臺傳媒通訊員葉 露

臺傳媒記者龐曉棟

9月2日，莫先生來到溫嶺市行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口打印參保憑證。窗口工作人員查詢后發(fā)現(xiàn)其參保地并非溫嶺，而在上海。

莫先生顯得頗為著急，工作人員安撫其情緒后，立即通過網(wǎng)絡(luò)平臺查詢并聯(lián)系到上海市醫(yī)保局，得知可通過線上辦理參保憑證打印等醫(yī)保業(yè)務(wù)。在工作人員的幫助下，莫先生順利辦理業(yè)務(wù)，整個過程流暢、高效。

始終樹牢醫(yī)?！按蠓?wù)”理念，聚焦參保群眾“急難愁盼”，今年以來，溫嶺醫(yī)保中心為像莫先生這樣的省外參保群眾，提供各類醫(yī)保業(yè)務(wù)的協(xié)辦服務(wù)共計61人次，讓醫(yī)保政策真正惠及民生，溫暖人心。

精準(zhǔn)提醒 兜牢“幸福底線”

“真是太感謝了！若不是你們及時打電話提醒，下個月我的醫(yī)保便無法使用?！?月24日，市民林女士在電話中滿含感激地對溫嶺醫(yī)保中心工作人員說道。

林女士是參加職工醫(yī)保的醫(yī)療救助對象（低保邊緣家庭人員），因忘記往綁定銀行卡里存錢，導(dǎo)致醫(yī)保費用未能成功繳納。

工作人員發(fā)現(xiàn)這一情況后，立馬通過電話聯(lián)系林女士，熱心指導(dǎo)她通過支付寶搜索“浙江稅務(wù)社保繳費”完成繳費，并再三叮囑她每月按時繳費，告知其參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)?？上硎苊饫U的政策。

為全面保障困難群眾的醫(yī)保權(quán)益，溫嶺醫(yī)保部門針對所有醫(yī)療救助對象，建立月度精細(xì)化核查機制，逐一檢查其醫(yī)保繳費狀態(tài)，并通過電話進行精準(zhǔn)化提醒，確保每位救助對象的醫(yī)保待遇無縫銜接，不受任何影響。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，溫嶺醫(yī)保已主動提醒繳費90余人次。此外，主動排查新認(rèn)定的因病納入低保、低邊的支出型困難人員前6個月醫(yī)療數(shù)據(jù)，進行全面追溯，對未報銷醫(yī)療救助案卷進行補報，確保待遇應(yīng)享盡享。

上門代辦 實現(xiàn)辦事“零跑腿”

近期，溫嶺醫(yī)保推出“醫(yī)保上門”服務(wù)2.0版，以實際行動詮釋“為民服務(wù)無界限”。

9月3日，市民余先生來到溫嶺市行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口辦理住院報銷。工作人員仔細(xì)核對報銷資料后，發(fā)現(xiàn)她的異地住院清單沒有蓋章。面對侯女士因資料不全而面臨往返奔波的難題，工作人員主動提出可以提供“幫辦代辦”服務(wù)。

次日，醫(yī)?！皫娃k代辦”專員便專程前往路橋恩澤醫(yī)院，為侯女士補蓋必要印章，并為其辦理住院費用報銷。這一溫馨舉動，不僅贏得了侯女士的高度贊譽，更彰顯了溫嶺醫(yī)?！耙匀藶楸荆?wù)至上”的工作理念。

溫嶺醫(yī)保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次推出的“醫(yī)保上門”服務(wù)2.0版，是對市內(nèi)參保群眾代辦服務(wù)的一次重大升級，打破了地域界限，將服務(wù)范圍擴展至整個臺州市。有需求的參保群眾只需撥打12393咨詢熱線，即可預(yù)約享受這一便捷服務(wù)。

這一創(chuàng)新舉措，極大降低了群眾的辦事成本和時間消耗，讓群眾感受到實實在在的便利，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)的個性化。