寧波海曙區(qū)推出多項舉措，為失獨老人服務(wù)，當(dāng)?shù)厥И氿B(yǎng)老院已經(jīng)開張兩個月，現(xiàn)有16位老人入住。
進(jìn)入十二月，天氣越來越冷，晚上5點天就黑了下來。
王秀琳忙活完剛在飯桌旁坐下，忽然又想起了什么，她拿出一碗紅燒帶魚，夾了幾段到一個保溫飯盒，然后披起她的紅色棉襖，端著菜匆匆地扎進(jìn)夜色。
王秀琳去住在同一小區(qū)的95歲孔大爺家，每次家里有什么新鮮菜，都要給老人送去。她是他的專職家政服務(wù)員，不出意外會一直照顧老人。
這六年來，她從沒離開過寧波一步，因為她每天都要跟老人見上一面，以確保他們平安。這些老人通常75歲以上，獨居，有的是失獨家庭。
政府出資為失獨老人買服務(wù)
王秀琳一共照顧過五戶老人家庭，有的已經(jīng)去世，現(xiàn)在還剩三位，11月中旬新增的是一對失獨老人夫婦。
2004年開始，寧波海曙區(qū)政府開始為高齡、獨居、困難老人購買每天一小時的居家養(yǎng)老服務(wù)，去年起又為符合條件的老人發(fā)放服務(wù)卡，每月200元充值，撥打81890電話即可享受家政、醫(yī)療、精神慰藉等五大類服務(wù)。
這兩天，海曙區(qū)民政局再次將服務(wù)對象拓寬，以往條件都限制在75歲以上，這次針對失獨老人，條件放寬至60周歲，經(jīng)濟(jì)條件限制也相應(yīng)放松。
面向失獨家庭的服務(wù)分為兩類：60-75周歲，發(fā)放每月200元的服務(wù)卡，撥打81890，提供卡號，直接在上面扣錢;75周歲以上，由海曙區(qū)敬老協(xié)會組織就近人員每天上門服務(wù)一小時。這筆開支由區(qū)政府買單，約10萬余元。
上門的服務(wù)員都是熱心人
上門提供幫助的人員，被稱為“服務(wù)員”，王秀琳就是其中之一。
最初這份工作的收入只有150元/月(照顧一位老人)，現(xiàn)在漲到360元/月，像王秀琳這樣照顧三位老人，也不過一千多塊錢。敬老協(xié)會會長崔德海說，更多的時候，她們是在做公益，憑一顆熱心、奉獻(xiàn)精神才能堅持下來。
王秀琳在寧波恒豐布廠下崗后去超市做過理貨員，兒子念大學(xué)，家里一時拮據(jù)，她跟老公每天只花5元錢。“最初覺得可以貼補一些家用，現(xiàn)在反倒喜歡上這份工作了。”王秀琳說，如今兒子已經(jīng)成家，條件也比以前好了。
照顧失獨老人，對于王秀琳來說熟門熟路。因為以前的服務(wù)對象里就有這么一位。
老人很節(jié)儉，從不叫家政服務(wù)，也愛面子不好意思開口讓人幫忙。自從可以每天免費服務(wù)一小時，還是熟人，他挺開心。
王秀琳每天都會到老人家中走一趟，看看他們需要幫什么忙，只要老人提出來，什么都要干，比如擦地板、擦玻璃窗、洗衣服、買菜做飯、曬被子、倒痰盂、聊天、交水電費等。
只是這上門服務(wù)，跟普通的鐘點工不同。
王秀琳舉例，比如洗衣服，水龍頭擰大了，老人就會直愣愣地盯著你。雖然不說，但你就得明白，得省。
“抽一下馬桶，老人都會不高興的。”王秀琳說，洗被套、床單這些費水的東西，她就拿回家洗，曬干了再送回去。
久而久之，王秀琳把老人當(dāng)成自己的長輩，她知道老人記性不好，把房門鑰匙用紅繩串起來，掛在老人脖子上，以免他們出門被鎖在外面，也經(jīng)常買一些菜送過去。
老人叫王秀琳去附近的詠歸菜場買菜，一般給十塊錢可以吃兩天，王秀琳會想著如何改善他們的伙食，十塊錢一斤買的，回去跟老人說是五塊錢，自己再倒貼，“說貴了，老人會舍不得吃。”
王秀琳說，沒了小孩之后，這些老人與外界接觸會相應(yīng)減少，有時把自己關(guān)在屋里掉眼淚，很少下樓。所以聊天內(nèi)容盡量避開提及與小孩有關(guān)的事，比如自己添了孫子，這類話題最忌諱。
上門服務(wù)時，哪怕擦馬桶，王秀琳也從不戴口罩、手套，她說，這小小的舉動會讓老人覺得，你嫌棄他們。而擦完馬桶之后，王秀琳連洗手都要跑回自己家，同樣是為了省水，讓老人覺得舒心。
比親人還親的服務(wù)員
王秀琳在家排行老三，盡管老人們都比她年長，也會親切地叫她“阿三姐”。
“住得近，有時給他們買點早餐，老人都對我千謝萬謝的。”或許就在這一次次道謝中，王秀琳喜歡上這份工作，兒子工作后叫她出去旅游，她都推辭。
今年兒子也跟王秀琳提出過，孫子都有了，別干了。
王秀琳沒等兒子把話說完，就接了一句，“不用說了，說不通的”。最后孫子交給丈母娘家去帶了，王秀琳繼續(xù)做著她的服務(wù)員。她說，這些老人多數(shù)認(rèn)人，特別像失獨家庭，如果換了別的家政工，連門都進(jìn)不去。
有位阿姨，子女不在了。王秀琳服務(wù)了她好多年，之后生病只好送去敬老院。老人記不住王秀琳的電話號碼，便寫在一張紙條上，藏在衣服口袋里。
阿姨常給王秀琳打電話，“讓我去看看她，電話里說說話也好”，王秀琳說，“一見面，她就哭了，我也哭，畢竟照顧那么多年呢。”
后來阿姨在敬老院去世，王秀琳聽老人親人說，去世那天她手里還捏著那張紙條。
照顧這么多老人，王秀琳說，她現(xiàn)在也會想到自己老了怎么辦，她常跟兒子說，沒啥其他要求，只要像電視里唱的，?；丶铱纯?，不行多打幾個電話也好。
失獨家庭如何申請服務(wù)
申請條件：夫妻雙方年齡之和滿130周歲且雙方均年滿60周年的失獨家庭，或年齡滿65周歲的喪偶、離異的失獨老人，可享受政府購買服務(wù)，符合條件的海曙區(qū)失獨老人，可向所在的社區(qū)申請。
目前，寧波海曙區(qū)首批17個符合條件的失獨家庭或老人已通過資格審核，可享受政府購買的服務(wù)項目。
失獨老人能享受哪些服務(wù)
家政類：上門打掃衛(wèi)生、買菜做飯、送餐上門、洗衣洗被、理發(fā)、換煤氣、代繳水電、管道疏通、開鎖、搬家、殯儀服務(wù)等。
其中包括老年人旅游，由旅行社提供，卡內(nèi)的金額這個月沒用完可以累積到下個月，一年清零一次。
提供家政服務(wù)的公司，都是精挑細(xì)選過的，規(guī)模大，服務(wù)好，要求在市場價的基礎(chǔ)上能夠略微打點折。
應(yīng)急類：緊急救助服務(wù)，需要安裝81890一鍵通電話。
醫(yī)療護(hù)理類：診療按摩、陪護(hù)看病、配藥、取藥等，由社區(qū)衛(wèi)生站提供。
法律維權(quán)類：家庭婚姻糾紛、房產(chǎn)財產(chǎn)糾紛、自身權(quán)益保護(hù)、鄰里(民事)糾紛等。
精神類：聊天、情感疏導(dǎo)、情緒調(diào)節(jié)、心理障礙排除、開展小組活動、單身老人精神慰藉、單身老人交友聯(lián)誼、老年大學(xué)學(xué)習(xí)、老年電大學(xué)習(xí)、社區(qū)教育培訓(xùn)等。
