2024年是全國市場監(jiān)管系統(tǒng)行風建設三年攻堅專項行動“深化拓展年”。為做好2024年行風建設工作，按照市市場監(jiān)管局加強行風建設工作要點安排，市局登記注冊局在全市市場監(jiān)管窗口開展行風建設“三個轉(zhuǎn)變”工作，積極推動行政審批服務領域行風滿意窗口建設。

轉(zhuǎn)變工作思路，提高辦事效率。組織黨員業(yè)務骨干建立“黨員兜底工作室”，重點解決商事登記過程中的難點痛點，提供一站式兜底式服務；為外資企業(yè)提供專人指導、全程幫辦的“定制服務”，由專人根據(jù)企業(yè)情況量身“定制”企業(yè)專屬的申請材料模板，最大程度方便外資準入，為外資登記提供“全生命周期”服務。同時，將窗口前移至群眾和企業(yè)的“門口”，對有辦證照需求的群眾開展“證前指導”，將審批的關鍵點提前一次性告知，并助力申請人快速進入市場開展經(jīng)營活動，有效提高辦事質(zhì)效，降低企業(yè)經(jīng)營成本。

轉(zhuǎn)變工作方式，強化服務意識。創(chuàng)新工作方式，依托“智慧監(jiān)管系統(tǒng)”，對即將到期的證照及時感知、精準識別，以發(fā)短信、打電話的方式提醒經(jīng)營主體及時辦理延期手續(xù)，為企業(yè)群眾辦理證照續(xù)期業(yè)務設置“辦事鬧鐘”，變“等候服務”為“主動服務”，變“人找服務”為“服務找人”，切實增強群眾辦事“有感”體驗，讓經(jīng)營主體免去后顧之憂，安心生產(chǎn)經(jīng)營。截至目前，已為我市經(jīng)營主體提供證書延期提醒約三千次。

轉(zhuǎn)變工作作風，規(guī)范服務流程。扎實開展“千企萬眾評科長”活動，持續(xù)深化“一改兩為”，糾治“六重六輕”問題；在全市市場監(jiān)管政務服務系統(tǒng)開展“四比兩爭”活動，比業(yè)務能力、比工作作風、比服務質(zhì)效、比改革創(chuàng)新，爭當“滿意窗口”、爭當“服務之星”；發(fā)布全市登記注冊工作溫馨提示，制定《窗口人員服務用語20句》，要求全市市場監(jiān)管窗口組織人員學習并使用。進一步規(guī)范政務服務流程，圍繞“轉(zhuǎn)變觀念，服務高質(zhì)量發(fā)展”主題，開展“訂單式”教學培訓，推動全市窗口服務人員規(guī)范操作流程、嚴格工作標準、嚴肅工作作風，更好地服務辦事群眾。

蚌埠市市場監(jiān)管局圍繞打造建設行風滿意窗口進一步推動行風建設工作走深走實，大力推動系列改革舉措落實落地，有效提升窗口單位服務能力和服務水平，為激活我市經(jīng)濟發(fā)展活力貢獻市場監(jiān)管力量。今年以來，我市經(jīng)營主體總量達40余萬戶，同比增長10.46%。