宿遷經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)三棵樹街道大華社區(qū)居民王先生年紀(jì)大行動(dòng)不便，家人長(zhǎng)期在外務(wù)工，無(wú)法正常繳納水電費(fèi)。社區(qū)網(wǎng)格員陸啟超通過大數(shù)據(jù)的比對(duì)整理，了解到王先生的相關(guān)情況后主動(dòng)上門幫其完成水電費(fèi)繳納，令王先生既高興又感動(dòng)。近年來，三棵樹街道不斷提升政務(wù)服務(wù)能力，全面落實(shí)幫辦代辦新功能舉措，第一時(shí)間掌握群眾所盼所需，及時(shí)對(duì)老年群體開展關(guān)心關(guān)愛服務(wù)。

　　為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)空間延伸、打破服務(wù)地點(diǎn)限制，街道按照標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、一體化“三化并進(jìn)”總體思路，主動(dòng)策應(yīng)審批服務(wù)“下沉辦”“就近辦”“馬上辦”“規(guī)范辦”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)進(jìn)一步便捷惠民。目前，街道已在各社區(qū)設(shè)立10個(gè)便民服務(wù)站，讓群眾在“家門口”即可享受到政務(wù)服務(wù)，更好方便老年人及特殊群體。各便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員梳理事項(xiàng)辦理清單，全面掌握辦事流程實(shí)行“一窗通辦”，讓辦事群眾真正實(shí)現(xiàn)“一次辦、不跑空”，群眾無(wú)需等待即辦即走。2023年上半年，三棵樹街道便民服務(wù)中心工作人員累計(jì)開展幫辦代辦業(yè)務(wù)1400余件，上門服務(wù)800余次。

　　三棵樹街道便民服務(wù)中心不斷對(duì)大廳內(nèi)電子器材、母嬰室、老年人專區(qū)、多功能區(qū)以及志愿服務(wù)站進(jìn)行功能化完善，配備水電費(fèi)自助繳納機(jī)、社保一體機(jī)、醫(yī)療查詢機(jī)、法律咨詢自助辦理設(shè)備；對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)化改造，針對(duì)不同人群提供貼心的“私人定制”服務(wù)，讓轄區(qū)企業(yè)和群眾特別是老年群體深刻感受到政務(wù)服務(wù)的先進(jìn)、便利。

　　在適老化改造工作方面，三棵樹街道自2020年開始對(duì)轄區(qū)低保、特困供養(yǎng)、殘疾人家庭等困難群體進(jìn)行安全設(shè)備配備、輔助器具安裝、一鍵呼叫設(shè)置，通過多樣化服務(wù)，為特殊群體帶來生活上的便利。

　　“我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)新知識(shí)、拓展服務(wù)新領(lǐng)域，在學(xué)習(xí)中積極創(chuàng)新，在創(chuàng)新中服務(wù)更優(yōu)，打造辦事效率最高、營(yíng)商環(huán)境最佳、企業(yè)群眾獲得感最強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)品牌?！比脴浣值傈h工委書記韓樹永說。