杭州數(shù)智文旅服務網(wǎng)絡，正在向社區(qū)、鄉(xiāng)村延伸。記者從杭州市文化廣電旅游局了解到，今年“i”杭州數(shù)智文旅共富場景(又稱“i”文旅服務中心)建設啟動，通過多點結對、場景迭代、服務暖心的方式，讓文旅咨詢活動、旅游線路推薦、一鍵拼團游等沉浸式文旅服務直接觸抵居民家門口。目前，該項目已在景芳社區(qū)、良渚文化村社區(qū)、深澳村等6個社區(qū)(鄉(xiāng)村)試點。

　　從去年底開始，位于良渚文化村社區(qū)的“i”杭州文旅服務中心率先啟用，打開了未來社區(qū)數(shù)字文旅體驗的新方式。該服務中心以旅游信息服務、沉浸式旅行、主客共享環(huán)境為重點，向社區(qū)居民、游客推出鄰里暢游、鄰里活動、特色體驗、良渚有禮等板塊，社區(qū)里的文旅資訊、社區(qū)活動發(fā)布、旅游線路推薦、場館活動預約、團隊定制服務、公益影片點播、一鍵拼團游、良渚良品購買“一張圖”、智能AI問答等都可以在線進行。

　　首批“i”杭州文旅服務中心試點社區(qū)還將與鄉(xiāng)村結對，為社區(qū)居民定制隨時通往田園生活的“直通車”，就連鄉(xiāng)村里的特色農(nóng)副、文創(chuàng)等六類產(chǎn)品，都可以在“i”杭州文旅服務中心在線預訂或現(xiàn)場購買。

　　深入社區(qū)、鄉(xiāng)村的數(shù)智文旅服務網(wǎng)絡，試圖進一步激活未來社區(qū)、未來鄉(xiāng)村的資源產(chǎn)品流動潛能，加強城鄉(xiāng)文旅互動和客源互送。杭州市文化和旅游發(fā)展中心主任應暉介紹，杭州數(shù)字文旅應用場景在不斷迭代升級中，探索著新的服務方向。如依托“杭州數(shù)字旅游”小程序，已經(jīng)打通城市旅游景區(qū)、文化活動、旅游體檢、數(shù)字閱讀等諸多領域；新啟動的“i”杭州文旅服務中心，主要聚焦“家門口服務”，除了社區(qū)拼團游、社區(qū)活動、社區(qū)公益、景點推薦、鄉(xiāng)村定制游等服務模塊，還定期開展公益講座、藝術交流、非遺體驗、志愿服務等各類文旅活動。

　　“現(xiàn)在是大眾旅游時代，游客與本地居民的界限變得越來越模糊，城市居民到了鄉(xiāng)村就變成游客，城東居民到了西湖景區(qū)也是游客?！睉獣熣f，基于這樣的趨勢和變化，落地于社區(qū)、鄉(xiāng)村的“i”杭州文旅服務中心有其現(xiàn)實考慮，區(qū)別于景區(qū)(景點)周邊的旅游咨詢中心，社區(qū)、鄉(xiāng)村文旅服務中心采用傳統(tǒng)方式與科技創(chuàng)新、線上渠道與線下服務相結合的方式，一方面讓社區(qū)年輕人享受一鍵通達的便捷文旅服務；同時，服務中心考慮增派工作人員和志愿者，為老年人提供一對一的服務與交流，嘗試用更多暖心服務打破數(shù)字鴻溝。