“前方上電梯右轉(zhuǎn)就是進站口”，“公交候車大廳在那邊”……隨著春運節(jié)前客流高峰到來，在合肥南站，身著紅色羽絨服、佩戴紅色圍巾的志愿者是一道別樣的“紅色風景線”，一年365日的堅守，用溫暖守護歸途。1月19日，記者走近這群志愿者們，感受他們的貼心服務(wù)和真誠笑容。

劉明亮與紅楓志愿者強林在重點旅客候車區(qū)值守。

一年365天的堅守

1月19日，合肥南站候車大廳中國好人“劉明亮工作室”內(nèi)，一位老人正坐在椅子上叫嚷著喊餓，紅楓志愿者強林遞給老人幾包餅干，“這個老先生有點糊涂了，我給他買了回家的火車票，等會把他送到車上，希望他能早點平安到家。”

“這是我服務(wù)的第八次春運。”今年68歲的強林自退休后便加入了紅楓志愿者隊伍，這八年間強林服務(wù)的旅客人數(shù)不計其數(shù)，但他卻說“在幫助旅客的過程中我獲得了太多太多溫暖與價值”。

地鐵口、取票處到候車大廳、檢票口，合肥南站站內(nèi)外多處志愿服務(wù)點，都有志愿者們的身影。實現(xiàn)由“進站口”延伸至“送上車”，由“出站口”延伸至“出租車”、地鐵、公交候車區(qū)的志愿服務(wù)接力。

“除了站內(nèi)的服務(wù)幫助，我們還會提供站外延伸服務(wù)。”強林特別提到，“一位到黃山旅游的老人在游玩途中腳崴了，當他到達合肥南站的第一時間便有志愿者幫他推輪椅，并且志愿者一路陪伴直到把輪椅抬到家。”

據(jù)了解，合肥南站紅楓志愿隊伍的常駐志愿者主要由中老年志愿者組成，并且定期接受培訓。一年365天每一天都有志愿者堅守在合肥南站，為旅客提供及時、真誠的幫助。

“春運期間的工作內(nèi)容和往常一樣，變化僅僅是人流量變大了，我們更忙碌了。”紅楓志愿者吳燕提到。

你們是旅途中最暖心的“老鐵”

“李老師，到達廳東2出口周黑鴨店面門口，一旅客暈倒在地……”1月20日中午12點40左右，志愿者鄧婕慌慌張張跑到紅楓臺，紅楓醫(yī)療崗李靈慶匆忙趕到事發(fā)地，展開救助。

“有脈搏、有呼吸、有心跳……”志愿者一直在他旁邊呼喊，試圖喊醒，但仍無濟于事。

“老師，我是安徽醫(yī)科大學的學生，學過心肺復(fù)蘇技能，也考過救護員證書。我可以給他做心肺復(fù)蘇，看看效果咋樣？”經(jīng)李老師允許，青年志愿者鄧婕立即幫忙做心肺復(fù)蘇。眼看著昏迷旅客嘴巴里的口水粘稠物吐出來了，慢慢地意識開始逐漸恢復(fù)。

“醒啦，老師。”鄧婕高興得差點要跳起來。李靈慶在旁邊一直呼喊著，直到旅客意識全部清醒后，旅客自述有高血壓和糖尿病病史。中午沒吃飯，加之行李太多太重，一時眩暈倒地了。

看到旅客身旁大大小小三四個異常沉重的包裹，李靈慶索性喊來了另外兩名青年志愿者，拉著小推車一起幫忙送到打車點。“你們不愧是我們旅途中最暖心的‘老鐵’呀”，旅客對志愿者們豎起了大拇指。

紅楓志愿者吳燕在到達層為旅客指路。

“幫助他人，溫暖自己”

除了常駐志愿者外，合肥南站還有一批大學生組成的青年志愿者。

“感謝你們，太感謝你們了！”說這句話的是一位視障旅客。而他口中的“你們”，是兩名大學生志愿者——李芮菡和陳俏均。她們聯(lián)手為視障旅客完成購票與行李搬運的暖心幫助。

來自安徽農(nóng)業(yè)大學大二學生的李芮菡和蘭州交通大學大一學生陳俏均，是安徽“暖冬行動”之高鐵南站“大學生拎包隊”項目的青年志愿者。1月16日下午2點多，她倆穿梭在人流如織的高鐵南站到達廳，為有需要的旅客提供幫助。就在這時，她們注意到一名視障旅客在人群中顯得有些迷茫和無助，面露焦慮，兩名志愿者主動上前詢問情況，當她們得知這位旅客需要購票前往阜陽時，毫不猶豫地全程護送幫忙。

“前面要上樓梯了，您慢點兒。”“現(xiàn)在我們往左邊走，馬上就到售票廳了。”一路上，一人小心翼翼地攙扶著視障旅客，一邊耐心地安撫旅客的情緒，為旅客介紹周圍的環(huán)境，一邊提醒他注意腳下的路況；另一人拎著行李，小心地引領(lǐng)旅客來到售票窗口。

在購票過程中，李芮菡和陳俏均向售票員清晰說明旅客的需求，買好票后，仔細將車次、座位、發(fā)車時間等關(guān)鍵信息又一一告知旅客。

“這位旅客將胳膊搭在我的肩膀上，一路跟隨著我的指引。”李芮菡向記者回憶，“感受到他如此地信任我，而能夠幫助到他人，我自己也感到十分溫暖。”

“合肥高鐵南站‘大學生拎包隊’自2024年暑運成立以來，無數(shù)個青年志愿者為過往旅客提供拎包服務(wù)。相信在我們的帶動下，會有更多人加入到志愿服務(wù)行列，傳遞愛心。”曾參與合肥高鐵南站2023年春、暑運和2024年暑運志愿活動的丁沐澤期待更多的志愿者加入。

合肥通客戶端-合報全媒體記者 余佼佼 實習生 高欣