想象，一場(chǎng)活動(dòng)在怨氣和罵聲中草草收尾?！跤浾呷~佳文/攝
發(fā)放從下午變上午現(xiàn)場(chǎng)的泰迪熊很快就沒了
按開發(fā)商發(fā)布的規(guī)則，領(lǐng)取泰迪熊的時(shí)間是5月17日下午1：30-5月18日下午5:00。
然而17日中午，該樓盤售樓處工作人員對(duì)來領(lǐng)泰迪熊的市民稱：“已經(jīng)有很多人在領(lǐng)熊了，下午你過來可能要沒有的，要不你早點(diǎn)來吧?”
“你們不是明確寫著下午一點(diǎn)半才開始認(rèn)領(lǐng)的么?”
“這個(gè)我也不清楚，不過熊沒了，樣板房還是可以照看啊。今天，我們主要的活動(dòng)還是推樣板房。”這名工作人員說。
17日下午1點(diǎn)24分，該樓盤在其官方微信統(tǒng)一給用戶發(fā)了以下內(nèi)容：各位關(guān)注活動(dòng)的客戶，因部分客戶領(lǐng)熊急切，上午已發(fā)送大量泰迪熊，因物流問題，現(xiàn)第二批熊已在路上，預(yù)估今天下午3點(diǎn)鐘可以到案場(chǎng)。請(qǐng)各位已到案場(chǎng)的客戶耐心等待，如未到現(xiàn)場(chǎng)的客戶，請(qǐng)于明天到案場(chǎng)認(rèn)領(lǐng)，請(qǐng)各位理解。特此向大家道歉。
上千男女老少等候領(lǐng)熊有人揚(yáng)言領(lǐng)不到就砸售樓處
17日下午快到3點(diǎn)時(shí)，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，人山人海的隊(duì)伍中，有白發(fā)蒼蒼的老人，還有抱著嬰兒或者推著嬰兒車的媽媽，更有不少父母牽著孩子在排隊(duì)。大致地?cái)?shù)了數(shù)，人數(shù)不下800人。在等候期間，陸陸續(xù)續(xù)還有市民前來。
在等候期間，一輛卡車載著泰迪熊駛進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，眼尖的市民看到后，蜂擁著涌向卡車。在工作人員阻攔下，這些市民最后回去排隊(duì)。
“本來只準(zhǔn)備了500只熊，為什么號(hào)稱有10000只熊讓我們這兩天來領(lǐng)，這不是欺騙是什么?”
“我從溪口過來的，掐準(zhǔn)一點(diǎn)半到，說已發(fā)完，讓我三點(diǎn)鐘來，可是我兩點(diǎn)鐘開始排隊(duì)，排了兩個(gè)多小時(shí)，剛排到我，又說沒了，讓我明天再來。請(qǐng)解釋!”現(xiàn)場(chǎng)，不斷有市民質(zhì)問工作人員。工作人員被逼問得雙臉通紅，但是始終沒說什么話。
“請(qǐng)大家好好排隊(duì)登記，只有登記了，才可以領(lǐng)。”工作人員對(duì)來領(lǐng)取的市民的身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等一個(gè)個(gè)登記后，市民們轉(zhuǎn)向另一邊卡車處排隊(duì)領(lǐng)熊。卡車上站著兩個(gè)工作人員，一個(gè)念登記好的名單，一個(gè)發(fā)熊。不過，由于很多市民領(lǐng)熊心切，局面一度失控，有人甚至揚(yáng)言，是主辦方爽約在先，如果今天領(lǐng)不到熊，要砸了售樓處。
到下午四點(diǎn)多，因?yàn)樾苷娴囊寻l(fā)完，主辦方最終答應(yīng)登記下有點(diǎn)贊的市民的號(hào)碼，讓他們明天再來領(lǐng)。但是還是有很多市民不樂意，“叫我明天來領(lǐng)，明天來了，真的會(huì)有嗎?”
沒想到來的人這么多主辦方致歉承認(rèn)準(zhǔn)備不足
在現(xiàn)場(chǎng)不斷升級(jí)的抱怨聲中，該樓盤一負(fù)責(zé)人被市民們圍著求解釋。“我們承認(rèn)準(zhǔn)備不足，真的對(duì)不起。”
針對(duì)為何早上就開始領(lǐng)的問題，該負(fù)責(zé)人說，因?yàn)樵缟蟻淼氖忻竦臒崆楹拖挛绲囊粯痈撸麄兎且缟项I(lǐng)走，因?yàn)槎际强腿耍麄円搽y以拒絕，就開始發(fā)了，沒想到人來得越來越多，最后被一領(lǐng)而空。
針對(duì)為什么號(hào)稱有10000只熊，最后卻只準(zhǔn)備了這么少量的熊的問題，該負(fù)責(zé)人說，由于廠家供貨能力有限，萬只泰迪熊只能采用幾次活動(dòng)分批發(fā)放。他們發(fā)現(xiàn)第一條13日發(fā)出的微信沒有寫明“每天限領(lǐng)500只”，他們?cè)?4日馬上又發(fā)了條微信到朋友圈，明確標(biāo)注“每天限領(lǐng)500只，先到先得”。但是13日發(fā)出的這條沒有領(lǐng)取個(gè)數(shù)限制的微信直到前天晚上才被刪除，也就是說，還是有很多市民誤以為這兩天會(huì)有10000只泰迪熊可以領(lǐng)。
昨天早上7點(diǎn)多，記者看到該樓盤官方微信發(fā)了一封致歉信：周六到訪約有1500人，已采購(gòu)的1000只熊全部發(fā)放完畢后還有約500人未能領(lǐng)到，為滿足各位的支持，我們決定連夜補(bǔ)貨，預(yù)計(jì)5月18日再發(fā)放600-800只泰迪熊(視泰迪熊供貨方存貨情況而定)，18日優(yōu)先發(fā)放5月17日已認(rèn)證客戶。
玩點(diǎn)贊營(yíng)銷，且點(diǎn)且淡定
只要集齊一定數(shù)量的“贊”，就可免費(fèi)獲得相應(yīng)的禮品——最近，越來越多的商家熱衷于“集贊”營(yíng)銷，因?yàn)椴僮骱?jiǎn)便、參與互動(dòng)度高，且讓網(wǎng)民有“便宜”可撿，這種營(yíng)銷幾乎一夜之間就迅速流行開來。
但是，由于準(zhǔn)入門檻太低，在之前的朋友圈點(diǎn)贊過程中，記者也多次嘗試了不同商家的點(diǎn)贊活動(dòng)，也多次被忽悠，比如“點(diǎn)50個(gè)贊贏水果禮盒郵寄上門”，卻一直未有音信，比如“集80個(gè)贊贏免費(fèi)港澳游”，卻要你先交一筆手續(xù)費(fèi)。
從送熊事件，記者明顯感覺到，對(duì)商家來講，“點(diǎn)贊營(yíng)銷”應(yīng)且點(diǎn)且珍惜。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、童叟無欺是經(jīng)商最基本的準(zhǔn)則，也許本意并不壞，但為了博人眼球、準(zhǔn)備不足且沒有緊急預(yù)案而傷害到老百姓的信任，最終只會(huì)“自搬石頭自砸腳”。對(duì)于市民來說，其實(shí)不要把點(diǎn)贊這個(gè)事情看得這么重，如果到了現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人很多了，不妨就趕緊離開，半天多的時(shí)間等待，陪陪孩子去公園休閑休閑，也許會(huì)比在這兒排隊(duì)更快樂。
