在美容店的推銷之下，不知不覺(jué)打了2萬(wàn)多元錢到對(duì)方的賬戶上，現(xiàn)在想退錢，美容店稱她使用了美容套盒，需扣除余款8000元！日前，市民涂女士就遇到了給錢容易退錢難的尷尬事。

　　去年5月，在某美容院工作人員的推薦下，涂女士陸續(xù)購(gòu)買了三張會(huì)員卡及各種美容服務(wù)項(xiàng)目，共計(jì)2.4萬(wàn)余元。在打款過(guò)程中，美容院并未開據(jù)正規(guī)的發(fā)票，對(duì)于會(huì)員卡上的具體服務(wù)項(xiàng)目，涂女士也沒(méi)有做細(xì)致的了解。

　　今年上半年，涂女士身體不適，無(wú)法再做美容。8月25日下午，涂女士來(lái)到該美容院，希望將余款退還。該美容院工作人員表示，在此前給涂女士美容過(guò)程中使用了美容套盒，這些套盒一旦拆封，就不能給其他顧客使用了，所以，他們需要計(jì)算套盒的數(shù)量及其價(jià)格才能退還涂女士的余款。當(dāng)涂女士要求當(dāng)面將美容套盒消費(fèi)計(jì)算清楚時(shí)，卻遭到院方的拒絕。院方工作人員表示，需要向總經(jīng)理匯報(bào)后才能給予退款。

　　9月初，美容院同意將余款退還給涂女士，但稱此前涂女士使用的美容套盒一項(xiàng)要扣除8000元錢，另加4000多元的前期美容消費(fèi)的費(fèi)用共計(jì)1.2萬(wàn)元，因此，只可退還1.2萬(wàn)左右給涂女士。盡管對(duì)于美容院所謂套盒消費(fèi)之說(shuō)多有懷疑，但涂女士無(wú)奈只能表示接受。

　　就涂女士所遭遇的事，江蘇昊震翰律師事務(wù)所卞恒亮律師指出，這個(gè)案例中，“會(huì)員卡的辦理和消費(fèi)制度多是商家自己制定的，在消費(fèi)過(guò)程中，商家掌握了最終的會(huì)員卡、美容用品的解釋權(quán)，這對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益是很大的威脅。”

　　卞恒亮提醒，在辦理各種會(huì)員卡時(shí)，一定要認(rèn)真閱讀有關(guān)規(guī)則，做到明白消費(fèi)、心中有數(shù)，不要被經(jīng)營(yíng)者的各種優(yōu)惠條件所迷惑。同時(shí)，對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容也一定要有一個(gè)明細(xì)單，以免發(fā)生糾紛時(shí)，處于任人宰割的境地。

　　晚報(bào)記者 金海洋