雞毛蒜皮的事越鬧越大，幾句話能解開疙瘩卻對(duì)簿公堂……基層矛盾糾紛化解難，多因法律專業(yè)力量的欠缺。為此，近日余姚法院創(chuàng)新上線“余姚解紛直通車”微信小程序，創(chuàng)新社會(huì)共治模式，助矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

　　近日，在余姚鳳山街道，社會(huì)治安綜合治理辦公室副主任邵央萍遇到一件棘手的事，轄區(qū)內(nèi)一輛小轎車在人行道行駛時(shí)，底盤磕碰到窨井蓋造成車輛損壞，車主找到街道辦事處，責(zé)問“誰來賠償”。邵央萍趕緊拿起手機(jī)，點(diǎn)開“余姚解紛直通車”，向“駐點(diǎn)”的余姚法院密锜淋法官咨詢。幾分鐘后，邵央萍就收到了法官的專業(yè)解答，一觸即發(fā)的矛盾頃刻間得到化解。

　　“‘解紛直通車’不是一個(gè)直接面向群眾的平臺(tái)，它是供社會(huì)治理共同體使用，便于其即時(shí)互動(dòng)、形成合力的在線平臺(tái)。通過該平臺(tái)，司法力量可以下沉到矛盾糾紛發(fā)生的第一線，填補(bǔ)基層自行化解矛盾糾紛過程中法院線上專業(yè)法律指導(dǎo)的空白。”余姚法院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　據(jù)了解，“余姚解紛直通車”以街道社區(qū)或基層行政村為單位，建立了“一網(wǎng)格一在線空間”，每個(gè)空間(網(wǎng)格)引入“1個(gè)特定審判團(tuán)隊(duì)(法官)+1名網(wǎng)格員”。這個(gè)空間可以實(shí)現(xiàn)多方溝通，網(wǎng)格員可以隨時(shí)隨地在自己所在的空間向法官發(fā)起咨詢，請(qǐng)求指導(dǎo)。此外，余姚全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的婦聯(lián)主席和32家金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)人都統(tǒng)一納入該平臺(tái)，與余姚法院家事和金融審判團(tuán)隊(duì)(法官)在線“結(jié)對(duì)”。

　　目前，“余姚解紛直通車”已在余姚城區(qū)四個(gè)街道和丈亭鎮(zhèn)共107個(gè)網(wǎng)格試點(diǎn)鋪開。

　　“以前，向法院咨詢法律問題都要上門或通過電話，聯(lián)系麻煩、聯(lián)系不上、聯(lián)系斷斷續(xù)續(xù)的情況時(shí)有發(fā)生。‘解紛直通車’就方便多了，法官在線及時(shí)解答，太方便了。”邵央萍的話，說出了不少人的心聲。