日報訊 （記者何家玉 實習生何書梁）市消費者協(xié)會昨天舉行換屆大會，選舉產(chǎn)生新一屆理事會。省市場監(jiān)管局副局長陳琪宏、副市長李玲等出席會議并講話。

目前，全市已組建消協(xié)基層分會96個、投訴服務站300個、聯(lián)絡站近千家，形成覆蓋城鄉(xiāng)的消費維權體系。過去五年，我市制定發(fā)布全國首個12315投訴舉報標準規(guī)范，建立全國首個家紡產(chǎn)業(yè)“消費維權服務站”，創(chuàng)新12315熱線與12345熱線雙向暢連、消費糾紛多元化解、商品房買賣合同糾紛聯(lián)動化解等工作機制。五年來，共受理辦理完成消費者各類訴求16.5萬件，訴求解決率達75.01%，為消費者挽回損失1.5億元，群眾滿意率達96%。

會議要求市消協(xié)繼續(xù)擔當消費維權樞紐，拓展維權服務渠道、增強消費維權能力、強化消費維權支持，切實保障消費者權益；發(fā)揮企業(yè)自律作用、用實社會監(jiān)督手段，督促企業(yè)守法經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展；聚焦“一老一小”、農(nóng)村消費者、新型消費者等重點群體，強化消費教育、開展消費引導，提升公眾理性消費、綠色消費、品質消費意識，全力打造“通‘消’無憂”滿意消費品牌。