2024年，常州市武進(jìn)區(qū)緊緊圍繞打造“社保暖心 服務(wù)惠民”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，持續(xù)推動(dòng)社保事業(yè)穩(wěn)步前行，在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)新突破，不斷提升城鄉(xiāng)居民獲得感、幸福感、安全感。

穩(wěn)扎穩(wěn)打 基礎(chǔ)保障更加有力

預(yù)計(jì)全區(qū)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)55.85萬(wàn)人，工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)63.59萬(wàn)人，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)4.5萬(wàn)人；預(yù)計(jì)全區(qū)企業(yè)養(yǎng)老退休人數(shù)20.11萬(wàn)人，發(fā)放養(yǎng)老金額達(dá)到46.8億元；預(yù)計(jì)全年核發(fā)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老各項(xiàng)待遇人數(shù)達(dá)14.3萬(wàn)人，發(fā)放居民養(yǎng)老待遇 9.63億元；城鄉(xiāng)居保基礎(chǔ)養(yǎng)老金補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由450元/月提高至490元/月；原城鎮(zhèn)老年補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由590元/月提高至630元/月；被征地農(nóng)民第四年齡段人員保養(yǎng)金標(biāo)準(zhǔn)由1100元/月提高至1170元/月。

求新求變 服務(wù)模式更加有心

“就近辦”網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)容增量。推進(jìn)省社?！熬徒k”網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)對(duì)接、創(chuàng)建和驗(yàn)收工作。目前全區(qū)有67家網(wǎng)點(diǎn)，其中優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)6家，極大地拓寬了服務(wù)范圍，提升了服務(wù)效率。

“一件事”專窗持續(xù)發(fā)力。整合行政與經(jīng)辦職能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合，打造“工傷一件事”“退休一件事”“就業(yè)登記（員工錄用）一件事”專窗，免去群眾來回奔波，壓縮辦事時(shí)長(zhǎng)達(dá)50%以上，每個(gè)專窗人均日均服務(wù)18-20人次。

“云窗辦”試點(diǎn)服務(wù)升級(jí)。積極探索“云窗辦”數(shù)智社保平臺(tái)，通過5G遠(yuǎn)程視頻技術(shù)，綜合受理18項(xiàng)社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，由“云坐席”面對(duì)面溝通、手把手指導(dǎo)，享受與大廳實(shí)體窗口一樣的服務(wù)體驗(yàn)。重點(diǎn)關(guān)注村、社區(qū)、企業(yè)園區(qū)、銀行等公共場(chǎng)所，科學(xué)布局服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造一體式“人社驛站”，助力“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)。

“一企一案”送政策。把群眾利益放心上，秉持“為人民服務(wù)”理念，擦亮“社保暖心 服務(wù)惠民”品牌。開展“社保政策進(jìn)企業(yè)”走訪座談活動(dòng)，走進(jìn)全區(qū)20家重點(diǎn)企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工代表進(jìn)行面對(duì)面交流，為企業(yè)定制《工傷費(fèi)率風(fēng)險(xiǎn)提示函》，根據(jù)實(shí)時(shí)工傷發(fā)生率，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、及時(shí)提示，當(dāng)好政務(wù)服務(wù)“店小二”，把專屬個(gè)性化服務(wù)送入企業(yè)。

“零距離”送服務(wù)。將“家門口辦社?！钡男吕砟钌钊雽?shí)踐，持續(xù)在基層便民服務(wù)中心、廟會(huì)、夜市等人員集中地開展社保政策宣講，擴(kuò)大影響力，真正實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)“零距離”。

向高向智 工傷守護(hù)更加有效

“綠通服務(wù)”落實(shí)有速度，當(dāng)好企業(yè)“金牌跑腿員”。前端受理“e 窗辦”，工傷申報(bào)“免跑腿”；三位一體“e站享”，救治康復(fù)“免奔波”，全鏈流程“e 網(wǎng)管”，住院結(jié)算“免墊付”。目前已在常州5家協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通綠通服務(wù)，2024年持續(xù)擴(kuò)大區(qū)域內(nèi)“綠色通道”的覆蓋面，新納入19家企業(yè)，共計(jì)納入69家優(yōu)質(zhì)企業(yè)。截至目前，“綠色通道”共提供工傷業(yè)務(wù)咨詢1800余人次，提供“綠色通道”服務(wù)548人次，聯(lián)網(wǎng)結(jié)算金額210萬(wàn)元。

“預(yù)防形式”落地有溫度，做好職工“安全守護(hù)員”。開展“科普進(jìn)企業(yè)，預(yù)防在身邊”工傷預(yù)防活動(dòng)，首創(chuàng)工傷保險(xiǎn)“擺渡人”項(xiàng)目，聚焦工傷重點(diǎn)群體，對(duì)機(jī)械類傷害、熱射病以及工傷現(xiàn)場(chǎng)急救等方面細(xì)化工傷預(yù)防服務(wù)，靶向施策，精準(zhǔn)發(fā)力，五家企業(yè)共200多名一線職工參與；實(shí)施機(jī)械制造行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)工傷預(yù)防能力提升培訓(xùn)，對(duì)從業(yè)人員100人以上的機(jī)械制造業(yè)安全生產(chǎn)與職業(yè)健康分管負(fù)責(zé)人、專業(yè)安全與職業(yè)健康管理人員、班組長(zhǎng)三類人群作為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象，兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)名冊(cè)內(nèi)548家企業(yè)培訓(xùn)全覆蓋；開展現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)與持續(xù)改善式工傷預(yù)防項(xiàng)目，目前完成30家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)及靜態(tài)工傷風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估；完成60場(chǎng)培訓(xùn)，共計(jì)3000余人次參與；繼續(xù)開展全供應(yīng)鏈協(xié)同工傷預(yù)防項(xiàng)目，培訓(xùn)重點(diǎn)企業(yè)40家次，累計(jì)覆蓋職工4900余人次。

提質(zhì)提效 集體補(bǔ)助更加有型

在充分總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，努力擴(kuò)大補(bǔ)助覆蓋范圍，增加補(bǔ)助力度。全年對(duì)1400余名重度殘疾人、最低生活保障對(duì)象、特困人員等困難群體提供剛性兜底保障，每年每人840元。全區(qū)1.9萬(wàn)名城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)人員享受集體補(bǔ)助，補(bǔ)助金額高達(dá)175萬(wàn)余元。

以規(guī)范化管理，穩(wěn)步推進(jìn)“暖心居?！惫ぷ髑斑M(jìn)，努力構(gòu)建“便民、專業(yè)、智慧、溫暖”的居保服務(wù)體系。申報(bào)雪堰鎮(zhèn)審批局、西湖街道審批局、嘉澤鎮(zhèn)審批局等三家基層服務(wù)窗口單位為“暖心居保”建設(shè)單位。

今年全區(qū)辦理社保卡16.75萬(wàn)張，累計(jì)申領(lǐng)電子社保卡超過100萬(wàn)張，覆蓋率達(dá)80%；新增銀行辦卡網(wǎng)點(diǎn)8家，實(shí)現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，新增武進(jìn)醫(yī)保分中心網(wǎng)點(diǎn)1家，為全省首個(gè)設(shè)置在醫(yī)保中心的社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；通過社?？I(lǐng)取待遇人員比例從1月份的19.44%提升到12月份的23.43%；取消辦卡時(shí)間為5個(gè)工作日的社?？ㄞk理方式，全區(qū)社?？ㄞk理方式統(tǒng)一為現(xiàn)場(chǎng)即辦、立等可取。

進(jìn)一步依托“真情退管 ‘武’微不至”服務(wù)品牌，全年，開展了36場(chǎng)精準(zhǔn)、豐富、務(wù)實(shí)的退休人員活動(dòng)，活動(dòng)涵蓋節(jié)日慰問、文藝演出、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、書畫作品展、象棋比賽、傳統(tǒng)工藝手作、八段錦養(yǎng)生課堂等，讓廣大企業(yè)退休人員老有所樂、老有所為，使敬老、孝老、助老之花開遍每一個(gè)角落。