隨著長(zhǎng)三角地區(qū)民航客源競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,高速地面網(wǎng)絡(luò)也越來(lái)越完善,高鐵、動(dòng)車(chē)不斷提速,不少機(jī)場(chǎng)表示“壓力山大”。
昨天,櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)公開(kāi)了48項(xiàng)服務(wù)承諾,表示接受市民監(jiān)督,還公布了投訴電話:0574-87427222。
這48項(xiàng)承諾,快報(bào)記者為大家梳理了一下。通訊員黃躍光單繼鵬記者諸蕓
金、衢、紹旅客
免費(fèi)停車(chē)48小時(shí)
機(jī)場(chǎng)新增512個(gè)地面停車(chē)位。
駕駛浙G(金華)、浙H(衢州)、浙D(紹興)車(chē)輛的旅客,可免費(fèi)停車(chē)48小時(shí)。車(chē)主可以領(lǐng)取免費(fèi)停車(chē)券,每人每車(chē)限領(lǐng)2張(每張可以免費(fèi)停車(chē)24小時(shí))。
超過(guò)48小時(shí),參照機(jī)場(chǎng)正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
目前寧波櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)的停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為,30分鐘內(nèi)免費(fèi);30分鐘—2小時(shí)內(nèi)10元;超過(guò)2小時(shí),每小時(shí)加4元錢(qián);停24小時(shí)60元封頂。
KFC價(jià)格比市區(qū)高10%
候機(jī)樓商業(yè)格局重新調(diào)整,引進(jìn)7家餐飲店。
其中,肯德基價(jià)位比市區(qū)門(mén)店高10%左右。
自助中餐廳價(jià)格88元/人,早餐48元/人,可選30多個(gè)菜品。
引入綜合購(gòu)物店及休閑書(shū)店。
安檢排隊(duì)少于12人
行李40分鐘內(nèi)拿到
安檢時(shí)如果遇到不能攜帶上飛機(jī)的物品,機(jī)場(chǎng)推出了好幾種安檢特色服務(wù)。
第一種:代郵寄服務(wù)。如果旅客在過(guò)安檢通道時(shí),遇到有不能帶上機(jī)的物件??晌袡C(jī)場(chǎng)快遞,采用貨到付款方式,機(jī)場(chǎng)不收取任何費(fèi)用;走的是順豐快遞。
第二種:備用鋰電池是不能帶上飛機(jī)的,機(jī)場(chǎng)將免費(fèi)提供電池絕緣袋,有了電池絕緣袋,就可以把電池帶上飛機(jī)(注意,電池需符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn))。
第三種:提供100毫升液態(tài)化妝品分裝瓶。女性乘客的洗面奶、護(hù)手霜,凡飛機(jī)上需要用到的,都可以分裝一些帶著使用。
不過(guò)機(jī)場(chǎng)解釋說(shuō),諸如洗發(fā)水、沐浴露等,即便分裝也不能帶上飛機(jī),因?yàn)樵陲w機(jī)上用不到。
第四種:提供“二次安檢卡”。如果旅客需要辦理托運(yùn),可以領(lǐng)取“二次安檢卡”,再次過(guò)檢時(shí)可以直接從綠色安檢通道進(jìn)入,避免再次排隊(duì)。
國(guó)內(nèi)值機(jī)手續(xù)柜臺(tái)新增了二代身份證閱讀器,工作人員通過(guò)一鍵式掃描身份證,就可以直接進(jìn)入辦票系統(tǒng)提取相應(yīng)旅客的訂座及個(gè)人信息,相比人工錄入提高了效率。
與此同時(shí),機(jī)場(chǎng)承諾經(jīng)濟(jì)艙旅客辦理通道辦票、安檢的排隊(duì)人數(shù)少于12人。
優(yōu)先行李在飛機(jī)到達(dá)停機(jī)位后10分鐘內(nèi)交付,20分鐘內(nèi)交付完畢;第一件普通行李在15分鐘內(nèi)交付,所有行李在40分鐘內(nèi)交付完畢。
免費(fèi)WIFI和微信服務(wù)
候機(jī)樓提供信號(hào)穩(wěn)定的免費(fèi)WIFI,名為“NB AirPort Free WIFI”,通過(guò)手機(jī)號(hào)收到登錄驗(yàn)證碼,輸入后就可使用。
另外,機(jī)場(chǎng)也在研究推行手機(jī)二維碼登機(jī)技術(shù)服務(wù),提供網(wǎng)上值機(jī)服務(wù)。
除了機(jī)場(chǎng)網(wǎng)站,通過(guò)“@中國(guó)機(jī)場(chǎng)陽(yáng)光服務(wù)”新浪微博,可以查詢(xún)機(jī)場(chǎng)各類(lèi)服務(wù)信息:用微博發(fā)送航班號(hào)@中國(guó)機(jī)場(chǎng)陽(yáng)光服務(wù)或在微信發(fā)送航班號(hào),一分鐘內(nèi)就能自動(dòng)收到國(guó)內(nèi)任何一個(gè)城市出發(fā)航班的信息,以及前續(xù)航班的狀態(tài)。
如果在機(jī)場(chǎng)丟失了物品,也可以到微博上找一找,機(jī)場(chǎng)同時(shí)也會(huì)通過(guò)各種渠道通知失主。
機(jī)場(chǎng)陽(yáng)光服務(wù)微信號(hào)碼:sunshineservice。
航班延誤保障
4小時(shí)以上協(xié)調(diào)住宿
航班延誤2小時(shí)以上,機(jī)場(chǎng)會(huì)在登機(jī)口為旅客免費(fèi)提供報(bào)紙、雜志、棋牌等休閑物品,為延誤航班中的老、弱、病、殘、孕等旅客提供休息場(chǎng)所;
已知延誤或已經(jīng)延誤2小時(shí)、不足4小時(shí)的航班旅客,機(jī)場(chǎng)會(huì)提供飲料;
因承運(yùn)方原因?qū)е卵诱`超過(guò)2小時(shí)且正好遇到用餐時(shí)間的航班,機(jī)場(chǎng)會(huì)為旅客提供餐食;
因承運(yùn)方原因?qū)е潞桨嘌诱`超4小時(shí)的航班,機(jī)場(chǎng)會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)航空公司提供住宿。