近日，鳳陽金玲建材商貿(mào)有限公司負責人商女士，通過“皖事通”App鳳陽縣幫辦代辦專區(qū)提交了公司注銷需要幫辦訴求。

“電話了解到她年齡較大，自己準備材料和網(wǎng)上操作有困難，我在線下服務(wù)專區(qū)全程幫辦代辦，不到半個小時就完成公司注銷登記。”鳳陽縣政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口幫辦員馬黑介紹。

鳳陽縣持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化營商環(huán)境，2023年在全省率先打造三級聯(lián)動的幫辦代辦及上門辦體系，不斷提升政務(wù)服務(wù)便利化體驗。

鳳陽政務(wù)服務(wù)中心設(shè)有企業(yè)服務(wù)、市場監(jiān)管、工程建設(shè)審批3個幫辦代辦專區(qū)，每個專區(qū)安排2名專職幫辦代辦人員，為企業(yè)、群眾提供“手把手”服務(wù)，協(xié)助申請人快速獲取業(yè)務(wù)辦理流程、材料清單、所需表格等資料信息；在安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)鳳陽分廳上線幫辦代辦專區(qū)、“皖事通”App上線幫辦代辦服務(wù)，建立“線上發(fā)布訴求、1小時內(nèi)響應(yīng)、限時辦結(jié)反饋”機制。

據(jù)了解，如今，鳳陽縣的基層代辦員、事項經(jīng)辦員、部門幫辦員、服務(wù)督辦員“四員一體、三級聯(lián)動”幫辦代辦隊伍已有400余人。“幫代辦”服務(wù)由縣政務(wù)服務(wù)大廳向17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、235個村（社區(qū)）便民服務(wù)站延伸，初步建成三級協(xié)同聯(lián)動的幫辦代辦及上門辦服務(wù)體系。該縣編制幫辦代辦事項目錄102項，通過委托受理、授權(quán)辦理、幫辦代辦等方式，分別將31項、28項幫辦代辦事項下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站辦理。

“我們圍繞涉企、為民服務(wù)等重點領(lǐng)域，整合縣、鎮(zhèn)、村三級政務(wù)服務(wù)資源，做到服務(wù)事項全覆蓋、幫辦代辦全流程、線上線下全方位、周末假日全天候?！兵P陽縣數(shù)據(jù)資源管理局負責人楊娑娑說。

截至目前，該縣已累計辦理幫辦代辦服務(wù)295件、上門服務(wù)56件。楊娑娑介紹，今年鳳陽縣將加快推動三級聯(lián)動幫辦代辦二期平臺建設(shè)，進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推進幫辦代辦及上門辦服務(wù)走深走實。