“隨處可見的巡邏車、爆閃燈，還有身穿紅馬甲的網(wǎng)格員，讓我們這些老百姓打心底里感覺到踏實、放心?！碧崞鸷０策@兩年的社會治安，居民紛紛豎起大拇指。

2020年以來，海安市網(wǎng)格化服務(wù)管理中心以“實戰(zhàn)實效”為導(dǎo)向，堅持每日編輯“優(yōu)秀事件摘選”，緊抓網(wǎng)格動態(tài)事件上報，推動網(wǎng)格治理提質(zhì)增效，截至目前，快報連載已突破1000期。

落腳在網(wǎng)格 事件能發(fā)現(xiàn)

6708名網(wǎng)格員每日扮演著“千里眼、順風(fēng)耳”的角色，穿梭在大街小巷?！耙蝗针p巡”是他們的規(guī)定動作，白天集中巡，晚上重點巡，對巡邏時發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛和問題隱患及時上報，在自己的網(wǎng)格內(nèi)做到“提戶知人、提人知事、提事知情”。他們的身影還出現(xiàn)在群租房、學(xué)校、九小場所、商場等人員密集場所，化身發(fā)現(xiàn)安全隱患的“小能手”，守護網(wǎng)格平安。對網(wǎng)格里空巢老人、留守兒童、精神障礙患者等特殊人群進行服務(wù)走訪、掌握需求、做實服務(wù)。

今年以來，網(wǎng)格員累計巡查上報有效事件31943條，其中公共安全類15769件、社會治安類4023件、民生服務(wù)類5396件。

上報重質(zhì)量 事件有價值

近年來，海安市通過強化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確事件上報要求等系列動作，充分發(fā)揮網(wǎng)格動態(tài)事件的預(yù)警價值。

對網(wǎng)格內(nèi)突發(fā)事件要求所屬網(wǎng)格員必須在2小時內(nèi)通過“全要素網(wǎng)格通”APP進行上報，全流程跟蹤事件流轉(zhuǎn)處置情況，實現(xiàn)問題隱患第一時間發(fā)現(xiàn)，群眾訴求第一時間響應(yīng)。

為確保納入優(yōu)秀事件摘選的真實性，市鎮(zhèn)兩級網(wǎng)格中心每日核實倒查，通過電話回訪的形式了解事件的發(fā)生起因、處置過程、目前進展等內(nèi)容，與系統(tǒng)上報情況一一對應(yīng)，嚴(yán)格按照“網(wǎng)格員上報、區(qū)鎮(zhèn)篩選、市級匯編”的步驟編撰每日優(yōu)秀事件摘選。通過規(guī)范上報事件的標(biāo)題、內(nèi)容、附件，形成統(tǒng)一格式，當(dāng)日海安市632個綜合網(wǎng)格發(fā)生的重要事件一目了然。

激勵有舉措 質(zhì)效再提升

“小劉啊，真沒想到，不到一星期，你就幫我們老兩口申請到了失能照顧險，真是太感謝你了！”曲塘鎮(zhèn)劉圩村的孫爺爺特地推著坐在輪椅上的老伴，來到村辦公室感謝網(wǎng)格員小劉。海安市網(wǎng)格化服務(wù)管理中心堅持對每一條網(wǎng)格事件實行限期閉環(huán)管理，由網(wǎng)格員進行跟蹤處置，核驗后方可結(jié)案。

海安市網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對網(wǎng)格員上報的優(yōu)秀事件進行匯總，經(jīng)部門審核后兌現(xiàn)“一事一獎”，激勵網(wǎng)格員下沉網(wǎng)格。不僅如此，這還將作為每月優(yōu)秀網(wǎng)格員評選以及區(qū)鎮(zhèn)網(wǎng)格化月度考核的依據(jù)，在區(qū)鎮(zhèn)的有力鞭策下，可以進一步提高網(wǎng)格員工作效率，從而提升整體網(wǎng)格事件質(zhì)量。

1000期優(yōu)秀事件摘選記載著海安網(wǎng)格員深入田間地頭、上報社情民意、開展民生服務(wù)的點點滴滴。1000不是最終點而是新起點，接下來，海安將接續(xù)奮斗，持續(xù)提升網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，讓群眾對網(wǎng)格員工作更滿意。