□晚報記者 王榮 陳金鑫 何弦 彭智
有時，想“方便”時還真不方便。連日來，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市區(qū)公廁存在一定程度上地分布不均、指引不明、設(shè)施損壞等問題。那么，這些問題如何解決？昨日，記者體驗一線艱辛，尋求各界人士支招，對話職能部門，為求讓“方便”之事更方便。
◆體驗篇
記者體驗市區(qū)公廁保潔員工作甘苦
昨天下午兩點剛到，在淮海北路汽車總站斜對面的一處公廁里，清河區(qū)環(huán)衛(wèi)處的保潔員杜大姐開始了下午的工作。
這座公廁位于主干道旁，周圍有汽車站、市場、學(xué)校等眾多公共場所，使用率相當(dāng)高。不過，記者進入公廁卻發(fā)現(xiàn)，里面的衛(wèi)生條件尚可，地面沒有積水，小便池、大便池等處也較為干凈，廁所內(nèi)還點燃了一盤檀香，或多或少地消除了廁所常帶有的異味。
良好的如廁環(huán)境當(dāng)然是杜大姐的功勞。她向記者講述了平時的工作狀況。每天工作時間差不多八小時，上午是七點到十一點多，下午是兩點到六點多。每天上午或者下午上班的第一件事就是徹底保潔。經(jīng)過了一整晚或者一個中午的“被糟蹋”，這時候公廁往往最臟。如果很臟，徹底保潔環(huán)節(jié)要做一個多小時，但通常用不了這么長時間。
“別以為徹底保潔一遍就沒事了。”杜大姐說，剩下的滾動保潔其實更費神，不時要進去保潔一下，半天下來，根本算不清保潔了多少次。
昨天下午三點多，在淮海南路楚秀園斜對面的一處公廁里，清浦區(qū)環(huán)衛(wèi)處的保潔員張阿姨已經(jīng)完成了一遍徹底保潔，正在公廁門口喘口氣。她負(fù)責(zé)保潔的公廁同樣處在主干道旁，進進出出的人一直不斷。張阿姨時不時進公廁看看，如果臟了，就及時打掃一下。有了她這樣的“勤快”，公廁里的環(huán)境當(dāng)然也不錯。
與其它公廁不同，這里還免費提供手紙，不過僅限于白天。張阿姨每天早上六點多就開始打掃了，七點半把手紙放好，下午一點多開始打掃，兩點前放好手紙。
說起公廁保潔員的甘苦，張阿姨說：“辛苦不辛苦談不上，反正已經(jīng)習(xí)慣了，既然做一件事就要把它做好，對不對？”
無論是杜大姐還是張阿姨都說起了令她們頭疼的不文明行為，比如有的市民方便時不注意，弄得大便池、小便池周邊很臟，讓她們清掃時很不方便；很多人沒有便后沖水的習(xí)慣，往往把舉手之勞交給她們代為完成；有的人隨便亂扔用過的廁紙，她們順手撿一下沒什么，就怕堵了下水道；還有極少數(shù)人上完廁所后，順手把檀香和點香的盤子帶走；有的人甚至把水龍頭擰下來帶走……
她們有個共同的小愿望：希望這些不文明行為越來越少。
◆支招篇
公廁不能變“擺設(shè)”
方師傅在市區(qū)開了十幾年的出租車，常年在路上奔忙，原本很愛喝水的他養(yǎng)成了上車就盡量少喝水的習(xí)慣。“沒辦法，這是我們出租車行業(yè)性質(zhì)決定的。”方師傅說，“一方面乘客一個接一個，不容我們抽時間上廁所；另一方面，城區(qū)主干道上不允許停車，而偏點兒的地方，公廁又比較少。所以干脆不喝水。”
方師傅開了七年的白班出租車，如今轉(zhuǎn)到夜班。他說，目前，市區(qū)幾個加氣站里的廁所是出租車司機平日里主要的“方便”之地。“去給出租車加氣，正好上個廁所。”
方師傅認(rèn)為，城市公廁建設(shè)還應(yīng)以便民為原則，“希望城市里的便民設(shè)施多一些。公共廁所不要變成一種‘擺設(shè)’，比如有時好不容易找到一間公廁，卻發(fā)現(xiàn)門是鎖上的，或無人打掃，根本無法使用。”
對于每天在人民路石塔湖附近做清掃工作的環(huán)衛(wèi)工人張大姐來說，上廁所并不是件難事兒。“這附近廁所還挺多的。”張大姐邊說邊用手給記者做指示，“南面風(fēng)土鄉(xiāng)情園酒店旁邊就有個公廁，北邊上海路上也有公廁。另外，少年宮、石塔湖小學(xué)、淮海路小學(xué)等附近的單位、學(xué)校都樂意放行我們環(huán)衛(wèi)工人進入上廁所。”
張大姐說，這附近的公廁衛(wèi)生情況還是挺好的，只是有時有的公廁里水龍頭壞了，不出水。“夏天太熱，我們經(jīng)常要用水沾濕毛巾頂在頭上吸熱，公廁里的水龍頭不出水的話就比較麻煩，還是去附近單位的廁所比較好，很干凈又有自來水。”
對于普通的市民內(nèi)急找?guī)?，張大姐建議多留意路邊的公廁指示牌，多問問人。另外，如果附近真的沒有公廁，可以到路邊的商家或者單位試試。
作為一名普通市民，陳先生認(rèn)為，城市公共廁所的分布、建設(shè)與管理和城市公共交通等共同組成了城市的一張名片，是城市的窗口。在某種意義上，其直接反映了一個城市的現(xiàn)代化水平。因此，公共廁所建設(shè)一定要納入城市的統(tǒng)一發(fā)展規(guī)劃。
“公共廁所應(yīng)回歸它的公益性。首先政府要出資管理，不僅要把公廁建起來，也要讓它運營好，要建設(shè)與運營管理并行。其次，公廁的建設(shè)與管理一定要以方便群眾為出發(fā)點。布局要優(yōu)化合理，疏密結(jié)合。如在商貿(mào)圈、城市主干道、工業(yè)園區(qū)等地的公廁建設(shè)密度應(yīng)大一些；相反，在一些支線道路，人流量少處建設(shè)密度可小一些。”陳先生建議，“同時，為了減輕政府負(fù)擔(dān)，對公共廁所的管理可將公益性與社會性相結(jié)合。政府投入一部分資金，再適當(dāng)收費，如允許公廁管理人員售賣一些紙品，做一點小生意，不收其租金等，相當(dāng)于補償公廁管理人員的收入。”
◆對話篇
清河環(huán)衛(wèi)：努力推動“三改二”
公廁雖小，卻與我們的生活息息相關(guān)。記者昨天從清河區(qū)環(huán)衛(wèi)處了解到，按照完善城市功能、提升城市品位、改善市民居住環(huán)境的原則，今后，清河區(qū)環(huán)衛(wèi)處將進一步加大對已建低檔次公廁的改建提升力度，為市民提供更加方便、舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境。
據(jù)悉，目前，清河區(qū)環(huán)衛(wèi)處管理的公廁數(shù)量近120座，但其中國家二類廁所還不到30座。“通常位于城市主干道和商業(yè)區(qū)附近的多為國家二類廁所，居民密集居住區(qū)附近的多為國家三類廁所。我們一直在努力提升公廁形象，計劃分批把轄區(qū)內(nèi)公廁由三類改成二類。”清河區(qū)環(huán)衛(wèi)處主任楊連軍告訴記者，清河區(qū)環(huán)衛(wèi)處每年都會制定公廁改造提升方案，每年改造規(guī)模在10~15座之間，并且還會根據(jù)市民合理需求再新建一批。“今年4月，清河區(qū)11座公廁完成了國家二類標(biāo)準(zhǔn)改造并已投入使用。新建公廁地點目前也已敲定，包括桃花塢公園門口、加州城小廣場以及水渡口廣場附近等。”
“公廁建起來很快，就是辦手續(xù)太費時間。我們現(xiàn)在也很著急，希望能盡快多建一些，給市民帶來更多方便。”楊連軍希望，相關(guān)部門能在手續(xù)審批環(huán)節(jié)給予環(huán)衛(wèi)部門支持，并在規(guī)劃上向城市公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)傾斜。
此外，對市民關(guān)心的公廁蹲位設(shè)置、環(huán)境衛(wèi)生以及用水問題，楊連軍也一一做出了回應(yīng)。他表示，清河區(qū)從去年開始，要求新建廁所男女蹲位比達到1:2。在衛(wèi)生方面，清河區(qū)已基本實現(xiàn)每個公廁都能配備一名保潔員。“公廁的打掃并不定時，但我們要求保潔員隨時臟隨時打掃。每天上下班時也是公廁使用高峰，我們會要求保潔員針對這一時間段對公廁進行徹底打掃，最大限度地保證廁所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。”
至于市民反映的如廁后洗手難的問題，楊連軍說，清河區(qū)的公廁基本可以確保不間斷供水。“我們會對公廁用水進行合理化調(diào)配，既要確保能沖水洗手，又要做到節(jié)約用水。在高峰期時，公廁水量會適當(dāng)調(diào)大，反之在人少時，水流也會調(diào)小些。洗手池水龍頭丟失可能有人為破壞的因素，市民如遇到無法洗手的情況，可以向環(huán)衛(wèi)部門反映。”
最后，楊連軍還透露，清河環(huán)衛(wèi)處正計劃提高公廁保潔員的薪資水平和福利待遇，以激發(fā)他們的工作熱情，轉(zhuǎn)變大家對這一崗位的就業(yè)觀念。
清浦環(huán)衛(wèi)：涂地標(biāo)、試供免費廁紙
在清浦區(qū)曾經(jīng)試行的一種新型地面公共廁所輔助指示標(biāo)識為大家所熟知。而近日，清浦區(qū)環(huán)衛(wèi)處又出奇招，在全市率先試行免費提供廁紙。網(wǎng)友說，“忘帶紙的人可以不用再‘囧’了”?！ ?/p>
在清浦區(qū)，城管局環(huán)衛(wèi)處除了設(shè)置常規(guī)的公廁指示牌和墻標(biāo)外，還別出心裁地專門設(shè)計和噴涂了一種地面公共廁所輔助指示標(biāo)識，為過往市民如廁提供了更貼心的方便服務(wù)。不過，這一創(chuàng)新舉措也面臨不小的“麻煩”。清浦區(qū)環(huán)衛(wèi)處副主任屈長年告訴記者，“這種標(biāo)識在全區(qū)約有36處，如今部分地標(biāo)被不同程度地磨損了，一些廣告商家甚至利用白色地標(biāo)，將電話號碼等信息噴涂在地標(biāo)上，讓地標(biāo)變得模糊不清，如果再噴地標(biāo)就需要把原來被人涂抹的痕跡擦掉，這給清潔人員帶來極大不便。”
在清浦區(qū)楚秀園北門口的一處公廁，記者看到，該公廁為市民免費提供廁紙，為市民解一時之急。“這里人流量大，到這里如廁的人很多，為了大家方便，我們就在入口的地方放了免費廁紙。”該公廁的清潔人員韓女士告訴記者，她們會經(jīng)常提醒如廁取紙的人節(jié)約用紙，多取一張，下一位就少用一張。“我們以前會放上卷筒裝的廁紙，但發(fā)現(xiàn)一些人呼啦呼啦地扯了很多，甚至被人拿走，為了合理利用廁紙，我們換成一層一層的紙，每天還會在上班前一張張疊好方便大家取用。”韓女士說。
據(jù)了解，在清浦區(qū)共有167座公廁實行免費開放，基本達到二類廁所標(biāo)準(zhǔn)，其中145座由環(huán)衛(wèi)處清潔工人打掃維護，另外22座由所在企業(yè)單位維護，但其水電費由清浦區(qū)環(huán)衛(wèi)處代繳。屈長年告訴記者，“這145座公廁主要分布在主次干道，而其他22座公廁主要分布在企業(yè)及單位宿舍內(nèi)部，比如淮海南路塑料廠公廁、承德南路醬醋廠宿舍等。”屈長年說，公廁的清潔人員會在規(guī)定時間之內(nèi)把廁所打掃干凈，比如夏季會在早上七點之前，下午兩點之前打掃完畢，方便市民使用。“另外，工作人員還會在晚上對每個公廁進行巡查，查看水龍頭是否關(guān)掉，電燈亮不亮等。”屈長年說。
