花4000多元買的千足金項(xiàng)鏈，佩戴僅一個(gè)月就斷了。消費(fèi)者謝女士拿著斷開的項(xiàng)鏈來(lái)到珠寶店維修，對(duì)方先是以“人為原因造成”為由推諉，接著又稱現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法維修，還得退回廠家處理。說(shuō)這么多的目的，就是讓謝女士調(diào)換另一款，調(diào)換的話，每克要再付15元手工費(fèi)。謝女士不愿意了，就將情況反映到當(dāng)?shù)毓ど滩块T?！ ?br style="padding-bottom: 0px; margin: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; font-size: 12px; padding-top: 0px" />
4300元買的金項(xiàng)鏈斷了
今年6月，謝女士在新浦一家珠寶店花4300元購(gòu)買了一根千足金項(xiàng)鏈。金光閃閃的項(xiàng)鏈戴在脖子上頗為引人注目，著實(shí)讓她開心了一陣子?？膳宕饕簿鸵粋€(gè)月時(shí)間，一天她習(xí)慣性地用手一摸脖子，驚出一身冷汗：項(xiàng)鏈不見了。趕緊尋找。幸虧發(fā)現(xiàn)得及時(shí)，項(xiàng)鏈就掉在不遠(yuǎn)處，被她撿了回來(lái)。
新買不久的項(xiàng)鏈斷了，按理說(shuō)應(yīng)該是質(zhì)量問(wèn)題，拿到珠寶店的話，對(duì)方不是退換就應(yīng)該免費(fèi)維修。然而事實(shí)和謝女士想的一點(diǎn)也不一樣。見顧客拿著斷了的項(xiàng)鏈找上門來(lái)，珠寶店負(fù)責(zé)人的第一反應(yīng)，不是質(zhì)量問(wèn)題，而是消費(fèi)者佩戴不當(dāng)，人為原因造成的斷裂。
“怎么可能是質(zhì)量問(wèn)題呢？我們店里賣出這么多項(xiàng)鏈，從來(lái)就沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)無(wú)緣無(wú)故斷了的。”銷售人員的回答讓謝女士頗為惱火，“我總不能自己把它扯斷了，然后再來(lái)找你們算賬吧！”
“我的要求也不高，你就將項(xiàng)鏈免費(fèi)修好就可以了。”在商家推諉了大半天后，實(shí)在不耐煩的謝女士明確表示?？缮碳乙廊缓転殡y的樣子，他們稱，因?yàn)楣に噯?wèn)題，斷裂的項(xiàng)鏈現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法維修，只有寄到廠家處理。
“你還不如調(diào)換另一款呢！”商家居然主動(dòng)表示可以調(diào)換，不過(guò)調(diào)換是有條件的，那就是謝女士得再支付每克15元的手工費(fèi)。就是說(shuō)，如果她調(diào)換一根15克的千足金項(xiàng)鏈，就得支付225元手工費(fèi)。對(duì)方的理由是：店里任何一件千足金首飾，克數(shù)歸克數(shù)，手工費(fèi)都是另外算的。
珠寶店的處理方式讓謝女士非常生氣，協(xié)商不成后，她將此事反映至新浦工商分局。
工商部門認(rèn)為，消費(fèi)者新買一個(gè)月的項(xiàng)鏈斷了，商家如果稱其是“人為原因造成”的話，按照新《消法》的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)該商家舉證。舉證不了，就應(yīng)免費(fèi)為其維修，或是免費(fèi)調(diào)換一款。
最終，在工商部門的調(diào)解下，珠寶店同意免費(fèi)為謝女士調(diào)換一款千足金項(xiàng)鏈。
看印記選購(gòu)黃金飾品
近年來(lái)，隨著國(guó)際金價(jià)不斷下跌，黃金飾品的價(jià)格也一路走低，購(gòu)買者更是趨之若鶩。當(dāng)然，隨之而來(lái)的是相關(guān)投訴的不斷增多，如黃金飾品的質(zhì)量不合格、缺斤少兩、以次充好等。如何選購(gòu)才能不吃虧呢？工商部門有話說(shuō)。
要知道黃金飾品的分類，其主要分為足金和K金。目前中國(guó)市場(chǎng)上根本不存在絕對(duì)的純金。足金成色分為三種：“四九金”，成色為99．99％；“三九金”，成色為99．9％，俗稱千足金；“二九金”，成色為99％，俗稱足金。
還有就是K金，在國(guó)際上流行的K金首飾各種顏色都有，有橘紅色、香檳酒色、蘋果綠色、黃色、紅色、青色、乳白色、黑色等10種，統(tǒng)稱為彩色K金首飾。
“不論是足金還是K金飾品，其上面都有很明顯的印記，這是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的。”工商部門表示，貴金屬飾品都應(yīng)打有產(chǎn)地、廠家、材料和含量印記，無(wú)印記產(chǎn)品為不合格產(chǎn)品。如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)可根據(jù)印記給予檢測(cè)判斷。消費(fèi)者要根據(jù)印記購(gòu)買自己需要的品牌和不同含金量的黃金飾品。
最后還需提醒的是，黃金首飾本身是一種消費(fèi)品，并非投資品。其價(jià)格中已經(jīng)包含了加工、損耗、消費(fèi)稅等方面的費(fèi)用，在折現(xiàn)時(shí)，商家一律以黃金原料的價(jià)格來(lái)計(jì)算，而且回購(gòu)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生損耗，在克數(shù)上有損失，不適宜投資?！?/p>
