眼下,黨的群眾路線教育實踐活動正在各縣(市、區(qū))如火如荼地展開,各級各部門要圍繞教育實踐活動的目標,以為民、務實、清廉為主要內容,對作風之弊、行為之垢進行大排查、大檢修、大掃除。“為民”兩字范圍太大,也不是靠嘴上喊喊就行,對我們普通市民而言,最直觀的感受就是涉及到政府層面的事能盡快辦好,比如辦個什么證,咨詢一些信息等。

　　那么在這個清明小長假期間,政府部門有沒有人上班或安排專人值班?老百姓有啥事能辦得了嗎?近日,金報記者分批趕往寧波市11個縣(市、區(qū))進行實地暗訪。

　　無人上班?無人值班

　　寧海接連走訪3家單位,都吃了閉門羹

　　6日上午9點,記者首先來到寧?？h行政服務中心,遠遠地就可以看到中心的大門關得嚴嚴實實。當記者表示前來咨詢點事情時,大門口的保安表示,中心周二才會有人上班。

　　隨后,記者又來到了寧海縣住房和城鄉(xiāng)建設局。在這里,記者發(fā)現雖然大門開著,但辦公樓內空無一人,大廳通往寧?？h房地產管理處辦公區(qū)域的大門也上了鎖。辦公樓一樓設有一個信訪接待室,旁邊掛著寧?？h社會應急聯(lián)動住建分中心的牌匾,記者伸手試了下,這間辦公室同樣也上了鎖。大門口的保安向記者表示,清明小長假期間沒人上班,辦事需要等到周二正式上班以后。

　　過會兒,記者來到了寧?？h民政局。民政局這里同樣是鐵將軍把門。

　　實地走訪吃了閉門羹,各個單位的值班電話又是否有人接聽?7日上午9點半到10點半期間,記者通過寧海縣政務服務網站,找到了寧?？h各政府部門及直屬單位的值班電話。在連續(xù)撥打了該縣10家單位的值班電話之后,發(fā)現只有6家單位有人接聽。

　　記者撥打的10家政府部門及直屬單位中,寧?？h國土資源局、監(jiān)察局、民政局,寧波市工商行政管理局寧海分局,都為無人接聽狀態(tài)。寧?？h政府辦公室、環(huán)保局、國家稅務局、食品藥品監(jiān)督管理局、安全生產監(jiān)督管理局、住房和城鄉(xiāng)建設局,值班電話有人接聽。記者李華

　　奉化稅務分局鐵門緊閉,敲半天門無人理睬

　　昨天15:30左右,記者來到了位于天峰路上的奉化市政府岳林街道辦事處,由于大門沒關,我們直接將車停到了辦公樓的門口。隨后,記者查看了2、3、4、5幾個樓層,發(fā)現不少辦公室門口都放著報紙,可見這幾天并沒有工作人員上班,但值得注意的是,幾層樓的走廊內燈火通明。

　　下樓后,我們在一樓右手邊的文書辦公室內找到了一個工作人員,從門口的牌子上我們了解到這位工作人員的職務是文書,姓吳。這位工作人員告訴記者,當天辦事處沒人上班,就只有她值班,當我們詢問能否辦事時,她告訴我們:“要等明天了,除非是十分重大的事情,突發(fā)性事件可以找我。”

　　之后,記者驅車來到了位于奉化市錦屏街道南山路上的奉化國稅局城區(qū)分局,鐵門緊閉,當時為16:10左右,而在門口掛的牌子上,我們可以看到,分局的下班時間為17點。

　　隔著鐵門,我們遠遠看到在國稅大廳門口臺階的扶手上,一溜曬著三床被子,一名中年婦女則拿著一份報紙站在臺階上看得津津有味。我們拍了半天的鐵門,那名婦女還是無動于衷,直到我們喊道:“里面是不是沒有人啊。”這名婦女才象征性地抬頭回應了一下,當我們問今天是否有人值班時,對方便再也不理我們了。記者朱麟華

　　江北辦公樓內無人上班,值班電話也打不通

　　江北區(qū)社會管理綜合治理委員會位于區(qū)政府大院里,它和江北區(qū)委政法委員會同一個地方辦公,在大院五號樓,總共有三層。整個大樓很安靜,看不到一個人。

　　記者挨個辦公室敲門,也都沒有回應。幾乎所有辦公室都是被關得嚴嚴實實的,只有一樓有一間辦公室,半個窗戶打開著,可以看到辦公室桌,還有一個電視機放在那里,記者猜測這有可能是值班室。

　　值得一提的是,在二樓和三樓的過道里,分別看到了一則《關于2014年部分節(jié)假日安排的通知》,其中就要求妥善安排好值班。

　　“可是,怎么就沒有人值班呢?會不會是只有電話值班呢?”帶著這個疑問,記者從政府大院的門衛(wèi)處索要了值班電話,一打,無人接聽,繼續(xù)打,依然是無人接聽。

　　會不會電話不對?記者致電江北區(qū)政府的總值班電話,被告知江北區(qū)社會管理綜合治理委員會的值班電話是87668890。一對,是同一個。記者章萍

　　北侖人社局各科室大門緊閉,舉報電話無人接聽

　　昨天下午4點10分，記者驅車來到了位于寧波市北侖區(qū)四明山路700號太河商務大廈三樓的北侖區(qū)人力資源和社會保障局,和記者一道進門的還有一名正打算來繳納社保的先生。

　　“今天休息,所有人都不在,有事明天來吧。”一名大廳保安對這名先生說。

　　“辦不了嗎?那有沒有值班人員在崗?或者有沒有熱線電話?”

　　“沒有的,休息嘛,不值班。”

　　隨后,記者乘坐電梯來到了三樓,剛出電梯,就看到了寫有“勞動舉報投訴351(辦公室);工傷認定346(辦公室)”字樣的指示牌,記者一路向前走,看到的是所有科室大門緊閉的場面。財務科、業(yè)務室、辦公室等等,都沒有值班人員,包括投訴舉報的辦公室,也是一樣的情況。

　　隨后,記者通過81890平臺查詢到北侖區(qū)人力資源和社會保障局的值班電話為86780580,該局網站上公布有一投訴舉報電話86784012,但撥打始終處于無人接聽狀態(tài)。記者朱琳

　　有人值班?辦不了事

　　鄞州保安阻止記者找值班人

　　昨天下午，記者搭乘公交車131路至天宮莊園站下車,再步行一段路就是下應街道辦事處。記者推開門,一樓大廳較昏暗,左手邊有一張桌子,上面放著來客登記的牌子,沒有人在座位上。右手邊第一間是門衛(wèi)處。見有人往里走,一名男保安叫住記者。

　　“你找誰?”“我想咨詢社保的事。”

　　“要明天來,今天休息。”“我打過這里的電話,沒人接。”進門前,記者從下應街道辦事處官方網站,搜索到黨工辦電話88386906,以及通過114搜索到88497273,撥打過去均無人接聽。

　　“有人值班。”保安說明,但主要接的是區(qū)政府打來的電話。

　　第一次對話結束,記者佯裝出門,5分鐘后,再次折返。

　　“師傅,那我能不能上樓問問值班人員?”

　　“你不要去,人家在睡覺呢。”保安走到門衛(wèi)口,望了眼大樓里側。“都快下午4點了,還在睡覺?”記者問。“人家沒事情,在睡覺呢……”保安清了清嗓子,沒說下去,扭頭看大樓監(jiān)視器。記者退了出來,最后也沒能上樓。記者樊瑩

　　鎮(zhèn)海下午兩點不到,值班記錄已填寫“正常”

　　昨天下午1點30分,記者驅車來到了位于鎮(zhèn)海區(qū)鎮(zhèn)寧東路818號的金錨樓。這里是鎮(zhèn)海區(qū)人民政府蛟川街道辦事處、浙江省鎮(zhèn)海經濟開發(fā)區(qū)管理委員會的辦公地點。

　　一進門,記者發(fā)現大廳內空無一人,但一塊廣告欄上貼著清明值班安排,上面詳細寫的4月5日到4月7日,早中晚三個時間段的值班人員名單。對照上面的名單,記者發(fā)現,下午的值班人員共有5人。為此,記者上樓一一查看,但看到樓上的燈都關著。在二樓廁所,記者看到了一位老大爺,剛上完廁所出來。他告訴記者,他是這里的門衛(wèi)。

　　“大爺,我來想咨詢戶籍方面的問題,這里怎么都沒有人?”“今天是休息日,除值班的人,都放假了。”“那我怎么沒看到值班的人?”“值班室不在2樓,在3樓。”

　　記者走中間的樓梯來到三樓,之間靠樓梯口東邊的一間辦公室,大門開著,但沒值班人員。奇怪的是,辦公桌上放著的值班記錄表中,4月7日下午一欄早已填寫完畢,值班情況記載一欄中,寫著“正常”兩字,值班人一欄中,簽有5個值班人員的名字。

　　是不是值班人員有事外出?記者在金錨樓樓外等到了2點30分,再次來到位于三樓的值班室,發(fā)現里面依舊是空無一人。在值班室的墻上,記者發(fā)現貼著一張春節(jié)的值班表,上面留有一個辦公室號碼。記者撥打了這個號碼,響了幾聲后,一位女工作人員接起了電話。記者詢問,值班室沒有人,是不是在單位值班?對方回答,她確實在單位值班,人在自己的辦公室里。當電話結束后,記者確實發(fā)現有一名女工作人員從三樓的一間辦公室里走了出來。記者鄭振國實習生包曉敏

　　余姚臨山鎮(zhèn)政府有人值班,但讓記者“明天再來”

　　7日上午9點半,記者來到余姚市臨山鎮(zhèn)政府。臨山鎮(zhèn)政府主辦公大樓共有4層,從正大門進入,對面便是一間“受理接待室”,該接待室門窗緊閉,空無一人。同樣的,一樓其他辦公室如“社務(計生)辦”、“社務辦(民政)”、“綜治辦”也都無人在崗。

　　在一樓大門右側的墻上,記者發(fā)現貼著一張“機關值班輪流表”,按照表上寫的,4月7日共有7人值班。記者撥打值班表右下角留的值班電話,一位男性工作人員接通了電話。“同志您好,我有點事想找信訪辦反映一下,今天有人上班嗎?”記者問。“不好意思,今天還是清明節(jié)休息,信訪辦沒人的,你明天再來吧。”電話那頭這樣答道。

　　隨后,記者來到了辦公大樓的2號樓。透過窗戶,可以看到大廳的柜臺前,掛有“農業(yè)服務”、“綜合服務”、“民政救助”、“社區(qū)矯正”等辦事窗口的牌子,但沒有一個人影。

　　記者于是又折回到主辦公大樓。2樓、3樓的值班室門都沒鎖,但里面沒人。記者繼續(xù)往里走,終于在3樓樓梯口最右端的“工業(yè)鎮(zhèn)長”辦公室找到了三名坐著聊天的值班人員。

　　“請問2號樓的辦事大廳上午沒人嗎?我有點事想咨詢一下農業(yè)服務的窗口人員。”

　　“今天還是休息天,明天就有人了。”

　　“那沒人值班嗎?”

　　“我們就是這里值班的呀!你說的這個事,那邊那條線今天不一定有人在。你辛苦一下,還是明天再過來一趟吧!”記者蔡俊

　　海曙望春街道值班人員稱“只處理突發(fā)情況”

　　昨天上午10點35分,望春街道辦事處一樓服務大廳暗著燈,不過隔壁有一個房間倒是傳出了說話的聲音。走近一看,這間辦公室掛的牌子上寫著“綜合指揮室”。推門進去,看到有兩位工作人員坐著在聊天,記者借故咨詢戶籍的事情,被告知窗口在休息日是關閉的。

　　“那你們呢?值班主要干什么,都能處理什么問題?”

　　“我們就是處理一些突發(fā)的事情。”

　　“假如沒有發(fā)生大的事情,你們做什么?”

　　“我們就在辦公室待命。”

　　“那就你們兩個人值班嗎?”

　　“我們有四個,一位是領導,還有我們兩位女同志,我們值班到9點,另外一位男同志要值通宵,晚上也在這里。”記者章萍

　　熱情幫忙，盡量解決

　　象山

　　電話響兩聲就接通

　　值班人員挺熱情

　　4月5日,本報接到一個來自象山縣的投訴電話,說是賢庠鎮(zhèn)鎮(zhèn)上有幾家工廠在煉鋁,作業(yè)的時候散發(fā)出刺鼻的氣味,附近村莊的村民聞了會頭暈想嘔吐,風一吹,整個村莊都彌漫著臭味。

　　昨天上午8點48分,記者撥打了象山縣環(huán)境保護局的值班電話65722333向工作人員反映此事。電話響了兩聲后就接通了,接電話的工作人員姓張,女性,自我介紹說是當天的值班人員,“工廠是整天在作業(yè)還是有時段的?最好是在作業(yè)時給我們打電話,我們馬上趕過去就能抓到證據。打值班電話65722333或者統(tǒng)一投訴電話12369都行。”

　　她說,會把這個情況記錄下來,轉交給環(huán)境監(jiān)察大隊的執(zhí)法人員。

　　電話大概通了5分鐘,張姓工作人員熱情地解答了記者提出的問題以及顧慮。記者賀艷

　　江東

　　福明街道值班人員

　　把同事手機號碼給了記者

　　昨天下午2點10分左右,記者來到江東區(qū)福明街道詢問有關“單獨二孩”的政策。大門半開著,50來歲的門衛(wèi)師傅問記者“什么事”?得知記者找值班人員問“單獨二孩”政策后,他大手一揮:“我?guī)銈內フ抑蛋嗳藛T。”

　　值班人員是一名年輕女孩,自我介紹姓洪。聽明白記者的來意后,她笑笑說:“‘單獨二孩’的政策我不熟悉,恐怕我還得幫你找其他人問問。值班一般只是處理比較緊急的事情。”說完,她用手機給同事打了一個電話,詢問“單獨二孩”政策應該問誰。

　　得知應該詢問社會事務科的同事,但她發(fā)現值班室沒有這名同事的通訊錄,隨后她又帶記者來到另外一幢大樓,來到她的辦公室。她找出通訊錄,給了記者這名同事的手機號碼,末了還叮囑了一句:“你打打看,今天是休假,可能看到陌生電話,不一定會接得很及時。明天上班了,應該沒問題的。”她還說,清明節(jié)三天休假,街道24小時都是有人值班,處理一些突發(fā)事件。記者賀艷

　　慈溪

　　多部門值班情況較好

　　能幫記者解決問題

　　昨天,記者在慈溪轉了一圈,民政、信訪、衛(wèi)生、公安等多個部門總體值班情況較好,值班電話也全線開通。

　　10點45分,記者來到慈溪市民政局,門口值班人員正在吃飯,并未注意到記者到來。記者在各層樓都轉了一圈,發(fā)現基本上每層樓都有值班人員。

　　中午12點15分,記者來到慈溪市信訪局,門衛(wèi)問來意,并告知當天是休息日。記者表示想見值班領導,他馬上打了一個電話。約5分鐘后,一位姓何的值班人員趕到,說：“不好意思,因為是1點上班。”他把記者帶到自己的辦公室,然后詳細地回答了記者的問題。

　　下午1點40分,記者在古塘街道辦事處,門衛(wèi)說放假不讓進。在記者的再三要求下,最后經身份證登記后才放行。“你們的大門有點難進啊?”記者對值班人員說。一位姓華的工作人員表示抱歉,“估計是休息日關系,平日不這樣。”

　　記者表示想咨詢下養(yǎng)老保險等方面的情況,這位值班人員說,由于這幾年片區(qū)重新劃分,需要了解記者現在是屬于哪個街道的,并熱情地帶記者到該街道門口的公安戶籍服務中心。