杭州亞運會的腳步越來越近，全民亞運的氛圍愈發(fā)濃厚。作為東道主的杭州人，都在期盼著亞運的到來。作為這座城市的年輕力量，在杭大學生正以蓬勃的熱情了解亞運、走近亞運、服務亞運，與新時代同向同行。3月16日起，杭報特別推出走心的思政課“亞運課堂”系列，記錄大學生在迎亞運中不斷提高服務能力和水平、持續(xù)錘煉理想和信念。

　　抬頭挺胸、笑臉盈盈，雙手交叉疊放腰前，眼神溫和目視前方。十余名身穿白底青衣的年輕人，在舞臺上呈方陣整齊排列。前不久，在杭州亞運會倒計時200天主題活動上，一群朝氣蓬勃的志愿者代表給大家留下了深刻印象。

　　這些志愿者來自浙江育英職業(yè)技術(shù)學院空中乘務專業(yè)。這些天，為了成為亞運賽會禮儀志愿者中的一員，同學們正在做各項訓練：頭頂杯、腿夾紙，一站就是幾十分鐘；面對面練習微笑，讓笑肌練出“記憶”……從儀表到儀態(tài)，舉手投足間的每個細節(jié)，都努力做到完美。

　　課堂實錄

　　微笑服務沒有你想的那么簡單 站姿練習道具多、訓練狠

　　“你的伙伴美不美?”“美!”“自己美不美?”“美!”在空曠的實訓教室內(nèi)，許瓊?cè)A老師正帶著18位青春靚麗的女生進行微笑訓練。同學們兩兩面對面站立，目視對方，互相給予最燦爛的微笑。“笑肌打開，露出牙齒，嘴角微微上揚，眼角笑出皺紋也沒關(guān)系?！痹S瓊?cè)A指導著學生。

　　微笑是每個人都會的一種表情，但要做好“微笑服務”，并不是件容易事。“微笑十幾秒鐘，表情的狀態(tài)是自然的，但笑的時間長了就會僵，所以讓眼神時刻有關(guān)注點非常重要?！弊鳛橹斑M行的亞運會跆拳道測試賽的頒獎禮儀人員，王彬彬每次上場都要保持微笑十幾分鐘，她向大家分享了小經(jīng)驗。

　　站姿，同樣重要。作為禮儀志愿者最常用的姿勢，它的訓練，往往也是最“狠”的。頭頂紙杯、雙膝夾薄紙、腳踩高跟鞋，許瓊?cè)A給同學們安排上了不少道具?！把?，腿直，膝蓋挺直?！痹趽u晃、掉落的紙杯聲中，許瓊?cè)A強調(diào)著身體每個部位的注意點。經(jīng)過反復練習，所有紙杯的中心都仿佛連成了一條直線。

　　盡管訓練很辛苦，但大家都全身心投入并堅持。曾服務過乒乓球測試賽的徐婷說：“想想賽場上運動員們斗志昂揚的狀態(tài)，我們這點苦不算什么，一定要堅持，以最好的狀態(tài)投入到亞運服務中?！?/p>

　　文明舉止融入日常生活 一座城市的文明寫在市民身上

　　在服務亞運會的項目中，不少禮儀志愿者還將被安排在亞運專機上。為了讓學生體驗具體場景的服務內(nèi)容，許瓊?cè)A在實訓教室的模擬機艙中，進行了一次杭州亞運專機服務的情景模擬。

　　“我們前面所學過的各個儀態(tài)姿勢其實就是分解動作，在實際服務中，要將所學的服務禮儀綜合運用到對客服務情景中?！痹S瓊?cè)A對學生們的展示一一點評?！霸趤嗊\賽會的服務中，我們代表的不僅是個人形象，同時還是在向全世界展現(xiàn)杭州的文明城市形象。”她面對學生，一字一字大聲地說。

　　學生們專注地聽著，一臉的自信和決心。課堂最后，很多學生聊起了自己的感悟和收獲，學生葉云哲說，文明得體的行為舉止不僅要表現(xiàn)在志愿服務中，還要融入日常生活里，“用微笑拉近人和人之間的距離，在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中展現(xiàn)更友好的社交狀態(tài)，從而影響帶動身邊人，提升城市的整體風貌?！?/p>

　　思政點睛

　　育英職院空乘專業(yè)學生的良好形象和禮儀素養(yǎng)，給人留下了美好的印象，前不久，2019級學生吳逸飛從2萬余名選手中脫穎而出，摘得“杭州亞運會賽事服務禮儀之星”稱號。這些都是在學校開設的《職業(yè)形象》系列課程中一步一步培養(yǎng)出來的。面對這樣一份光榮而艱巨的亞運志愿服務任務，學校將大學生的使命、志愿服務的要求和課程內(nèi)容有機結(jié)合，培養(yǎng)大學生勵志勤學、刻苦磨煉、團結(jié)合作的精神品質(zhì)，激發(fā)學生努力成為可堪大用、能擔重任的時代接班人。

　　思政心語

　　思政學習本身較為抽象，融入了“亞運禮儀”的教學內(nèi)容，就會讓學生對思政理念的感知更為具體。通過此次課堂，希望同學們在生活中也能做一個有品質(zhì)、有修養(yǎng)的青年，傳承文明、弘揚新風，從細節(jié)做起，用文明舉止影響親朋好友，為提升城市文明水平與市民文明素養(yǎng)獻力，為向世界展現(xiàn)懂禮、講禮的大國東道主形象而努力。

　　——浙江育英職業(yè)技術(shù)學院 許瓊?cè)A