6月27日，市委副書記、市長(zhǎng)何毅前往市12345統(tǒng)一呼叫中心，接聽受災(zāi)便民服務(wù)熱線，回應(yīng)民生關(guān)切，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決群眾反映的涉災(zāi)涉汛問題，并逐一簽批督辦整改意見，要求相關(guān)部門及時(shí)響應(yīng)、快速處置，以實(shí)際行動(dòng)搭起群眾與政府的“連心橋”。市政府秘書長(zhǎng)李煒參加。

“針對(duì)您反映的土層松動(dòng)存在滑坡風(fēng)險(xiǎn)問題，我們將立即協(xié)調(diào)地災(zāi)評(píng)估組去現(xiàn)場(chǎng)核查，并及時(shí)回復(fù)，請(qǐng)您放心?！碑?dāng)天，涉災(zāi)涉汛接聽專席的電話鈴聲不斷，何毅認(rèn)真接聽受災(zāi)群眾來電，反映問題涉及房屋毀壞、出行受阻、災(zāi)后理賠等方面。每接聽一個(gè)電話，他都仔細(xì)傾聽、認(rèn)真記錄、耐心解答，對(duì)能夠現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)給出明確意見，需要進(jìn)一步核實(shí)處理的，現(xiàn)場(chǎng)要求相關(guān)部門迅速落實(shí)、跟蹤督辦、及時(shí)反饋，切實(shí)解決好群眾身邊的現(xiàn)實(shí)問題。

何毅強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，黃山市正處在防汛的關(guān)鍵時(shí)期、攻堅(jiān)時(shí)期，各地各部門要堅(jiān)持人民至上、生命至上，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，切實(shí)做到思想上真重視、行動(dòng)上快落實(shí)，用心用情用力解決好群眾現(xiàn)實(shí)訴求和難題。要按照“汛情就是命令，防控就是責(zé)任”的要求，明確工作重點(diǎn)，細(xì)化責(zé)任分工，統(tǒng)籌調(diào)配全體接線人員，確保群眾電話打得進(jìn)、接得通、轉(zhuǎn)得快、辦得實(shí)。要時(shí)刻關(guān)注群眾訴求，緊盯涉及房屋被淹、交通中斷、山體滑坡、醫(yī)療救助、人員遇險(xiǎn)等緊急求助工單，做到隨接隨派，全程跟蹤督辦，全力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。