“感謝窗口人員熱情細(xì)心的服務(wù)，讓我們一趟就辦完了過戶手續(xù)。國家政策好啊，這新政策一執(zhí)行，我比原來少繳6000多元的稅呀，好政策加上好服務(wù)，真是要給你們點(diǎn)個(gè)大大的贊！”剛剛辦理完存量房交易的張女士在市不動(dòng)產(chǎn)登記中心綜合窗口興奮地說道。

12月1日，《關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展有關(guān)稅收政策的公告》正式實(shí)施，一系列住房交易惠民新政落地。新政執(zhí)行的首個(gè)工作日便迎來契稅申報(bào)的業(yè)務(wù)高峰，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心提前預(yù)判、快速響應(yīng)，會(huì)同稅務(wù)部門采取一系列精細(xì)化的服務(wù)舉措，確保契稅優(yōu)惠新政實(shí)施的平穩(wěn)過渡銜接，為廣大群眾提供貼心、高效、便捷的辦事體驗(yàn)。

窗口優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程零阻礙

為應(yīng)對政策實(shí)施后業(yè)務(wù)辦理量的大幅增長，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心第一時(shí)間組織政策學(xué)習(xí)，利用下班時(shí)間進(jìn)行全員專題培訓(xùn)，確保每名窗口人員都能準(zhǔn)確把握政策要點(diǎn)。主動(dòng)與稅務(wù)部門溝通對接，就可能出現(xiàn)的問題和突發(fā)事件形成應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)潮汐窗口，根據(jù)人流量靈活調(diào)整窗口開放數(shù)量，有效減少辦事群眾排隊(duì)等候時(shí)間，確保業(yè)務(wù)流程順暢無阻。

宣傳發(fā)力，政策信息全覆蓋

通過微信公眾號、政企交流群及中介網(wǎng)點(diǎn)、銀行便民服務(wù)點(diǎn)等平臺“多渠道”開展宣傳，組織“交房即辦證”工作專班人員深入多家在政策“窗口期”集中交房的樓盤現(xiàn)場，為購房者和房企答疑解惑，擴(kuò)大稅惠政策覆蓋面和知曉度，確保政策“活水”精準(zhǔn)滴灌。

服務(wù)保障，優(yōu)惠落實(shí)無遺漏

面對辦理量的明顯增長，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心以精準(zhǔn)服務(wù)護(hù)航政策落地，積極匯總新政落實(shí)中遇到的高頻問題，及時(shí)協(xié)調(diào)稅務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)攻克，提升優(yōu)惠落實(shí)效率；依托“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”平臺“全流程網(wǎng)辦”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑路”，群眾“少跑腿”，減少窗口排隊(duì)壓力，提高工作效率全方位保障政策優(yōu)惠落實(shí)到位。

自2024年12月至今，市本級不動(dòng)產(chǎn)登記中心共受理涉契稅優(yōu)惠政策轉(zhuǎn)移登記1152件。下一步，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心將持續(xù)深化不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民窗口建設(shè)，以增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)效能，助力房地產(chǎn)市場健康有序發(fā)展。