路過高速服務區(qū)，貨車司機手指點一點，就能一站式把各種證給領了？你沒聽錯！

6月9日，記者從杭州交通部門了解到，杭千高速桐廬、建德服務區(qū)上新“云窗”政務服務功能，標志著全省首個覆蓋高速服務區(qū)的遠程智能政務平臺成功落地。這是繼物流園、加油站、街道社區(qū)后，云窗政務服務向交通樞紐和高速路網(wǎng)縱深的又一次重要延展。

貨車司機一直存在“貨車進城難、繞路成本高、手機不會辦、辦事沒時間”等辦事痛點、難點。

“云窗”集高拍儀、身份證讀卡器、遠程視頻系統(tǒng)于一體，道路運輸經(jīng)營許可證申領、從業(yè)資格證跨省換發(fā)、貨運代理備案、電子證照查詢打印等37項高頻事項一站搞定。

貨車司機只需指尖輕觸，“云窗”即可開啟遠程虛擬窗口，通過實時視頻與專業(yè)政務專員“面對面”溝通。無論是復雜的材料審核、即時修改還是便捷上傳，都能“屏對屏”輕松完成，徹底告別“線下易跑錯、線上入口難找”的痛點，真正實現(xiàn)“零跑腿、云上辦”。

記者了解到，“云座席”可以通過視頻通話、文字交流給司機師傅提供“一對一”或“多對一”服務，辦事指南咨詢、流程引導、材料輔助填寫全程無憂，實現(xiàn)業(yè)務辦理“一次不跑、全程網(wǎng)辦”，平均辦事時間從原來的4小時縮短至30分鐘。

目前“云窗”已在市、區(qū)、交通基層網(wǎng)點構建起“4+N”三級服務網(wǎng)絡。下一步，杭州交通部門將持續(xù)開展“云窗”服務培訓，聯(lián)合多部門拓展電子證照互通、跨省通辦等服務，實現(xiàn)“一窗通辦”，打通政務服務“最后一公里”，讓群眾辦事更便捷。