2024年是全國市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)三年攻堅專項行動“深化拓展年”。為做好2024年行風(fēng)建設(shè)工作，按照市市場監(jiān)管局加強行風(fēng)建設(shè)工作要點安排，市局登記注冊局在全市市場監(jiān)管窗口開展行風(fēng)建設(shè)“三個轉(zhuǎn)變”工作，積極推動行政審批服務(wù)領(lǐng)域行風(fēng)滿意窗口建設(shè)。

轉(zhuǎn)變工作思路，提高辦事效率。組織黨員業(yè)務(wù)骨干建立“黨員兜底工作室”，重點解決商事登記過程中的難點痛點，提供一站式兜底式服務(wù)；為外資企業(yè)提供專人指導(dǎo)、全程幫辦的“定制服務(wù)”，由專人根據(jù)企業(yè)情況量身“定制”企業(yè)專屬的申請材料模板，最大程度方便外資準(zhǔn)入，為外資登記提供“全生命周期”服務(wù)。同時，將窗口前移至群眾和企業(yè)的“門口”，對有辦證照需求的群眾開展“證前指導(dǎo)”，將審批的關(guān)鍵點提前一次性告知，并助力申請人快速進(jìn)入市場開展經(jīng)營活動，有效提高辦事質(zhì)效，降低企業(yè)經(jīng)營成本。

轉(zhuǎn)變工作方式，強化服務(wù)意識。創(chuàng)新工作方式，依托“智慧監(jiān)管系統(tǒng)”，對即將到期的證照及時感知、精準(zhǔn)識別，以發(fā)短信、打電話的方式提醒經(jīng)營主體及時辦理延期手續(xù)，為企業(yè)群眾辦理證照續(xù)期業(yè)務(wù)設(shè)置“辦事鬧鐘”，變“等候服務(wù)”為“主動服務(wù)”，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”，切實增強群眾辦事“有感”體驗，讓經(jīng)營主體免去后顧之憂，安心生產(chǎn)經(jīng)營。截至目前，已為我市經(jīng)營主體提供證書延期提醒約三千次。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)流程。扎實開展“千企萬眾評科長”活動，持續(xù)深化“一改兩為”，糾治“六重六輕”問題；在全市市場監(jiān)管政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)開展“四比兩爭”活動，比業(yè)務(wù)能力、比工作作風(fēng)、比服務(wù)質(zhì)效、比改革創(chuàng)新，爭當(dāng)“滿意窗口”、爭當(dāng)“服務(wù)之星”；發(fā)布全市登記注冊工作溫馨提示，制定《窗口人員服務(wù)用語20句》，要求全市市場監(jiān)管窗口組織人員學(xué)習(xí)并使用。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)流程，圍繞“轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”主題，開展“訂單式”教學(xué)培訓(xùn)，推動全市窗口服務(wù)人員規(guī)范操作流程、嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)肅工作作風(fēng)，更好地服務(wù)辦事群眾。

蚌埠市市場監(jiān)管局圍繞打造建設(shè)行風(fēng)滿意窗口進(jìn)一步推動行風(fēng)建設(shè)工作走深走實，大力推動系列改革舉措落實落地，有效提升窗口單位服務(wù)能力和服務(wù)水平，為激活我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。今年以來，我市經(jīng)營主體總量達(dá)40余萬戶，同比增長10.46%。