近年來(lái)，臨泉縣印發(fā)《關(guān)于在全縣推行“有事找書(shū)記”加強(qiáng)基層社會(huì)治理工作機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》，發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”作用，不斷提升村（社區(qū)）黨組織書(shū)記服務(wù)能力，為推動(dòng)基層社會(huì)治理增添動(dòng)能。

暢通反映渠道。依托各村（社區(qū)）綜治中心、矛盾糾紛調(diào)處室等設(shè)立“書(shū)記接訪(fǎng)室”，發(fā)放便民服務(wù)卡，公布村（社區(qū)）黨組織書(shū)記電話(huà)、微信和職責(zé)范圍等，讓群眾第一時(shí)間直接聯(lián)系書(shū)記。推動(dòng)信訪(fǎng)維穩(wěn)、安全管理、矛盾糾紛排查等“多網(wǎng)合一”，實(shí)現(xiàn)搭建群眾工作陣地全覆蓋，黨小組長(zhǎng)、黨員骨干、村“兩委”干部、黨員志愿者等為網(wǎng)格員，明確村（社區(qū)）黨組織書(shū)記為總網(wǎng)格長(zhǎng)，形成“有事找書(shū)記”問(wèn)題收集渠道。落實(shí)村（社區(qū)）黨組織書(shū)記聯(lián)系服務(wù)群眾制度，變?nèi)罕姟吧显L(fǎng)”為書(shū)記“下訪(fǎng)”，今年以來(lái)，共組織開(kāi)展走村入戶(hù)訪(fǎng)民情、召開(kāi)群眾座談會(huì)等活動(dòng)26萬(wàn)余次，收集群眾關(guān)于教育、醫(yī)療、就業(yè)、種養(yǎng)以及土地流轉(zhuǎn)、入股分紅、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)等問(wèn)題，做到有記錄、有臺(tái)賬。

健全辦理機(jī)制。按照“輕重緩急”的原則，對(duì)群眾反映的政策性和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類(lèi)問(wèn)題，村（社區(qū)）黨組織書(shū)記能現(xiàn)場(chǎng)辦理的現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)，不能現(xiàn)場(chǎng)辦理的明確專(zhuān)人收集整理，建立問(wèn)題清單、閉環(huán)推進(jìn)。按照“分層分類(lèi)”的原則，對(duì)意外災(zāi)害、大病住院、債務(wù)婚戀糾紛等“六大類(lèi)”重點(diǎn)難點(diǎn)，由村（社區(qū)）黨組織書(shū)記將問(wèn)題逐條上報(bào)，鎮(zhèn)黨委每?jī)芍苷匍_(kāi)一次矛盾糾紛化解調(diào)度會(huì)。按照“上下聯(lián)動(dòng)”的原則，對(duì)一時(shí)難以化解的信訪(fǎng)事項(xiàng)，由包保縣領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，鎮(zhèn)黨委書(shū)記、聯(lián)系村（社區(qū)）黨組織書(shū)記參加，邀請(qǐng)縣直相關(guān)單位出謀劃策，明確辦理時(shí)限，破解問(wèn)題解決中的“瓶頸”。今年以來(lái)，共收集群眾問(wèn)題訴求2.56萬(wàn)余件，已辦結(jié)2.4萬(wàn)余件。

督促考核激勵(lì)。堅(jiān)持周例會(huì)制度，村（社區(qū)）黨組織書(shū)記每周定期召開(kāi)分析會(huì)，針對(duì)群眾的意見(jiàn)建議、信訪(fǎng)訴求、矛盾癥結(jié)、困難原因、致富難題、矛盾隱患等進(jìn)行會(huì)商，做到群眾提訴求、組織有回應(yīng)、書(shū)記出實(shí)招、問(wèn)題能解決。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）將活動(dòng)開(kāi)展情況納入考核，將工作成效作為評(píng)先評(píng)優(yōu)以及向黨組織推薦提拔使用人選的重要依據(jù)?？h信訪(fǎng)辦每月組織一次工作督查，通過(guò)查看化解問(wèn)題的臺(tái)賬以及對(duì)群眾的走訪(fǎng)回訪(fǎng)情況進(jìn)行督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)反饋、限期整改，對(duì)工作推進(jìn)不力的人員向組織建議作出調(diào)整。目前，共組織評(píng)選“十佳”村黨組織書(shū)記60人，推薦獲得“皖美村支書(shū)”稱(chēng)號(hào)6人，推選進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子7人，調(diào)整交流村黨組織書(shū)記13人。