□晚報(bào)記者 王榮 陳金鑫 何弦 彭智
有時(shí)，想“方便”時(shí)還真不方便。連日來(lái)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市區(qū)公廁存在一定程度上地分布不均、指引不明、設(shè)施損壞等問(wèn)題。那么，這些問(wèn)題如何解決？昨日，記者體驗(yàn)一線艱辛，尋求各界人士支招，對(duì)話職能部門，為求讓“方便”之事更方便。
◆體驗(yàn)篇
記者體驗(yàn)市區(qū)公廁保潔員工作甘苦
昨天下午兩點(diǎn)剛到，在淮海北路汽車總站斜對(duì)面的一處公廁里，清河區(qū)環(huán)衛(wèi)處的保潔員杜大姐開(kāi)始了下午的工作。
這座公廁位于主干道旁，周圍有汽車站、市場(chǎng)、學(xué)校等眾多公共場(chǎng)所，使用率相當(dāng)高。不過(guò)，記者進(jìn)入公廁卻發(fā)現(xiàn)，里面的衛(wèi)生條件尚可，地面沒(méi)有積水，小便池、大便池等處也較為干凈，廁所內(nèi)還點(diǎn)燃了一盤檀香，或多或少地消除了廁所常帶有的異味。
良好的如廁環(huán)境當(dāng)然是杜大姐的功勞。她向記者講述了平時(shí)的工作狀況。每天工作時(shí)間差不多八小時(shí)，上午是七點(diǎn)到十一點(diǎn)多，下午是兩點(diǎn)到六點(diǎn)多。每天上午或者下午上班的第一件事就是徹底保潔。經(jīng)過(guò)了一整晚或者一個(gè)中午的“被糟蹋”，這時(shí)候公廁往往最臟。如果很臟，徹底保潔環(huán)節(jié)要做一個(gè)多小時(shí)，但通常用不了這么長(zhǎng)時(shí)間。
“別以為徹底保潔一遍就沒(méi)事了。”杜大姐說(shuō)，剩下的滾動(dòng)保潔其實(shí)更費(fèi)神，不時(shí)要進(jìn)去保潔一下，半天下來(lái)，根本算不清保潔了多少次。
昨天下午三點(diǎn)多，在淮海南路楚秀園斜對(duì)面的一處公廁里，清浦區(qū)環(huán)衛(wèi)處的保潔員張阿姨已經(jīng)完成了一遍徹底保潔，正在公廁門口喘口氣。她負(fù)責(zé)保潔的公廁同樣處在主干道旁，進(jìn)進(jìn)出出的人一直不斷。張阿姨時(shí)不時(shí)進(jìn)公廁看看，如果臟了，就及時(shí)打掃一下。有了她這樣的“勤快”，公廁里的環(huán)境當(dāng)然也不錯(cuò)。
與其它公廁不同，這里還免費(fèi)提供手紙，不過(guò)僅限于白天。張阿姨每天早上六點(diǎn)多就開(kāi)始打掃了，七點(diǎn)半把手紙放好，下午一點(diǎn)多開(kāi)始打掃，兩點(diǎn)前放好手紙。
說(shuō)起公廁保潔員的甘苦，張阿姨說(shuō)：“辛苦不辛苦談不上，反正已經(jīng)習(xí)慣了，既然做一件事就要把它做好，對(duì)不對(duì)？”
無(wú)論是杜大姐還是張阿姨都說(shuō)起了令她們頭疼的不文明行為，比如有的市民方便時(shí)不注意，弄得大便池、小便池周邊很臟，讓她們清掃時(shí)很不方便；很多人沒(méi)有便后沖水的習(xí)慣，往往把舉手之勞交給她們代為完成；有的人隨便亂扔用過(guò)的廁紙，她們順手撿一下沒(méi)什么，就怕堵了下水道；還有極少數(shù)人上完廁所后，順手把檀香和點(diǎn)香的盤子帶走；有的人甚至把水龍頭擰下來(lái)帶走……
她們有個(gè)共同的小愿望：希望這些不文明行為越來(lái)越少。
◆支招篇
公廁不能變“擺設(shè)”
方師傅在市區(qū)開(kāi)了十幾年的出租車，常年在路上奔忙，原本很愛(ài)喝水的他養(yǎng)成了上車就盡量少喝水的習(xí)慣。“沒(méi)辦法，這是我們出租車行業(yè)性質(zhì)決定的。”方師傅說(shuō)，“一方面乘客一個(gè)接一個(gè)，不容我們抽時(shí)間上廁所；另一方面，城區(qū)主干道上不允許停車，而偏點(diǎn)兒的地方，公廁又比較少。所以干脆不喝水。”
方師傅開(kāi)了七年的白班出租車，如今轉(zhuǎn)到夜班。他說(shuō)，目前，市區(qū)幾個(gè)加氣站里的廁所是出租車司機(jī)平日里主要的“方便”之地。“去給出租車加氣，正好上個(gè)廁所。”
方師傅認(rèn)為，城市公廁建設(shè)還應(yīng)以便民為原則，“希望城市里的便民設(shè)施多一些。公共廁所不要變成一種‘擺設(shè)’，比如有時(shí)好不容易找到一間公廁，卻發(fā)現(xiàn)門是鎖上的，或無(wú)人打掃，根本無(wú)法使用。”
對(duì)于每天在人民路石塔湖附近做清掃工作的環(huán)衛(wèi)工人張大姐來(lái)說(shuō)，上廁所并不是件難事兒。“這附近廁所還挺多的。”張大姐邊說(shuō)邊用手給記者做指示，“南面風(fēng)土鄉(xiāng)情園酒店旁邊就有個(gè)公廁，北邊上海路上也有公廁。另外，少年宮、石塔湖小學(xué)、淮海路小學(xué)等附近的單位、學(xué)校都樂(lè)意放行我們環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)入上廁所。”
張大姐說(shuō)，這附近的公廁衛(wèi)生情況還是挺好的，只是有時(shí)有的公廁里水龍頭壞了，不出水。“夏天太熱，我們經(jīng)常要用水沾濕毛巾頂在頭上吸熱，公廁里的水龍頭不出水的話就比較麻煩，還是去附近單位的廁所比較好，很干凈又有自來(lái)水。”
對(duì)于普通的市民內(nèi)急找?guī)瑥埓蠼憬ㄗh多留意路邊的公廁指示牌，多問(wèn)問(wèn)人。另外，如果附近真的沒(méi)有公廁，可以到路邊的商家或者單位試試。
作為一名普通市民，陳先生認(rèn)為，城市公共廁所的分布、建設(shè)與管理和城市公共交通等共同組成了城市的一張名片，是城市的窗口。在某種意義上，其直接反映了一個(gè)城市的現(xiàn)代化水平。因此，公共廁所建設(shè)一定要納入城市的統(tǒng)一發(fā)展規(guī)劃。
“公共廁所應(yīng)回歸它的公益性。首先政府要出資管理，不僅要把公廁建起來(lái)，也要讓它運(yùn)營(yíng)好，要建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理并行。其次，公廁的建設(shè)與管理一定要以方便群眾為出發(fā)點(diǎn)。布局要優(yōu)化合理，疏密結(jié)合。如在商貿(mào)圈、城市主干道、工業(yè)園區(qū)等地的公廁建設(shè)密度應(yīng)大一些；相反，在一些支線道路，人流量少處建設(shè)密度可小一些。”陳先生建議，“同時(shí)，為了減輕政府負(fù)擔(dān)，對(duì)公共廁所的管理可將公益性與社會(huì)性相結(jié)合。政府投入一部分資金，再適當(dāng)收費(fèi)，如允許公廁管理人員售賣一些紙品，做一點(diǎn)小生意，不收其租金等，相當(dāng)于補(bǔ)償公廁管理人員的收入。”
◆對(duì)話篇
清河環(huán)衛(wèi)：努力推動(dòng)“三改二”
公廁雖小，卻與我們的生活息息相關(guān)。記者昨天從清河區(qū)環(huán)衛(wèi)處了解到，按照完善城市功能、提升城市品位、改善市民居住環(huán)境的原則，今后，清河區(qū)環(huán)衛(wèi)處將進(jìn)一步加大對(duì)已建低檔次公廁的改建提升力度，為市民提供更加方便、舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境。
據(jù)悉，目前，清河區(qū)環(huán)衛(wèi)處管理的公廁數(shù)量近120座，但其中國(guó)家二類廁所還不到30座。“通常位于城市主干道和商業(yè)區(qū)附近的多為國(guó)家二類廁所，居民密集居住區(qū)附近的多為國(guó)家三類廁所。我們一直在努力提升公廁形象，計(jì)劃分批把轄區(qū)內(nèi)公廁由三類改成二類。”清河區(qū)環(huán)衛(wèi)處主任楊連軍告訴記者，清河區(qū)環(huán)衛(wèi)處每年都會(huì)制定公廁改造提升方案，每年改造規(guī)模在10~15座之間，并且還會(huì)根據(jù)市民合理需求再新建一批。“今年4月，清河區(qū)11座公廁完成了國(guó)家二類標(biāo)準(zhǔn)改造并已投入使用。新建公廁地點(diǎn)目前也已敲定，包括桃花塢公園門口、加州城小廣場(chǎng)以及水渡口廣場(chǎng)附近等。”
“公廁建起來(lái)很快，就是辦手續(xù)太費(fèi)時(shí)間。我們現(xiàn)在也很著急，希望能盡快多建一些，給市民帶來(lái)更多方便。”楊連軍希望，相關(guān)部門能在手續(xù)審批環(huán)節(jié)給予環(huán)衛(wèi)部門支持，并在規(guī)劃上向城市公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)傾斜。
此外，對(duì)市民關(guān)心的公廁蹲位設(shè)置、環(huán)境衛(wèi)生以及用水問(wèn)題，楊連軍也一一做出了回應(yīng)。他表示，清河區(qū)從去年開(kāi)始，要求新建廁所男女蹲位比達(dá)到1:2。在衛(wèi)生方面，清河區(qū)已基本實(shí)現(xiàn)每個(gè)公廁都能配備一名保潔員。“公廁的打掃并不定時(shí)，但我們要求保潔員隨時(shí)臟隨時(shí)打掃。每天上下班時(shí)也是公廁使用高峰，我們會(huì)要求保潔員針對(duì)這一時(shí)間段對(duì)公廁進(jìn)行徹底打掃，最大限度地保證廁所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。”
至于市民反映的如廁后洗手難的問(wèn)題，楊連軍說(shuō)，清河區(qū)的公廁基本可以確保不間斷供水。“我們會(huì)對(duì)公廁用水進(jìn)行合理化調(diào)配，既要確保能沖水洗手，又要做到節(jié)約用水。在高峰期時(shí)，公廁水量會(huì)適當(dāng)調(diào)大，反之在人少時(shí)，水流也會(huì)調(diào)小些。洗手池水龍頭丟失可能有人為破壞的因素，市民如遇到無(wú)法洗手的情況，可以向環(huán)衛(wèi)部門反映。”
最后，楊連軍還透露，清河環(huán)衛(wèi)處正計(jì)劃提高公廁保潔員的薪資水平和福利待遇，以激發(fā)他們的工作熱情，轉(zhuǎn)變大家對(duì)這一崗位的就業(yè)觀念。
清浦環(huán)衛(wèi)：涂地標(biāo)、試供免費(fèi)廁紙
在清浦區(qū)曾經(jīng)試行的一種新型地面公共廁所輔助指示標(biāo)識(shí)為大家所熟知。而近日，清浦區(qū)環(huán)衛(wèi)處又出奇招，在全市率先試行免費(fèi)提供廁紙。網(wǎng)友說(shuō)，“忘帶紙的人可以不用再‘囧’了”?！ ?/p>
在清浦區(qū)，城管局環(huán)衛(wèi)處除了設(shè)置常規(guī)的公廁指示牌和墻標(biāo)外，還別出心裁地專門設(shè)計(jì)和噴涂了一種地面公共廁所輔助指示標(biāo)識(shí)，為過(guò)往市民如廁提供了更貼心的方便服務(wù)。不過(guò)，這一創(chuàng)新舉措也面臨不小的“麻煩”。清浦區(qū)環(huán)衛(wèi)處副主任屈長(zhǎng)年告訴記者，“這種標(biāo)識(shí)在全區(qū)約有36處，如今部分地標(biāo)被不同程度地磨損了，一些廣告商家甚至利用白色地標(biāo)，將電話號(hào)碼等信息噴涂在地標(biāo)上，讓地標(biāo)變得模糊不清，如果再噴地標(biāo)就需要把原來(lái)被人涂抹的痕跡擦掉，這給清潔人員帶來(lái)極大不便。”
在清浦區(qū)楚秀園北門口的一處公廁，記者看到，該公廁為市民免費(fèi)提供廁紙，為市民解一時(shí)之急。“這里人流量大，到這里如廁的人很多，為了大家方便，我們就在入口的地方放了免費(fèi)廁紙。”該公廁的清潔人員韓女士告訴記者，她們會(huì)經(jīng)常提醒如廁取紙的人節(jié)約用紙，多取一張，下一位就少用一張。“我們以前會(huì)放上卷筒裝的廁紙，但發(fā)現(xiàn)一些人呼啦呼啦地扯了很多，甚至被人拿走，為了合理利用廁紙，我們換成一層一層的紙，每天還會(huì)在上班前一張張疊好方便大家取用。”韓女士說(shuō)。
據(jù)了解，在清浦區(qū)共有167座公廁實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放，基本達(dá)到二類廁所標(biāo)準(zhǔn)，其中145座由環(huán)衛(wèi)處清潔工人打掃維護(hù)，另外22座由所在企業(yè)單位維護(hù)，但其水電費(fèi)由清浦區(qū)環(huán)衛(wèi)處代繳。屈長(zhǎng)年告訴記者，“這145座公廁主要分布在主次干道，而其他22座公廁主要分布在企業(yè)及單位宿舍內(nèi)部，比如淮海南路塑料廠公廁、承德南路醬醋廠宿舍等。”屈長(zhǎng)年說(shuō)，公廁的清潔人員會(huì)在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)把廁所打掃干凈，比如夏季會(huì)在早上七點(diǎn)之前，下午兩點(diǎn)之前打掃完畢，方便市民使用。“另外，工作人員還會(huì)在晚上對(duì)每個(gè)公廁進(jìn)行巡查，查看水龍頭是否關(guān)掉，電燈亮不亮等。”屈長(zhǎng)年說(shuō)。
