維護(hù)良好的營商消費環(huán)境，日前龍港市市場監(jiān)管局聯(lián)合該市政法委、法院、檢察院、公安局等部門，制訂《關(guān)于有效應(yīng)對惡意“維權(quán)”行為 維護(hù)良好營商環(huán)境的實施意見》，落實對惡意“維權(quán)”、惡意舉報行為的分類管理和指導(dǎo)。

據(jù)介紹，惡意“維權(quán)”包括購買商品明顯超出合理生活消費數(shù)量或次數(shù)的；明知或應(yīng)知商品存在質(zhì)量問題仍然購買商品的；因購買商品獲得懲罰性賠償后，再次購買相同商品的；短期內(nèi)向同一經(jīng)營者或同行業(yè)經(jīng)營者反復(fù)購買相同或相似的商品，并以相同或相似商品為標(biāo)的物分別提起投訴舉報等行為。

《意見》中明確，市場監(jiān)管部門將建立惡意“維權(quán)”行為的界定審查程序，屬于惡意“維權(quán)”行為的，依法不予受理或終止調(diào)解，對投訴舉報人提供的涉嫌違法線索開展核查。同時完善和落實行政執(zhí)法和刑事司法工作銜接機(jī)制，利用信息化手段，強(qiáng)化部門協(xié)作和信息共享。法院將嚴(yán)格把握原告主體資格，對惡意“維權(quán)”人所提訴訟，經(jīng)審查缺乏正當(dāng)訴訟利益的，依法不予支持。檢察院對經(jīng)認(rèn)定為惡意“維權(quán)”行為，投訴舉報人不服市場監(jiān)管部門相關(guān)的具體行政行為，或者不服復(fù)議機(jī)關(guān)依法不予受理或駁回復(fù)議申請的決定，以及不服人民法院依法駁回起訴的決定而申請監(jiān)督的，依法不予支持。公安機(jī)關(guān)依法嚴(yán)厲懲處涉嫌敲詐勒索、詐騙等行為。

同時，《意見》提及對違法行為輕微并及時改正沒有造成危害后果的，或初次違法且危害后果輕微并及時改正的，以及當(dāng)事人有證據(jù)足以證明沒有主觀過錯的，不予行政處罰。

針對投訴舉報集中的重點企業(yè)以及部分初創(chuàng)、小微企業(yè)，《意見》強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對其進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，相關(guān)職能部門積極開展約談，督促經(jīng)營者加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升知法守法的意識和水平，避免在標(biāo)識標(biāo)簽、廣告宣傳、明碼標(biāo)價等領(lǐng)域出現(xiàn)常見易發(fā)的違法行為。（記者 鮑南南 通訊員 龍市萱）