近年來，合肥的服務外包產(chǎn)業(yè)緊緊抓住新一輪技術革命帶來的新機遇，產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸，價值鏈不斷提升，新業(yè)態(tài)、新模式持續(xù)涌現(xiàn)。6月18日，第三屆中國（合肥）服務創(chuàng)新峰會暨數(shù)字服務人才發(fā)展大會在合肥舉辦。
發(fā)布產(chǎn)業(yè)白皮書 打響合肥服務創(chuàng)新“新名片”
活動現(xiàn)場，合肥市服務貿(mào)易與服務外包行業(yè)協(xié)會會長吳福全發(fā)布《合肥市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書（2023）》。產(chǎn)業(yè)白皮書展現(xiàn)了合肥服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果，展現(xiàn)合肥服務外包和服務貿(mào)易企業(yè)發(fā)展風采，積極推介“中國服務 合肥創(chuàng)新”品牌名片。
“合肥的服務外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)多元化均衡發(fā)展，近年來，合肥積極發(fā)揮在新能源、軟件技術、醫(yī)藥研發(fā)等新興產(chǎn)業(yè)業(yè)方面的優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)開展生產(chǎn)性服務和高端研發(fā)設計出口，服務外包產(chǎn)業(yè)不斷升級優(yōu)化，承接技術服務、醫(yī)藥和生物技術研發(fā)外包、大數(shù)據(jù)服務等高端增值外包業(yè)務日益擴大。”吳福全介紹，截至目前，合肥市已形成軟件研發(fā)服務、信息技術解決方案服務、人力資源服務、工程技術服務、新能源技術研發(fā)服務、醫(yī)藥研發(fā)服務等為特色的服務外包產(chǎn)業(yè)集群。2023年服務外包執(zhí)行額33.5 億美元，占比全市總執(zhí)行額的51.9%，同比增長25.5%。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2023年，全市服務出口額首次突破百億元大關，共承接了99個國家和地區(qū)的離岸服務外包業(yè)務，執(zhí)行額合計占全市離岸服務外包總額的71%。
市商務局相關負責人表示，作為國家服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點市和國家服務外包示范城市，合肥積極培育服務貿(mào)易、數(shù)字貿(mào)易新業(yè)態(tài)。2023年，全市服務外包執(zhí)行額達到450億元，連續(xù)四年實現(xiàn)兩位數(shù)增長。
人工智能賦能轉(zhuǎn)型
2023年合肥市服務外包企業(yè)10強揭曉
會上，舉行了2023年度合肥市服務貿(mào)易與服務外包行業(yè)評選頒獎，分別頒發(fā)了2023年合肥市服務外包企業(yè)10強、服務貿(mào)易企業(yè)10強和服務貿(mào)易與服務外包行業(yè)優(yōu)秀成長型企業(yè)、服務外包人才培訓優(yōu)秀示范基地獎項。
科大國創(chuàng)軟件股份有限公司是一家專業(yè)從事軟件與信息技術服務的高科技企業(yè)，成功入選2023年合肥市服務外包企業(yè)10強?？拼髧鴦?chuàng)產(chǎn)品總監(jiān)王檬告訴記者，早在2002年企業(yè)就開始涉足服務外包領域，主要是研發(fā)出符合客戶需求的軟件產(chǎn)品。隨著人工智能的發(fā)展，科大國創(chuàng)也將AI賦能軟件開發(fā)中。
“2015年是人工智能的爆發(fā)年，我們會很明顯地發(fā)現(xiàn)幾乎所有的軟件項目是‘無AI不立項’，AI賦能下，服務外包產(chǎn)品的價值和競爭力有了顯著提升。”王檬表示，在AI大趨勢下，企業(yè)也在轉(zhuǎn)型。“從AI人才到企業(yè)的辦公軟件，再到產(chǎn)品研發(fā)的軟件產(chǎn)品，都朝著人工智能方向轉(zhuǎn)型，這是一個非常大的改變。”
集聚數(shù)字產(chǎn)業(yè)人才
搭建就業(yè)供需對接平臺
從企業(yè)發(fā)展情況來看，2023年合肥市共有服務外包企業(yè)787家，執(zhí)行額超千萬美元以上的企業(yè)83家，過億美元企業(yè)20家。2023年，系統(tǒng)內(nèi)新增認定高新技術企業(yè)117家，新增認定技術先進型服務企業(yè)3家，服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。
值得一提的是，本次峰會期間，為更好集聚數(shù)字產(chǎn)業(yè)人才，打破企業(yè)與求職者之間的信息壁壘，實現(xiàn)雙方的精準匹配和高效對接，峰會同步舉辦了數(shù)字服務人才招聘交流會，搭建人才供需對接平臺，共60多家企業(yè)提供2000多個就業(yè)崗位。
“未來，我們將推動產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化制度化、高端化發(fā)展，加大對數(shù)字化智能化領域產(chǎn)業(yè)的鞏固，推動服務外包產(chǎn)業(yè)向高端化發(fā)展，提高產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。”合肥市服務貿(mào)易與服務外包行業(yè)協(xié)會會長吳福全在接受記者采訪時表示，同時加強與國際間的合作交流，積極開拓國際市場，擴大知名度，培育離岸服務外包的主體，提升承接國際業(yè)務的能力，積極推介“中國服務 合肥創(chuàng)新”品牌名片。
合肥通客戶端- 合報全媒體記者 李潤媛
