11月1日起，戈雅公寓物業(yè)出臺快遞新規(guī)：因快遞三輪車進小區(qū)車速太快，之前差點撞到業(yè)主的小孩，禁止快遞三輪車進小區(qū)，只能送到代收點。
戈雅公寓業(yè)主論壇、QQ群炸開了鍋，有人支持，有人反對。
支持的業(yè)主說，物業(yè)是替業(yè)主安全著想，快遞送到代收點后，物業(yè)還提供小推車給每家快遞送貨，這個方法倒是不錯。
反對的業(yè)主說，小區(qū)那么大，包裹那么多，全部放在代收點，太麻煩了，丟了誰來負責?
這項爭議中的新規(guī)，前天再次遭遇挑戰(zhàn)。
昨天9:48，戈雅公寓物業(yè)在小區(qū)論壇發(fā)帖：13日中午，兩個開網(wǎng)店的住戶(一男一女)到物業(yè)的代收點取快遞，和物業(yè)工作人員吵了起來，接著打了起來，最后物業(yè)報警，事情正在處理中。物業(yè)人員受到人身傷害，身體多處傷痛，已請假回家休息……
從警方了解到，確實接到這起報警，當天就受傷人員的260元醫(yī)療費，雙方從下午2點爭執(zhí)到晚上7點，最后不歡而散。
趙阿姨喘著粗氣說
這樣取包裹，怎么吃得消?
昨天下午4點，小雨，業(yè)主趙阿姨來到物業(yè)7號倉庫門口。就在半個小時前，女兒打電話來催她，11月4日的包裹已經(jīng)放在物業(yè)代收點好久了，趕緊拿回來。
這是昨天趙阿姨第三次去倉庫找包裹了。因為倉庫里包裹太多，取件的人也多，每次趙阿姨都要排隊，倉庫也就10多平方米，3層貨架上包裹堆得滿滿當當，到昨天下午4點，當天已經(jīng)接收快遞189件。
碰到業(yè)主來取件，一撥撥往里擠，代收員還得忙著核對信息，然后不停地在貨架翻找包裹。
下午5點，趙阿姨總算找到了包裹，東西不重，體積蠻大，趙阿姨一個人扛不動，正好物業(yè)客服部楊經(jīng)理在，兩人抱著滿滿兩大箱走了1000多米，坐電梯把包裹搬到28樓。
剛出電梯，趙阿姨就把包裹丟到一邊，喘著粗氣：“太麻煩了，這樣取包裹，怎么吃得消?”
我回到倉庫，剛好遇到中通快遞員拉著十幾件包裹進倉庫。物業(yè)代收員問：“怎么這么多包裹?”快遞員嘴里嚼著口香糖，拿出一張單子，讓代收員簽收：“你們不收誰收?我們上門送給客戶，你們又不讓。”
物業(yè)發(fā)帖表態(tài)：
無論多難都會堅持下去
戈雅公寓物業(yè)客服部楊經(jīng)理說，不讓快遞三輪車進小區(qū)，是為了業(yè)主安全考慮，物業(yè)代收包裹有兩個時間段：上午10點到11點、下午2點到3點。“為了方便業(yè)主取快遞，我們準備了5臺小推車。”
楊經(jīng)理說，業(yè)主現(xiàn)在取快遞確實麻煩了點，但不少業(yè)主還是支持的，在小區(qū)里開網(wǎng)店的租戶反對聲最大，所以引發(fā)了這次沖突——13日中午，有兩個開網(wǎng)店的人，來代收點取包裹，前面有業(yè)主在排隊，加上他們心里很反對新規(guī)，當時就急了，雙方起了沖突。
昨天我們在小區(qū)走了一圈，只要三輪車開進小區(qū)，門口保安都會攔下，快遞三輪車上面都寫著“圓通、中通、申通”之類的字，快遞三輪車直接開進物業(yè)中心7號車庫旁。三輪車車速算不上太快，但也不是很慢，在20碼左右，不過小區(qū)除了這些快遞三輪車，還有電瓶車及其他三輪車駛?cè)?，車速也跟快遞三輪車相當。
關于這起沖突，物業(yè)在昨天的帖子里表態(tài)：為了維護廣大業(yè)主安全，物業(yè)會加強小區(qū)管理，無論遇到多大困難，只要是符合廣大業(yè)主利益，我們都會堅持下去!
起沖突的網(wǎng)店業(yè)主說
新規(guī)出發(fā)點是好的，但不夠人性化
與物業(yè)人員發(fā)生沖突的住戶，姓周，租住在小區(qū)某幢18樓一年多，網(wǎng)上賣服裝3年多，已經(jīng)是4鉆的皇冠賣家。
周小姐租的是三室一廳，既是倉庫又是辦公室，客廳里堆滿了各種款式的服裝，兩個網(wǎng)店客服人員，一邊忙著打電話，一邊敲打著鍵盤。每晚6點，周小姐會打包快遞，分批寄給客戶。
13日那天，“雙十一”剛過，包裹集中爆發(fā)。“那幾天我們每天都要接190多單生意，有些客戶收貨后不滿意，經(jīng)常要求退貨，神經(jīng)緊張得不得了。我每天寄存包裹大概有六七十單，還是分批寄的，要是每次都去倉庫拿，多麻煩!”
周小姐坦承，當天雙方態(tài)度都不太好，自己也知道物業(yè)實行新規(guī)出發(fā)點是好的，但不夠人性化。“例如能不能多設幾個代收點，畢竟小區(qū)太大了，搬起來不方便。”
“雙十二”快來了，如果物業(yè)還堅持禁止快遞三輪車怎么辦?周小姐說不知道，只能走一步，看一步。
