2月21日上午，市委書記杜延安先后來到市長熱線辦、市信訪局、市委督查考核辦、市公開電話辦，專題調(diào)研“民聲呼應(yīng)”工作開展情況。

“現(xiàn)在有多少席位？每天能接多少電話？”……走進(jìn)市長熱線辦公室，杜延安認(rèn)真了解熱線辦理情況。近年來，市長熱線辦以“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，確保群眾來電打得通、記得清、答得準(zhǔn)、分得快、辦得好，榮獲全國三八紅旗集體、全國青年文明號(hào)、全國“服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀單位”等榮譽(yù)。杜延安指出，要堅(jiān)持12345熱線黨政民企“連心橋”、社情民意“晴雨表”、政風(fēng)行風(fēng)“監(jiān)督儀”、領(lǐng)導(dǎo)決策“民意庫”的定位，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，確保群眾急難愁盼問題快速有效解決，把這塊金字招牌擦得更亮。

“這幾天接訪情況如何？主要反映什么問題？”……在市信訪局接待大廳，杜延安詳細(xì)了解春節(jié)以來接訪情況，要求配備熱水、毛巾等物品，保持室內(nèi)溫暖，為來訪群眾做好服務(wù)。他指出，要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把信訪群眾當(dāng)家人，依法依規(guī)、窮盡辦法、傾盡全力解決好他們的合理訴求，做到有訪必接、有事必辦、辦必回復(fù)，不斷提升群眾的滿意度。

在市委督查考核辦，杜延安對(duì)“民聲呼應(yīng)”辦理工作予以充分肯定，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持民有所呼、我必呼應(yīng)、接訴即辦、事有回音，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，全面統(tǒng)籌實(shí)現(xiàn)接訴、登記、交辦、督辦、報(bào)結(jié)、反饋“六統(tǒng)一”辦理，切實(shí)提高工作質(zhì)效，通過解決群眾的“呼聲”贏得群眾的“掌聲”，以黨委政府“有為”促進(jìn)人民群眾“有感”。

2022年2月，我市勇于自我革命，向社會(huì)公布了753名市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)同志手機(jī)號(hào)碼，推動(dòng)了兩萬多件群眾和企業(yè)訴求得到解決，取得了明顯成效。杜延安在市公開電話辦指出，要進(jìn)一步完善體制機(jī)制，耐心細(xì)致做好各項(xiàng)工作，持續(xù)推深做實(shí)公開手機(jī)號(hào)碼“后半篇文章”，用干部的辛苦指數(shù)換取群眾和企業(yè)的幸福指數(shù)。

市委常委、組織部部長黃甦婷，市政協(xié)副主席、市政府秘書長張傳賓，市委秘書長萬瑞年參加調(diào)研。   （記者 汝平）