市民王先生在7月24日中午買了一部智能手機，在手機買完后，他讓店家?guī)妥约合螺d了幾個軟件。而在回家后這段時間，王先生沒怎么用手機上過網(wǎng)，可剛用了一個星期都不到，上網(wǎng)費竟達到了500元，這讓他怎么也想不明白。

　　●嚇人的“消費500元”短信

　　王先生告訴記者，自己原來的手機比較破，看現(xiàn)在很多人都在用智能手機，便也想換個玩玩，自己平時也不愛擺弄手機，也就打打電話，發(fā)發(fā)短信，所以并沒有辦理包流量的業(yè)務(wù)。隨后王先生向記者描述了他的遭遇，“7月30日晚，我剛回到家里，我老婆手機在充電，便把我的手機搶了過去，她說反正我手機里錢多，用不完，她拿去上會兒網(wǎng)。”王先生當時也沒在意，可令他意想不到的是，過了半小時，老婆慌慌張張地將手機拿到他面前，王先生定睛一看，是一條10086的提示短信，內(nèi)容大概是這樣的：“尊敬的客戶，截至30日22時2分，您當月的GPRS費已達500元，為防止流量異常導(dǎo)致您的損失，暫時不再收取您的GPRS費用……”

　　王先生也嚇了一跳，當即質(zhì)問老婆都拿他手機干什么了？老婆告訴他，自己就用他的手機上了下QQ，進了下空間，又下載了個15兆的“人人網(wǎng)”軟件，然后就收到這條短信了。王先生知道自己手機每月沒有包流量，上網(wǎng)費用會比較高，但他怎么也沒想到會高到500元。

　　吃驚之余，王先生在網(wǎng)上查詢了他的詳細賬單，發(fā)現(xiàn)就在買手機當天，上網(wǎng)的費用就達近200元，而7月30日晚上的上網(wǎng)費用達到250多元，仔細回想后王先生覺得，應(yīng)該是買手機的時候營業(yè)員下載所致。但兩次一共也就下載了30多兆的東西怎么就要500元這么高？王先生也希望記者幫他打聽一下。

　　●未包流量和包流量有天壤之別

　　受王先生之托，記者來到了移動公司，并詢問了負責流量業(yè)務(wù)的劉經(jīng)理，劉經(jīng)理介紹說，像王先生這種情況，如果沒有包流量的話，產(chǎn)生的流量費用每1KB為1分錢，也就是說1兆就要10元錢，這個也是公司全國統(tǒng)一的價格。而如果包了流量，以現(xiàn)在的5元包30兆為例，如果超出了，每超一兆收取1元。

　　記者算了一下，如果王先生包了流量，他上網(wǎng)所產(chǎn)生的流量最多也就需要25元左右，沒包的話則需要500多元。包流量和不包流量的巨大落差也難怪王先生會詫異。

　　在得知原因后，他仍有些不解，“為什么我產(chǎn)生流量的時候10086沒有給我短信告知？在我消費100元、200元、300元、400元的時候都沒有短信提醒，在我都已經(jīng)花了500元的時候才來短信告知？”記者對此也詢問了劉經(jīng)理，他說，“用戶如果沒有包流量，手機上網(wǎng)產(chǎn)生流量的話，我們會有短信告訴他，他已產(chǎn)生的流量可能產(chǎn)生高額費用。至于王先生所說的告知問題，一個是我們短信發(fā)過去也需要時間，他一分鐘下載一個15兆的軟件，150元就沒了，我們這邊識別和發(fā)短信都需要時間。而且，包流量的客戶，我們每天都會發(fā)短信，告訴機主當天用了多少流量。而沒有包流量的客戶，我們是沒有這項服務(wù)的，只有到了500元封頂?shù)臅r候，才會有短信告知。”

　　王先生在得知結(jié)果后，也只能自認倒霉，并去移動營業(yè)廳辦理了包流量的業(yè)務(wù)，對于這500元，他說，“就當拿錢買個教訓(xùn)吧。”  晚報記者  王磊

      編者語：此刻，我只想“代表”王先生對中國移動說一句“我去年買的個表”！