為全力保障春運(yùn)期間群眾出行安全，市交通執(zhí)法支隊持續(xù)加強(qiáng)重點區(qū)域執(zhí)法監(jiān)管，著重從隱患排查、值班值守、投訴處理、信息共享等方面周密部署，靈活運(yùn)用“人防+技防”手段，推動定點稽查與流動執(zhí)法相結(jié)合，全方位保障旅客出行安全有序。

奮楫篤行踐實事。一是重點在“兩站一場”港口碼頭等進(jìn)出黃山主要交通樞紐和道路運(yùn)輸環(huán)節(jié)部署執(zhí)法力量，尤其是在黃山北站實行旁站式管理，并有針對性印發(fā)《關(guān)于執(zhí)法人員節(jié)假日期間在黃山高鐵北站值班執(zhí)勤的相關(guān)注意事項》指導(dǎo)意見，突出做好客流高峰、夜間時段監(jiān)管。春節(jié)期間，在高鐵站共安排值班值守人員34人次、安排16班次。二是強(qiáng)化與高鐵綜管辦、公安交警等部門協(xié)作，對出租汽車拒載、議價等違法行為開展專項執(zhí)法檢查。春節(jié)期間，共出動執(zhí)法人員306人次，執(zhí)法車輛101臺次，執(zhí)法艇5艘次；現(xiàn)場檢查車輛307臺次，糾違29次，路政巡查2327公里，檢查旅游客船4艘，渡口16道，渡船16艘。

嚴(yán)肅精準(zhǔn)察實況。一是建立信息互通機(jī)制，加強(qiáng)信息共享。及時掌握鐵路、民航每日到達(dá)時刻和延誤信息，提前分析客流方向、密集時段，協(xié)助做好突發(fā)狀況下大客流到達(dá)應(yīng)急響應(yīng)，切實保障群眾出行安全有序。二是有計劃有組織地開展節(jié)前執(zhí)法安全督查工作，結(jié)合今冬明春重大事故災(zāi)害隱患排查整治專項行動，深入場站、碼頭、企業(yè)排查重大風(fēng)險隱患，督查道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、水上交通、公路水運(yùn)工程建設(shè)領(lǐng)域執(zhí)法工作落實情況。5個執(zhí)法安全督查組共發(fā)現(xiàn)問題12處，均已實現(xiàn)整改閉環(huán)。

排憂解難聽真聲。堅持“7*24小時”全天候不掉線服務(wù)模式，嚴(yán)格按照“全面提速、全面提級、全面提標(biāo)、全面提升”和“即接、即轉(zhuǎn)、即辦 ”的工作要求，扎實做好快查快處工作，快速解決群眾春節(jié)出行期間“急難愁盼”問題。累計受理12345（12328）熱線工單39件。其中，14件涉旅工單1小時內(nèi)簽收率、24小時辦結(jié)率均達(dá)100%，有力發(fā)揮出12328傾聽民聲、暢通民意這一重要載體的作用。

溫情執(zhí)法釋真情。一是發(fā)揮黨員先鋒模范作用，通過參與黃山北站學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，為群眾提供指路、問詢等便民服務(wù)，重點對群眾進(jìn)站乘車、中轉(zhuǎn)換乘、出站引導(dǎo)等幫扶，耐心向群眾做好咨詢解答，持續(xù)提升群眾出行體驗。二是持續(xù)推進(jìn)精準(zhǔn)執(zhí)法，堅持定點稽查與流動執(zhí)法相結(jié)合，依托6個非現(xiàn)場治超卡點及科技治超平臺對全市5條國道、21條省道及重要縣鄉(xiāng)道實現(xiàn)“全覆蓋”“全天候”“全過程”監(jiān)管，利用“兩客一?！眲討B(tài)監(jiān)控管理系統(tǒng)，充分開展班線客運(yùn)、旅游客運(yùn)、危貨運(yùn)輸車輛網(wǎng)上巡查，全力保障群眾出行安全。